Modulo Disdetta Tiscali PDF e Word Editabile

In questa guida spieghiamo come disdire Tiscali e mettiamo a disposizione un modello disdetta Tiscali PDF e Word da compilare e stampare.

Disdire una linea telefonica a volte sembra un’operazione complicata, sia che si voglia recedere completamente dal contratto o che si decida di passare a un altro operatore perché offre condizioni contrattuali migliori. Chi è abbonato con Tiscali può effettuare queste operazioni seguendo le procedure previste dall’operatore, vediamo quindi più nel dettaglio come fare. La procedura che spieghiamo riguarda i servizi Tiscali di rete fissa, Internet e Voce, comprese le offerte ADSL, fibra e le altre tecnologie di accesso.

Dal 1° giugno 2026 i servizi Tiscali sono gestiti da Smeraldo S.p.A., società del Gruppo Canarbino. Le fatture e le comunicazioni contrattuali riportano la nuova ragione sociale, mentre il marchio commerciale Tiscali continua a essere utilizzato.

Migrazione da Tiscali verso un altro operatore

Nel caso in cui si voglia migrare da Tiscali verso un altro gestore, la procedura da seguire risulta essere piuttosto semplice. In una situazione di questo tipo basta contattare il nuovo operatore, sottoscrivere un contratto e indicare che si desidera effettuare il passaggio della linea, con portabilità del numero telefonico quando prevista. Sarà il nuovo operatore a gestire la procedura e a comunicare a Tiscali il trasferimento del servizio.

Per completare la migrazione è generalmente necessario comunicare il codice di migrazione al nuovo operatore. Questa informazione può essere trovata sulle fatture inviate da Tiscali. In alternativa è possibile recuperarla attraverso l’assistenza o l’Area Clienti. Se i servizi Internet e Voce sono forniti da gestori differenti, potrebbe essere necessario recuperare i codici di entrambi.

Risulta essere importante ricordare che, quando si richiede la migrazione, non bisogna inviare contemporaneamente a Tiscali una richiesta di cessazione definitiva della linea. La sovrapposizione delle due procedure potrebbe provocare ritardi o disservizi e compromettere la conservazione del numero telefonico.

Per quanto riguarda i costi, non è possibile indicare un importo unico valido per tutte le offerte. Secondo le attuali condizioni Tiscali, per i contratti sottoscritti dal 3 gennaio 2024, in caso di recesso o migrazione nei primi ventiquattro mesi può essere richiesto un contributo di disattivazione commisurato al canone mensile non promozionato dell’offerta, nei limiti previsti dalla normativa.

Per i contratti precedenti al 3 gennaio 2024, Tiscali si riserva di applicare tale contributo anche dopo i primi ventiquattro mesi. Possono inoltre rimanere dovute eventuali rate residue del contributo di attivazione o di apparati acquistati, secondo quanto previsto dal contratto.

Prima di richiedere il passaggio è quindi opportuno consultare la pagina ufficiale dei costi di disattivazione Tiscali e verificare le condizioni della propria offerta.

Se è in corso la rateizzazione del contributo di attivazione, Tiscali indica che il cliente deve comunicare entro cinque giorni dall’avvio della migrazione se desidera continuare a pagare le rate oppure saldare l’importo residuo nella fattura di chiusura.

Disdetta Tiscali entro 14 giorni dalla sottoscrizione

Gli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, numero 206, Codice del Consumo, riconoscono al consumatore il diritto di ripensamento per i contratti conclusi a distanza tramite telefono o Internet oppure negoziati fuori dai locali commerciali, nei casi previsti dalla legge.

Il termine ordinario è di quattordici giorni di calendario dalla conclusione del contratto. Per i contratti conclusi durante visite domiciliari non richieste oppure nell’ambito di escursioni commerciali organizzate, il termine è esteso a trenta giorni.

Nel caso in cui il contratto con Tiscali sia stato stipulato con una di queste modalità e non sia ancora trascorso il termine applicabile, è quindi possibile esercitare il diritto di ripensamento senza dover fornire una motivazione.

