Disdetta A2A – Modulo e Guida

In questa guida spieghiamo come disdire A2A, distinguendo il cambio di fornitore, il diritto di ripensamento e la cessazione della fornitura.

Per alcuni la sigla A2A potrebbe non significare molto, per questo motivo iniziamo la guida spiegando di cosa si tratta. In sostanza, si tratta di una società attiva nell’erogazione di energia elettrica e gas. Con l’avvento della liberalizzazione di questo settore, infatti, sono comparse molte realtà di questo genere, il cui scopo è di offrire proposte economicamente vantaggiose agli utenti e di portare, in questo modo, anche i prezzi al ribasso. Per quanto riguarda A2A, poi, questa, nonostante sia particolarmente attiva in Lombardia, si trova a operare anche a livello internazionale e, in particolare, in paesi come Spagna, Francia, Inghilterra e Grecia.

Stabiliti, a questo punto, gli elementi di definizione, iniziamo a considerare la possibilità di terminare il contratto stipulato con A2A.

Migrazione da A2A verso un altro fornitore

La situazione più semplice è certamente quella della disdetta per cambiare fornitore.

Se l’utente desidera interrompere il rapporto per passare a un’altra azienda, deve stipulare un nuovo contratto con il fornitore scelto, comunicando i dati necessari per identificare l’utenza. In particolare, per l’energia elettrica bisogna fornire il codice POD, mentre per il gas è necessario il codice PDR. Entrambi si trovano sulla bolletta. Sarà poi il nuovo fornitore a farsi carico delle operazioni di cambio venditore, chiamate switching, e della cessazione del precedente contratto con A2A. Il cliente, dunque, non deve inviare direttamente ad A2A una richiesta di disattivazione del contatore, perché il cambio di fornitore avviene senza interruzione della fornitura.

Il cambio di fornitore non comporta normalmente costi per la procedura di switching. Occorre però verificare l’eventuale presenza di oneri di recesso anticipato validamente previsti per specifiche offerte di energia elettrica a prezzo fisso, nei casi consentiti dalla normativa. Restano inoltre dovuti i consumi e gli altri importi maturati fino alla cessazione del precedente contratto, oltre agli eventuali costi collegati alla stipula della nuova offerta.

Disdetta A2A per diritto di ripensamento

Gli articoli 52 e seguenti del decreto legislativo del 6 settembre 2005, numero 206, Codice del Consumo, riconoscono al consumatore il diritto di ripensamento per i contratti conclusi a distanza, per esempio tramite telefono o Internet, oppure fuori dai locali commerciali dell’azienda. Il termine ordinario è di 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza necessità di fornire una motivazione e senza penali. Per i contratti conclusi durante visite non richieste presso l’abitazione del consumatore o nel contesto di escursioni organizzate dal professionista a scopo commerciale, il termine è invece di 30 giorni, nei casi previsti dalla legge.

Se ci si trova in questa situazione, è possibile esercitare il diritto di ripensamento:

• Compilando il modulo online disponibile nella pagina ufficiale A2A dedicata al diritto di ripensamento.
• Compilando il modulo presente nella documentazione contrattuale e caricandolo attraverso la stessa pagina.
• Utilizzando le eventuali ulteriori modalità di comunicazione indicate nelle condizioni del contratto sottoscritto, conservando la prova dell’invio entro il termine previsto.

È importante ricordare che il diritto di ripensamento è diverso dalla normale richiesta di cessazione della fornitura. Se il cliente ha richiesto espressamente l’esecuzione anticipata del contratto, possono trovare applicazione condizioni specifiche relative all’avvio della fornitura e agli importi dovuti per le prestazioni già eseguite. Prima di procedere è quindi opportuno verificare la documentazione contrattuale, soprattutto quando la fornitura è già stata attivata. Il modulo online per il ripensamento non deve essere utilizzato per chiedere la normale chiusura del contatore.

Disdetta A2A per Cessazione Fornitura

Vediamo quali passi devono essere fatti per disdire un rapporto che non soddisfa più le nostre esigenze o quando non si ha più bisogno della fornitura presso un immobile. In questo caso, a differenza del cambio di fornitore, la richiesta comporta la cessazione del contratto e la disattivazione del contatore. La disdetta deve quindi essere utilizzata quando non si desidera mantenere attiva la fornitura.

Per richiedere la cessazione è possibile rivolgersi ad A2A attraverso i seguenti canali, verificando le modalità di formalizzazione previste dal proprio contratto:

• Presso uno degli sportelli A2A presenti sul territorio.
• Contattando il servizio clienti per ricevere assistenza e indicazioni sulla richiesta.
• Attraverso l’Area Clienti del sito, seguendo le procedure disponibili per la gestione del contratto.

