In questa guida spieghiamo come disdire WindTre e mettiamo a disposizione un modello disdetta WindTre PDF editabile da compilare e stampare.
WindTre è uno dei principali operatori telefonici attivi sul mercato italiano, derivante dalla fusione per incorporazione di Wind Telecomunicazioni in H3G.
Indice
Migrazione da WindTre verso un altro operatore
Nel caso in cui si voglia migrare da WindTre verso un altro gestore telefonico, la procedura che bisogna seguire è molto semplice e veloce. In questi casi basta infatti contattare il nuovo operatore, sottoscrivere un contratto indicando che si vuole effettuare la portabilità del numero. Sarà quindi il nuovo operatore telefonico a gestire la procedura, procedendo alla disdetta del contratto con WindTre e attivando la nuova offerta.
Per effettuare la migrazione bisogna comunicare il codice di migrazione al nuovo operatore, codice che può essere trovato sulle fatture inviate da WindTre.
Disdetta WindTre entro 14 giorni dalla sottoscrizione
Se sei un nuovo cliente WindTre e desideri effettuare la disdetta del contratto, hai la possibilità di farlo senza costi, sempre che tu prenda questa decisione entro e non oltre quattordici giorni dalla firma del contratto. Gli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, numero 206, Codice del Consumo, offrono infatti la possibilità di interrompere un contratto stipulato a distanza, cioè al di fuori dei locali commerciali dell’azienda, tramite telefono o Internet, entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza costi aggiuntivi.
Nel caso in cui il contratto con WindTre sia stato stipulato a distanza da meno di quattordici giorni, è quindi possibile effettuare la disdetta inviando una raccomandata all’indirizzo.
WindTre S.p.A. – Servizio Disdette – CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 – 20152 Milano (MI)
In alternativa, è possibile effettuare la disdetta WindTre tramite PEC, inviando la comunicazione all’indirizzo di posta elettronica certificata servizioclienti159@pec.windtre.it, telefonando al servizio clienti o presso uno dei punti vendita presenti sul territorio.
Una volta fatto questo, dovrai occuparti della restituzione di eventuali dispositivi concessi in comodato d’uso. Nel caso in cui si proceda con la disdetta del contratto con WindTre, infatti è necessario restituire le apparecchiature che sono state fornite in comodato d’uso. La restituzione di tutti i dispositivi in comodato d’uso deve essere effettuata tramite posta ordinaria all’indirizzo Wind Tre S.p.A. c/o DHL Supply Chain Italy SPA.
Disdetta WindTre prima della scadenza del contratto
Se desideri disdire il contratto WindTre, ma sono già passati più di quattordici giorni dalla firma e non vuoi aspettare la naturale scadenza, è necessario effettuare la disdetta anticipata.
Per iniziare, il consiglio è quello di leggere attentamente il contratto stipulato, in modo che non siano previsti costi aggiuntivi alla disattivazione anticipata. Detto questo, hai la possibilità di effettuare la disdetta del contratto WindTre Mobile inviando una raccomandata all’indirizzo.
WindTre S.p.A. – Servizio Disdette – CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 – 20152 Milano (MI)
In alternativa, è possibile effettuare la disdetta WindTre tramite PEC, inviando la comunicazione all’indirizzo di posta elettronica certificata servizioclienti159@pec.windtre.it, telefonando al servizio clienti o presso uno dei punti vendita presenti sul territorio.
Il recesso diventa efficace una volta decorsi 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta, fatto salvo quanto previsto per portabilità del numero mobile.
Sono a carico dell’utente i costi relativi all’eventuale traffico effettuato e i costi per i servizi fruiti fino al momento della disattivazione del servizio.
Nel caso in cui sulla linea mobile che si intende disattivare sia associato un contratto per l’acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza, per esempio quando è incluso uno smartphone, all’utente vengono addebitate le rate residue.
Il pagamento delle rate residue sarà effettuato secondo le modalità espresse dall’utente all’atto della sottoscrizione contrattuale.
Anche in questo caso è necessario restituire le apparecchiature che sono state fornite in comodato d’uso. La restituzione di tutti i dispositivi in comodato d’uso deve essere effettuata tramite posta ordinaria all’indirizzo WindTre S.p.A. c/o DHL Supply Chain Italy SPA.
Disdetta WindTre per le Variazioni Contrattuali
L’art. 70, comma 4 del art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche stabilisce che gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all’atto della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese, di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.
Questo significa che WindTre ha il dovere di avvisare i propri clienti di eventuali variazioni contrattuali e che questi hanno il diritto di richiedere la disdetta senza costi se decidono di non accettare le nuove condizioni. La comunicazione con cui il cliente informa di non accettare le nuove condizioni contrattuali deve essere inviata a Wind entro trenta giorni dalla ricezione dell’avviso.
Disdetta WindTre per disservizi
Una situazione in cui è possibile effettuare la disdetta WindTre senza dovere sostenere costi aggiuntivi è rappresentato dal verificarsi di disservizi.
Questo può succedere in modo particolare con le connessioni di rete e quindi con i controlli ADSL o Fibra. Nel caso in cui la linea ADSL non funzioni o non rispetti la velocità minima garantita nel contratto, è possibile la disdetta del contratto.
Vediamo, per esempio, alcuni dei livelli di qualità minimi previsti
-ADSL. 2,1 Mbit/s in download – 0,2 Mbit/s in upload
-Fibra misto Rame fino a 50 Mega. 21 Mbit/s in download – 2 Mbit/s in upload
-Fibra misto Rame fino a 100 Mega. 21 Mbit/s in download – 2 Mbit/s in upload
-Fibra misto Rame fino a 200 Mega. 21 Mbit/s in download – 2 Mbit/s in upload
-Fibra ottica fino a 300 Mega. 100 Mbit/s in download – 12 Mbit/s in upload
-Fibra ottica fino a 1 GB. 100 Mbit/s in download – 12 Mbit/s in upload
AGCOM mette a disposizione il portale MisuraInternet, tramite il quale gli utenti hanno la possibilità di registrare la velocità di connessione della propria linea utilizzando il programma Nemesys.
Una volta effettuato il controllo, nel caso in cui i valori siano inferiori rispetto a quelli indicati dalla banda minima garantita, l’utente ottiene un certificato che può utilizzare per richiedere, tramite AGCOM, il ripristino degli standard minimi entro 30 giorni.
Se questo non avviene, il cliente deve effettuare una nuova misurazione con il programma Nemesys. Se dopo la seconda verifica i dati continuano a non rispettare quelli garantiti da contratto, l’utente ha la possibilità di recedere.
A questo punto, WindTre ha 30 giorni per ripristinare un servizio ottimale. Una volta passato questo termine, se il disservizio viene confermato da una seconda misurazione, si può chiedere e ottenere il recesso immediato dal contratto.
Modulo Disdetta WindTre PDF Editabile
In questa pagina mettiamo a disposizione un modulo disdetta WindTre PDF editabile che può essere utilizzato sia per la disdetta WindTre entro 14 giorni dalla sottoscrizione che per il recesso WindTre, per esempio in caso di modifiche contrattuali.
Il modulo può essere scaricato sul computer e modificato in modo piuttosto semplice.
Basta aprire il fac simile scelto e inserire i dati richiesti.
-I propri dati anagrafici, cioè nome, cognome, data di nascita e indirizzo
-La data della richiesta
-Gli estremi del contratto
-Il motivo del recesso.
-La firma autografa
Al modulo disdetta WindTre deve poi essere allegata la fotocopia di un documento d’identità.
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Metto a disposizione la mia esperienza maturata in questo ambito per aiutare i consumatori a tutelare i propri diritti.