Per farlo è necessario inviare una comunicazione che esprima chiaramente la volontà di recedere dal contratto entro il termine previsto. Non bisogna confondere questa richiesta con il normale recesso per cessazione della linea.

Per le comunicazioni postali relative alla cessazione dei servizi Tiscali, l’operatore indica attualmente il seguente indirizzo:

Smeraldo S.p.A. – Servizio Tiscali
Ufficio Gestione Contratti
Località Sa Illetta, Strada Statale 195 km 2.300
09123 Cagliari

Il servizio Tiscali prevede inoltre l’invio delle richieste di cessazione all’indirizzo cessazionecontratti@legalmail.it e la gestione delle pratiche attraverso l’Area Clienti MyTiscali. Prima di esercitare il ripensamento è opportuno verificare le istruzioni specifiche riportate nel contratto e nella documentazione ricevuta al momento della sottoscrizione, assicurandosi di utilizzare una dichiarazione di ripensamento e non il modulo di cessazione ordinaria.

L’esercizio del ripensamento non comporta penali. Se però il consumatore ha richiesto espressamente l’avvio del servizio prima della scadenza del periodo di ripensamento, possono essere dovuti gli importi proporzionali alle prestazioni già fornite, secondo quanto previsto dalla normativa.

Inoltre, se il passaggio a Tiscali è già stato completato mediante migrazione da un altro gestore, il ripensamento non determina automaticamente il ripristino del precedente contratto telefonico. Per tornare al vecchio operatore potrebbe essere necessaria una nuova procedura di trasferimento.

Disdetta Tiscali per cessazione linea

Nel caso in cui si voglia disdire Tiscali senza effettuare la portabilità del numero, con conseguente cessazione della linea, è possibile utilizzare la procedura di disattivazione del servizio prevista dall’operatore.

Per comunicare la propria volontà, Tiscali mette a disposizione diverse modalità. È possibile compilare online il modulo disponibile nella propria Area Clienti MyTiscali oppure inviare una comunicazione scritta all’indirizzo cessazionecontratti@legalmail.it. Secondo le istruzioni ufficiali, la richiesta può essere trasmessa sia tramite posta elettronica certificata sia tramite email ordinaria.

In alternativa, è possibile inviare una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Smeraldo S.p.A. – Servizio Tiscali
Ufficio Gestione Contratti
Località Sa Illetta, Strada Statale 195 km 2.300
09123 Cagliari

Un’altra soluzione consiste nel consegnare il modulo direttamente in un punto vendita Tiscali oppure contattare il servizio clienti. Per i clienti privati è disponibile il numero 130, mentre per i clienti business è previsto il numero 192130. L’operatore consiglia comunque di privilegiare le modalità scritte, che permettono di conservare una prova della richiesta.

Il fac simile di disdetta è disponibile in fondo a questa pagina. È però possibile utilizzare direttamente il modulo ufficiale di recesso e disdetta Tiscali, che permette di distinguere la disdetta alla scadenza dal recesso ordinario.

Risulta essere importante ricordare di allegare alla richiesta una copia di un documento d’identità in corso di validità, secondo le istruzioni pubblicate da Tiscali.

Per quanto riguarda i tempi, l’operatore indica che la cessazione del servizio avviene entro trenta giorni dalla ricezione della richiesta. Durante il periodo in cui il servizio continua a essere erogato, rimangono dovuti i relativi corrispettivi.

Prima di inviare il modulo è importante considerare gli effetti sulla numerazione. La cessazione comporta la perdita del numero telefonico se non viene effettuato un trasferimento. Tiscali indica comunque che, quando il servizio comprende una numerazione, il cliente mantiene il diritto di richiederne il trasferimento verso un altro operatore per almeno un mese dalla risoluzione del contratto. Per evitare problemi, se si desidera conservare il numero è preferibile richiedere direttamente la migrazione tramite il nuovo gestore.

La chiusura della linea non elimina automaticamente eventuali rate ancora dovute per apparati acquistati o contributi di attivazione. Prima della disdetta è quindi necessario verificare le condizioni economiche applicabili al proprio contratto.