La richiesta di cessazione deve essere comunicata direttamente al venditore nel rispetto delle modalità previste dal contratto. La disciplina ARERA stabilisce, per la cessazione senza cambio fornitore, un termine di preavviso contrattuale non superiore a un mese. Quando è richiesta una comunicazione scritta, è necessario utilizzare i canali previsti dalle condizioni sottoscritte, conservando una prova dell’invio e della ricezione.

Iniziamo dall’opzione fisica. Per trovare lo sportello A2A più vicino è possibile fare riferimento a questa pagina, in cui sono presenti anche i dettagli relativi agli orari di apertura e chiusura.

Ricordate che, per portare a termine la disdetta, è utile munirvi dell’ultima bolletta, di un documento di identità dell’intestatario del contratto e dei dati identificativi della fornitura, compreso il codice POD per l’energia elettrica o il codice PDR per il gas. È inoltre opportuno avere a disposizione l’eventuale autolettura del contatore, quando richiesta, e l’indirizzo al quale ricevere la bolletta di chiusura. Nel caso non sia l’intestatario a presentare la richiesta presso gli sportelli di A2A, può essere necessaria una delega firmata con la copia del documento dell’intestatario e del delegato, secondo le istruzioni fornite dall’azienda.

Nel caso, invece, non abbiate tempo di recarvi fisicamente presso questi sportelli o non siate nelle vicinanze, la società mette a disposizione servizi online ai quali è possibile accedere tramite l’Area Clienti. Prima di procedere è importante verificare che la richiesta selezionata riguardi effettivamente la cessazione della fornitura e non il semplice cambio di offerta o di intestatario.

Per finire, è possibile contattare A2A anche telefonicamente per ricevere assistenza sulla disdetta. Per il Mercato Libero, i clienti domestici possono utilizzare il numero verde gratuito 800 199 955, disponibile da rete fissa. Questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00, offrendo supporto per tutte le pratiche e informazioni commerciali. Se si chiama da un cellulare o dall’estero, si può utilizzare il numero 02 82 841 510, ma si potrebbero applicare costi variabili a seconda dell’operatore. Per i clienti business, A2A ha predisposto un numero dedicato, 800 178 580, gratuito da rete fissa e da cellulare, sempre attivo negli stessi orari. Per le chiamate dall’estero, i clienti possono contattare il numero 02 82 841 530, con possibili costi aggiuntivi. È consigliabile preparare in anticipo le informazioni necessarie relative al contratto di fornitura, in modo da facilitare il processo di disdetta. È inoltre opportuno chiedere conferma delle modalità con cui formalizzare la cessazione e della data prevista per la chiusura del contatore.

La cessazione può comportare costi amministrativi o tecnici secondo le condizioni applicabili e le prestazioni effettivamente richieste. Il cliente resta inoltre tenuto al pagamento dei consumi e degli altri importi legittimamente dovuti fino alla cessazione della fornitura. Quando è necessario un intervento sul contatore del gas, è importante consentire l’accesso al personale incaricato dal distributore per evitare ritardi e ulteriori costi. Una volta completata la procedura, A2A provvederà alla fatturazione di chiusura sulla base dei consumi rilevati o determinati secondo le regole applicabili.

Se dopo la disdetta si vuole richiedere anche la rimozione fisica del contatore di energia elettrica o gas presso un immobile di proprietà, è necessario distinguere questa operazione dalla normale disattivazione della fornitura. La cessazione del contratto non comporta automaticamente la rimozione del contatore. Per conoscere le modalità della rimozione occorre rivolgersi al venditore e seguire le indicazioni previste dal distributore localmente competente.

La procedura per la disdetta A2A può quindi essere gestita attraverso i canali di assistenza messi a disposizione dall’azienda, prestando attenzione alla corretta identificazione della fornitura e alla data effettiva di cessazione.

Voltura A2A

La voltura rientra tra le variazioni contrattuali e può essere eseguita senza la preventiva disattivazione del contatore. Tramite la voltura si ha la possibilità di intestare a proprio nome una fornitura di energia elettrica o gas già attiva e precedentemente intestata a un’altra persona. L’operazione comporta la sottoscrizione di un nuovo contratto da parte del nuovo intestatario e può prevedere condizioni economiche differenti da quelle applicate in precedenza.

La richiesta può essere effettuata rivolgendosi allo sportello territoriale competente, fornendo un documento d’identità e il numero identificativo del punto di fornitura, cioè il codice POD o PDR. Per eseguire l’operazione è necessario comunicare i dati del nuovo intestatario, il codice fiscale, l’indirizzo della fornitura, il recapito per le bollette e le ulteriori informazioni richieste dall’azienda. Possono essere necessari anche i dati catastali e la dichiarazione relativa al titolo di occupazione dell’immobile. La voltura può essere richiesta anche attraverso i canali di assistenza e le procedure online messe a disposizione da A2A. L’operazione può comportare costi amministrativi, eventuali oneri del distributore e un deposito cauzionale, secondo le condizioni applicabili.