Disdetta Linkem Word e PDF – Modulo e Guida

In questa guida spieghiamo come effettuare la disdetta Linkem e mettiamo a disposizione un modulo disdetta Linkem Word e PDF da compilare e stampare.

Linkem è un marchio attraverso il quale vengono commercializzati servizi di connessione Internet, in particolare mediante tecnologie Fixed Wireless Access, o FWA, e altre soluzioni di accesso alla rete. Si tratta di servizi utilizzati anche nelle zone in cui la connessione offerta dai tradizionali operatori su rete fissa non risulta particolarmente efficiente.

Il servizio offerto da Linkem permette di accedere a Internet attraverso le tecnologie disponibili nella zona di attivazione. Nel caso delle connessioni FWA, l’installazione può avvenire mediante un apparato interno oppure un’antenna esterna installata da personale tecnico. Le modalità di installazione e gli eventuali costi dipendono dall’offerta sottoscritta e non possono essere considerati identici per tutti i contratti.

Nonostante Linkem offra diverse soluzioni di connettività, può accadere che sorgano problemi. Può succedere che il segnale non venga ricevuto correttamente, che la connessione presenti continue interruzioni oppure che il cliente desideri cambiare gestore o non abbia più bisogno del servizio.

Prima di procedere con la disdetta è però importante verificare le condizioni applicabili. Dal 1° giugno 2026 la fornitura dei servizi Linkem è passata a Smeraldo S.p.A., che utilizza il marchio Linkem. Le modalità di cessazione, i costi e gli obblighi relativi agli apparati devono quindi essere verificati consultando il proprio contratto e le informazioni aggiornate pubblicate dall’operatore.

Disdetta Linkem prima della scadenza

Quando un cliente sottoscrive un contratto Linkem in abbonamento, questo prevede generalmente una durata iniziale di ventiquattro mesi dalla data di attivazione del servizio, salvo condizioni differenti dell’offerta commerciale. Successivamente il contratto può rinnovarsi a tempo indeterminato.

Il cliente può comunque recedere anche prima della scadenza iniziale, rispettando il preavviso previsto dalle condizioni applicabili, generalmente di trenta giorni.

La possibilità di recedere anticipatamente è disciplinata dalla normativa sulle comunicazioni elettroniche e dalle condizioni contrattuali. La Legge n. 40/2007 ha introdotto importanti tutele contro le penali per il recesso, mentre la regolamentazione AGCOM stabilisce le condizioni per l’applicazione dei costi di disattivazione.

Non è quindi corretto affermare che ogni disdetta prima dei ventiquattro mesi comporti necessariamente gli stessi costi. Bisogna distinguere la data di sottoscrizione, il canone dell’offerta, gli eventuali servizi aggiuntivi e le condizioni economiche applicabili.

Per i contratti conclusi dopo il 3 gennaio 2024, la delibera AGCOM n. 307/23/CONS prevede che il contributo di disattivazione richiesto durante i primi ventiquattro mesi non superi l’importo di una mensilità di canone. Il valore effettivamente dovuto può essere inferiore e dipende dall’offerta e dai costi legittimamente applicabili.

Per i contratti sottoscritti prima del 3 gennaio 2024 possono essere previste condizioni differenti, nel rispetto della normativa applicabile. Per conoscere i costi effettivi è quindi necessario consultare la documentazione contrattuale e la pagina dedicata alla Trasparenza Tariffaria Linkem.

In aggiunta all’eventuale contributo di disattivazione, possono rimanere dovute le rate residue di prodotti o servizi acquistati congiuntamente alla connessione. La disciplina AGCOM prevede che, nei casi applicabili, il cliente possa continuare il pagamento rateale oppure scegliere di saldare l’importo residuo in un’unica soluzione.

L’eventuale restituzione di sconti o altri importi deve invece essere valutata sulla base del contratto e dei limiti previsti dalla normativa. Non possono essere applicate automaticamente penali o somme non giustificate.

Un’altra questione importante riguarda il modem. Non tutti gli apparati Linkem devono essere restituiti dopo il recesso. Per alcuni contratti relativi a servizi 4G sottoscritti dal 1° febbraio 2023, determinati dispositivi diventano di proprietà del cliente al momento della cessazione. Negli altri casi, quando l’apparato rimane in comodato d’uso, deve essere restituito secondo le modalità indicate dall’operatore.

Per effettuare la disdetta Linkem prima della scadenza, puoi utilizzare uno dei canali indicati nella sezione ufficiale di assistenza. Se scegli la raccomandata con ricevuta di ritorno, il destinatario attualmente pubblicato è:

Smeraldo S.p.A.
Servizio Linkem – Ufficio Amministrativo
Strada Provinciale Bari – Modugno, 1
70132 Bari (BA)

Alla richiesta scritta devono essere allegati il modulo compilato e firmato e una copia del documento d’identità dell’intestatario, secondo le istruzioni ufficiali.