Disdetta Tiscali per modifica delle condizioni contrattuali

Tiscali ha la possibilità di modificare le condizioni contrattuali nei casi consentiti dalla normativa, informando preventivamente il cliente delle variazioni che intende introdurre.

In base alla disciplina vigente sulle comunicazioni elettroniche, l’operatore deve comunicare le modifiche unilaterali con almeno trenta giorni di preavviso rispetto alla loro applicazione, specificando le variazioni previste e il diritto dell’utente di recedere senza penali e senza costi di disattivazione, quando questo diritto è riconosciuto dalla legge.

Il cliente che non intende accettare le nuove condizioni può esercitare il diritto di recesso entro sessanta giorni dalla comunicazione della modifica contrattuale. In alternativa può chiedere il passaggio a un altro operatore.

Se si decide di effettuare la migrazione, è importante comunicare a Tiscali che il cambio gestore avviene in conseguenza della modifica contrattuale, in modo da evitare l’applicazione dei costi di recesso non dovuti.

Il diritto di recesso senza costi non opera automaticamente per tutte le modifiche. Sono previste eccezioni, per esempio quando le variazioni sono esclusivamente favorevoli al cliente, non hanno effetti negativi oppure sono imposte direttamente dalla normativa nazionale o europea.

Prima di presentare la richiesta è quindi importante leggere la comunicazione ricevuta dall’operatore, verificare i termini indicati e utilizzare le modalità previste per questa specifica procedura.

Disdetta Tiscali per disservizi

Tra i motivi che possono portare un cliente a disdire il proprio contratto, ci sono le inadempienze da parte dell’operatore.

Potrebbe, per esempio, succedere che, una volta attivata l’offerta, la connessione Internet abbia una velocità inferiore rispetto a quella garantita dal contratto. Può anche succedere che non vengano attivati servizi oppure che questi non funzionino correttamente.

Risulta essere importante sapere che le offerte di linea fissa con ADSL o fibra devono rispettare determinati livelli di qualità relativamente all’accesso a Internet. I valori contrattualmente garantiti dipendono dalla tecnologia utilizzata e dall’offerta sottoscritta. Non esiste quindi un’unica soglia minima valida indistintamente per tutte le connessioni Tiscali.

Nel caso in cui la velocità di connessione risulti inferiore a quella contrattualmente garantita, il cliente può utilizzare la procedura ufficiale di misurazione della qualità del servizio per verificare il disservizio e, quando ricorrono le condizioni previste, esercitare il diritto di recesso senza costi.

L’AGCOM mette a disposizione il portale MisuraInternet, tramite il quale gli utenti hanno la possibilità di verificare le prestazioni della propria linea utilizzando il programma Ne.Me.Sys.

Una volta effettuato il controllo, se i risultati certificati evidenziano il mancato rispetto dei parametri contrattuali rilevanti, l’utente deve presentare un reclamo a Tiscali entro trenta giorni dalla data del certificato, allegando la documentazione della misura. Il certificato può essere inviato anche attraverso la funzione disponibile nell’area riservata del portale MisuraInternet.

Tiscali ha trenta giorni dalla ricezione del reclamo corredato dal certificato per ripristinare i livelli di qualità del servizio. Trascorso questo periodo, e comunque non prima di trenta giorni dalla prima misurazione, il cliente deve effettuare una seconda verifica certificata.

Se anche la seconda misurazione conferma violazioni contrattualmente rilevanti, il cliente può chiedere il recesso senza penali e senza costi di disattivazione per il servizio di accesso a Internet, secondo le condizioni previste dalla procedura. La richiesta deve essere accompagnata dal secondo certificato e produce gli effetti secondo i termini applicabili.

La procedura completa è disponibile nella guida ufficiale di MisuraInternet sul reclamo e sul recesso.

In caso di disservizi diversi dalla velocità insufficiente, come la mancata attivazione della linea o interruzioni prolungate, è necessario presentare un reclamo a Tiscali e valutare gli eventuali diritti alla risoluzione del contratto, agli indennizzi o agli altri rimedi previsti dalla normativa e dalle condizioni applicabili. Non ogni disservizio determina automaticamente il diritto alla cessazione gratuita.