In alternativa, è possibile effettuare la disdetta inviando una email all’indirizzo cessazioneservizio@tiscali.com, allegando il modulo compilato e firmato e la copia del documento d’identità.

Per i clienti privati è inoltre disponibile il fax 080 5622090.

Un’altra possibilità consiste nell’utilizzare l’Area Clienti MyLinkem, selezionando la funzione relativa allo stato del contratto. La richiesta può essere presentata anche presso un punto vendita autorizzato, seguendo le istruzioni previste per questa modalità.

È consigliabile conservare sempre la documentazione inviata e la prova della sua ricezione, oltre alla conferma della data di cessazione del servizio.

Una procedura particolare è prevista quando Linkem comunica una modifica unilaterale delle condizioni contrattuali. Se la variazione rientra nei casi che attribuiscono il diritto di recesso senza penali, il cliente può esercitarlo nei termini indicati dalla comunicazione ricevuta.

Per esempio, il 29 ottobre 2026 Linkem ha pubblicato una comunicazione relativa alla modifica del canone di alcune offerte FWA 4G dal 1° dicembre 2026. Per i clienti destinatari della comunicazione è previsto il diritto di recedere o cambiare operatore entro 60 giorni dalla comunicazione individuale, senza penali e costi di disattivazione, salvi gli eventuali piani di rateizzazione in corso.

Questa possibilità riguarda soltanto i contratti interessati dalla modifica e deve essere esercitata secondo le istruzioni specifiche. Le comunicazioni ufficiali sono disponibili nella sezione Contratto e Variazioni di Linkem.

Disdetta Linkem entro 14 giorni dalla conclusione del contratto

La procedura indicata in precedenza riguarda il recesso ordinario. Una disciplina differente si applica quando il consumatore intende esercitare il diritto di ripensamento previsto dal Codice del Consumo.

Gli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 prevedono, salvo le eccezioni stabilite dalla legge, che il consumatore possa recedere entro quattordici giorni da un contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, senza dovere indicare una motivazione.

Per i contratti di servizi il termine ordinario decorre dalla conclusione del contratto, che non deve necessariamente coincidere con la semplice compilazione della domanda o con il giorno in cui il cliente riceve il dispositivo.

In alcune situazioni particolari, come determinati contratti conclusi durante visite domiciliari non richieste, la legge prevede un periodo di ripensamento più lungo. Occorre quindi verificare come e quando il contratto è stato concluso.

Per esercitare il diritto di ripensamento Linkem mette a disposizione uno specifico modulo di recesso, distinto da quello destinato alla disdetta ordinaria.

Il modulo può essere inviato attraverso i canali ufficiali previsti per le comunicazioni di cessazione. Se scegli la raccomandata, il destinatario è:

Smeraldo S.p.A.
Servizio Linkem – Ufficio Amministrativo
Strada Provinciale Bari – Modugno, 1
70132 Bari (BA)

È possibile utilizzare anche l’indirizzo email cessazioneservizio@tiscali.com, allegando il modulo compilato e firmato e la copia del documento d’identità secondo le istruzioni ufficiali.

Per rispettare il periodo di ripensamento è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine previsto dalla legge. Non è necessario attendere che l’operatore completi la disattivazione entro il quattordicesimo giorno.

Il ripensamento non comporta l’applicazione dei normali costi di disattivazione. Se però il consumatore ha richiesto espressamente l’attivazione del servizio durante il periodo di recesso, può essere tenuto a pagare l’importo proporzionale al servizio effettivamente ricevuto, secondo i presupposti previsti dalla legge.

L’eventuale restituzione del modem deve avvenire secondo le condizioni applicabili all’offerta. Non è corretto indicare un costo fisso di 5 euro valido per tutti i contratti. Prima della restituzione è necessario verificare le istruzioni ricevute e l’eventuale ripartizione delle spese prevista dalla legge e dal contratto.

Disdetta Linkem dopo 24 mesi

Nel caso in cui siano già trascorsi ventiquattro mesi dall’attivazione del contratto, il cliente può valutare se continuare a utilizzare il servizio oppure scegliere un altro operatore.

Per i contratti conclusi dopo il 3 gennaio 2024, la regolamentazione AGCOM prevede che, dopo i primi ventiquattro mesi, il cliente possa recedere senza penali e senza costi di disattivazione, fermo restando il pagamento del servizio durante il periodo di preavviso e gli eventuali importi legittimamente dovuti per i dispositivi.

Per i contratti conclusi prima di tale data bisogna invece verificare le condizioni applicabili. La stessa delibera AGCOM n. 307/23/CONS distingue infatti i contratti precedenti per quanto riguarda l’applicazione della regola relativa ai costi di recesso dopo ventiquattro mesi.

Non è quindi possibile garantire che ogni contratto Linkem, una volta superati i primi ventiquattro mesi, possa essere chiuso senza alcun addebito.

Anche in questa situazione bisogna verificare la posizione degli apparati forniti. Se il modem è in comodato d’uso e deve essere restituito, occorre rispettare le istruzioni dell’operatore. Se invece il dispositivo è diventato di proprietà del cliente in base alle condizioni dell’offerta, non è prevista la stessa restituzione.

La cessazione del contratto non elimina gli importi eventualmente maturati prima della disattivazione. È inoltre opportuno verificare la fattura finale e conservare la conferma della chiusura del rapporto.

Disdetta Linkem Ricaricabile

Nel caso in cui si sia sottoscritto un piano Linkem ricaricabile, bisogna sapere che questo può cessare automaticamente quando non vengono effettuate nuove ricariche per il periodo previsto dal contratto.

Le condizioni generali Linkem per le offerte prepagate, aggiornate nel giugno 2026, prevedono che il contratto cessi trascorsi quattro mesi dal giorno di esaurimento dell’ultima ricarica.

Non è quindi corretto applicare indistintamente i precedenti termini di dodici o ventiquattro mesi senza ricariche. Per le offerte storiche bisogna controllare le condizioni applicabili al rapporto e le eventuali modifiche contrattuali comunicate successivamente.

Se invece vuoi terminare il contratto senza attendere la cessazione automatica, puoi comunicare il recesso secondo le modalità previste per l’offerta.

La richiesta scritta può essere inviata al seguente indirizzo:

Smeraldo S.p.A.
Servizio Linkem – Ufficio Amministrativo
Strada Provinciale Bari – Modugno, 1
70132 Bari (BA)

In alternativa, è possibile inviare la comunicazione all’indirizzo email cessazioneservizio@tiscali.com oppure utilizzare il fax 080 5622090, allegando la documentazione richiesta.

Le condizioni generali delle offerte prepagate prevedono inoltre che l’eventuale credito residuo non utilizzato, con esclusione del credito concesso in promozione, possa essere restituito secondo le modalità e i termini pubblicati dall’operatore.

Prima di interrompere il contratto è quindi opportuno verificare l’eventuale credito disponibile e le condizioni per richiederne la restituzione.

Disdetta di Linkem Business

I clienti Business possono richiedere la disdetta del contratto, rispettando le modalità, il preavviso e le eventuali condizioni economiche previste dall’offerta sottoscritta.

Per attivare la procedura è necessario identificare il contratto interessato e utilizzare il modulo di cessazione appropriato.

Le modalità attualmente indicate da Linkem comprendono:

-Raccomandata A/R a Smeraldo S.p.A. – Servizio Linkem – Ufficio Amministrativo, Strada Provinciale Bari – Modugno, 1, 70132 Bari (BA)
-Email all’indirizzo cessazioneserviziobusiness@tiscali.com
-Fax al numero 080 5622093
-Area Clienti MyLinkem o punto vendita autorizzato, secondo le modalità disponibili

Per le informazioni sulla procedura è possibile contattare l’Assistenza Clienti Business al numero 192 130.

Il modulo deve riportare i dati dell’intestatario o della società, il codice cliente, gli estremi del contratto e la volontà di interrompere il servizio. Quando la richiesta viene presentata da una persona giuridica, è opportuno identificare anche il soggetto che sottoscrive la comunicazione e i relativi poteri di rappresentanza.

La cessazione viene generalmente gestita entro trenta giorni dalla ricezione della richiesta, secondo le condizioni applicabili.

Possono essere dovuti importi relativi al servizio già erogato, eventuali rate residue o costi di disattivazione ammessi dalla disciplina applicabile. Prima di inviare il modulo è quindi necessario consultare la documentazione contrattuale e la sezione Trasparenza Tariffaria, distinguendo le condizioni delle offerte Business da quelle dei clienti privati.

Come Restituire il Modem Dopo la Disdetta

Esistono due principali metodi per restituire il modem Linkem, a seconda del tipo di dispositivo che possiedi e delle condizioni contrattuali.

Se disponi di un apparato da interno che deve essere restituito, puoi organizzare il ritiro del modem direttamente a casa tua contattando il servizio clienti Linkem. Le istruzioni ufficiali indicano il numero 130 per i clienti privati e il numero 192 130 per i clienti Business. Il ritiro tramite corriere viene organizzato con costi a carico dell’operatore nei casi previsti dalla procedura ordinaria.