Restituzione dei Dispositivi Tiscali

Risulta essere inoltre importante ricordare che, nel caso in cui si posseggano dispositivi forniti a noleggio o in comodato d’uso, come il modem, questi devono essere restituiti entro trenta giorni dall’avvenuta cessazione del servizio.

Per i modem utilizzati con servizi Fibra, ADSL e Ultrainternet Wireless indoor, Tiscali indica attualmente il seguente indirizzo:

Servizio Tiscali
C/O Laziale Distribuzione S.p.A.
Magazzino Verbaschi
Via dei Verbaschi, 1
00134 Santa Palomba (RM)

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Dopo avere effettuato la restituzione è necessario conservare la ricevuta e trasmetterne copia attraverso il modulo online indicato da Tiscali nella propria pagina dedicata alla restituzione degli apparati.

Nel caso in cui la restituzione non venga effettuata entro i termini previsti, Tiscali può richiedere il pagamento di un contributo il cui importo dipende dal modello del modem e dal periodo di possesso.

Per i modem dei clienti privati appartenenti alla categoria ordinaria, esclusi i modelli per i quali è previsto un tariffario specifico, gli importi pubblicati sono:

-60,00 euro per i dispositivi posseduti fino a 12 mesi.
-40,00 euro per i dispositivi posseduti fino a 24 mesi.
-20,00 euro per i dispositivi posseduti da oltre 24 mesi.

Per alcuni modem più recenti, tra cui determinati modelli ZTE, Homix e AVM, gli importi possono essere superiori e arrivare fino a 150 euro. Per i clienti con partita IVA e per le imprese sono previsti tariffari differenti.

Nel caso in cui all’interno del contratto sottoscritto sia attivo il servizio Ultrainternet Wireless, bisogna distinguere il modem indoor dall’eventuale apparato installato all’esterno.

Il modem indoor deve essere restituito secondo le istruzioni previste per il servizio. Per l’apparato outdoor lo smontaggio deve essere effettuato da un tecnico incaricato da Tiscali. Le condizioni pubblicate indicano un costo di 50 euro per tale intervento e un possibile addebito di 100 euro in caso di impedimento allo smontaggio che comporti la mancata restituzione dell’apparato.

Prima di spedire i dispositivi è quindi importante verificare il modello, la tipologia di contratto e le istruzioni aggiornate, evitando di utilizzare vecchi indirizzi di magazzino.

Modulo Disdetta Tiscali Word

Il modello Tiscali Word presente in questa sezione viene identificato nella relativa scheda di download come documento per la disdetta entro quattordici giorni dalla sottoscrizione.

È importante distinguere questa procedura dal recesso ordinario e dalla disdetta alla scadenza. Il diritto di ripensamento riguarda infatti i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, nei casi previsti dal Codice del Consumo.

Per richiedere invece la cessazione ordinaria del contratto, è opportuno utilizzare il modulo ufficiale Tiscali disponibile nella pagina di assistenza dedicata alla disattivazione dei servizi.

La comunicazione deve permettere di identificare il titolare del contratto, il numero cliente, il servizio interessato e la volontà di recedere. È inoltre necessario distinguere la cessazione definitiva, che può comportare la perdita del numero telefonico, dalla migrazione verso un altro operatore.

Dopo avere compilato il documento bisogna firmarlo e allegare la documentazione richiesta dalla procedura applicabile. Prima dell’invio è opportuno verificare i recapiti e le condizioni attualmente previste da Tiscali.

Modulo Disdetta Tiscali PDF

Il modulo disdetta Tiscali PDF può essere scaricato e compilato inserendo i dati mancanti.

Il documento riguarda la cessazione ordinaria del contratto e permette di distinguere la disdetta alla scadenza dal recesso anticipato. Deve essere compilato con i dati dell’intestatario, il codice cliente, il riferimento della linea interessata e la dichiarazione della volontà di cessare il servizio. La cessazione ordinaria può comportare la perdita del numero telefonico. Se si desidera conservarlo, è preferibile utilizzare la procedura di migrazione attraverso il nuovo operatore.