Se possiedi un apparato da esterno soggetto a restituzione, sarà l’operatore a organizzare l’intervento di un tecnico specializzato per la disinstallazione e il ritiro. Non è opportuno smontare autonomamente l’antenna prima di avere ricevuto indicazioni dal servizio clienti.

È importante provvedere alla restituzione degli apparati entro trenta giorni dalla cessazione del servizio, secondo le istruzioni ricevute.

In caso di mancata restituzione nei tempi previsti, Linkem si riserva la possibilità di addebitare 100 euro per ogni apparato fornito in comodato d’uso che doveva essere riconsegnato.

Esiste però un’eccezione importante. Per i contratti sottoscritti a partire dal 1° febbraio 2023, alcuni apparati utilizzati per i servizi 4G diventano di proprietà del cliente alla cessazione del contratto e non devono quindi essere restituiti.

Tra i modelli indicati nelle istruzioni ufficiali rientrano WLTGG-122, WLTGG-123, WLTGG-127, WLTXFSQ 102N, WLTCS-106X, WLTMS-110 e WLTSS-114, purché siano soddisfatte le condizioni contrattuali previste.

Per verificare il modello del dispositivo è possibile controllare l’etichetta presente sull’apparato oppure chiedere informazioni al servizio clienti.

La restituzione è quindi obbligatoria soltanto quando prevista dal contratto. Anche i relativi costi possono dipendere dalla situazione: le condizioni del ripensamento e quelle del recesso ordinario devono essere considerate separatamente.

Risarcimento Linkem

Nel caso in cui la disdetta sia richiesta perché Linkem non ha permesso al cliente di usufruire correttamente della connessione Internet, causando disservizi persistenti, malfunzionamenti o interruzioni ingiustificate, l’utente può presentare un reclamo e chiedere gli eventuali rimborsi o indennizzi spettanti.

Non è però corretto ritenere che la semplice presenza di un disservizio autorizzi automaticamente a interrompere il pagamento dell’abbonamento e delle fatture. Il cliente deve distinguere gli importi contestati da quelli non contestati e rispettare le disposizioni contrattuali e normative applicabili.

È opportuno segnalare tempestivamente il problema all’operatore, conservando il numero della segnalazione, le comunicazioni ricevute e gli eventuali elementi utili a dimostrare la durata e le conseguenze del disservizio.

Per i reclami Linkem è possibile utilizzare i canali ufficiali indicati nella pagina Contatti. Per i clienti privati è pubblicato l’indirizzo email gestioneclienti@tiscali.com.

Se la controversia non viene risolta, è possibile attivare il tentativo di conciliazione tramite ConciliaWeb, la piattaforma messa a disposizione dall’AGCOM. La procedura consente di cercare un accordo con l’operatore senza dovere necessariamente iniziare un giudizio.

Se il tentativo di conciliazione fallisce, nelle condizioni previste è possibile richiedere la definizione della controversia. L’Autorità o il Co.Re.Com. competente possono disporre la restituzione di somme non dovute o il pagamento degli indennizzi previsti.

L’eventuale risarcimento di ulteriori danni rimane invece distinto dai rimborsi e dagli indennizzi e può essere richiesto davanti all’autorità giudiziaria competente, secondo i presupposti di legge.

La procedura da seguire per disdire Linkem dipende quindi dal tipo di contratto, dal motivo della cessazione e dalle condizioni applicabili al momento della richiesta.

Modulo Disdetta Linkem PDF

In questa sezione mettiamo a disposizione un modulo disdetta Linkem PDF da scaricare e compilare seguendo le indicazioni proposte in precedenza.

Prima di utilizzare il fac simile è importante verificare che sia adatto alla propria situazione. La disdetta alla scadenza dei primi ventiquattro mesi, il recesso anticipato, il ripensamento entro quattordici giorni e la rinuncia prima dell’attivazione sono procedure differenti, per le quali Linkem mette a disposizione moduli specifici. La comunicazione deve essere indirizzata al soggetto contrattualmente competente e contenere i dati necessari a identificare il cliente, il contratto e il servizio da cessare.

Modulo Disdetta Linkem Word

Il modulo disdetta Linkem Word può essere scaricato e utilizzato come fac simile da adattare alla propria richiesta.

Prima dell’invio bisogna verificare il destinatario, la tipologia di recesso o disdetta, i termini di preavviso e gli eventuali documenti da allegare. Per i contratti attualmente gestiti da Smeraldo S.p.A. è necessario utilizzare i recapiti aggiornati indicati da Linkem.