Disdetta NOW TV – Guida

In questa guida spieghiamo come disdire Now TV, dunque come cancellare il tuo abbonamento alla piattaforma streaming di proprietà di Sky.

Molti utenti decidono di abbonarsi e di sfruttare il servizio solo in periodi particolari dell’anno. NOW permette di scegliere diversi Pass, dedicati per esempio a Cinema, Entertainment e Sport. A seconda dell’offerta sottoscritta, puoi avere un abbonamento con rinnovo mensile senza vincoli oppure un prezzo scontato in cambio di un periodo minimo di permanenza, generalmente di 12 mesi nelle offerte annuali attuali. Sono inoltre previsti, quando disponibili, Pass Sport prepagati di breve durata che non si rinnovano automaticamente. Prima di procedere alla disdetta, è quindi importante verificare le condizioni della propria offerta.

Quando Disdire NOW TV

Potresti avere scelto di usufruire di un periodo di prova gratuito o promozionale, se previsto dall’offerta che hai attivato, e al termine del periodo avere deciso di non proseguire con l’abbonamento. In questo caso è importante controllare la data di scadenza della promozione e disattivare il rinnovo automatico prima che venga effettuato il successivo addebito. La durata dell’eventuale prova non è necessariamente di 14 giorni, ma dipende dalle condizioni dell’offerta sottoscritta.

Se invece stai regolarmente usufruendo dei Pass NOW, il problema potrebbe essere di natura diversa. Magari hai deciso che un certo Pass non fa per te, come per esempio quello sul cinema, e ora vorresti toglierlo dal tuo abbonamento. Prima di farlo, verifica se hai un’offerta mensile senza vincoli oppure un piano con permanenza minima. Nel primo caso, disattivando il rinnovo, potrai continuare a vedere i contenuti fino alla scadenza del periodo mensile già pagato. Nel secondo caso, la disdetta impedirà il rinnovo successivo, ma i pagamenti previsti continueranno fino al termine del periodo minimo concordato.

Potresti esserti abbonato a questo servizio insieme all’acquisto di NOW Smart Stick o del Box apposito. In questa situazione devi distinguere la cancellazione del servizio streaming dall’eventuale restituzione del dispositivo, perché non sono la stessa operazione e la disdetta del Pass non obbliga, di per sé, a restituire un dispositivo acquistato.

Un caso ancora diverso è quello del diritto di ripensamento. Se hai sottoscritto un abbonamento NOW a distanza, puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dal Codice del consumo. Per questa procedura, le condizioni generali di NOW indicano di accedere all’area personale e comunicare la volontà di recedere tramite la chat dell’assistenza. Se hai richiesto l’attivazione del servizio durante il periodo di ripensamento, può essere dovuto un importo proporzionale al servizio già fruito. Questa procedura è distinta dalla normale disattivazione del rinnovo automatico.

Come Disdire NOW TV Online

Essendo NOW un servizio online, la disdetta del rinnovo automatico può essere effettuata direttamente dal proprio account. La prima cosa da fare è aprire il browser, andare sul sito ufficiale e accedere al servizio inserendo i propri dati.

Una volta fatto questo, devi entrare nella sezione My Account e selezionare Abbonamento. Qui puoi consultare l’elenco dei Pass attivi, le condizioni della tua offerta e le informazioni relative ai pagamenti.

Adesso devi individuare il Pass che vuoi disdire e selezionarlo. Nella sezione Link Rapidi trovi il comando Disdici, che permette di avviare la procedura di disattivazione. Segui i passaggi mostrati sullo schermo fino alla conferma finale. Se durante la procedura ti viene richiesto di indicare una motivazione, completa anche questo passaggio.

Le immagini riportano schermate della precedente interfaccia NOW TV. Per effettuare la disdetta devi fare riferimento ai comandi attualmente presenti nella tua area personale.

Dopo avere completato la procedura, NOW mostra un messaggio di conferma e invia una comunicazione all’indirizzo email associato all’account, normalmente entro tre ore. Ti consigliamo di conservare questa email e di verificare che il rinnovo del Pass risulti effettivamente disattivato.

Se hai un’offerta mensile senza vincoli, potrai continuare a utilizzare il Pass fino alla scadenza del periodo di visione in corso, senza il successivo rinnovo automatico. Se invece hai sottoscritto un’offerta con permanenza minima, la disattivazione non comporta la cessazione immediata degli addebiti: continuerai a pagare gli importi previsti fino alla fine del periodo concordato, evitando però il rinnovo successivo.

Chiaramente, se hai più Pass, dovrai verificare la situazione di ciascuno ed effettuare la disdetta di quelli che non desideri mantenere. Puoi anche disattivare l’opzione Premium, che permette, tra le altre funzionalità, di guardare i contenuti su due dispositivi contemporaneamente. Se disattivi tutti i Pass, Premium termina automaticamente alla scadenza del relativo periodo di validità. Considera inoltre che, nel caso di offerte combinate, eliminare un Pass può comportare la perdita di sconti o la modifica del prezzo degli altri Pass ancora attivi, secondo le condizioni della promozione sottoscritta.

Nel caso in cui fosse stato utilizzato PayPal come strumento di pagamento, per avere un’ulteriore conferma puoi accedere al tuo account PayPal e controllare la sezione relativa ai pagamenti automatici. Ricorda però che la semplice revoca dell’autorizzazione al pagamento non equivale alla disdetta dell’abbonamento NOW e non elimina eventuali importi ancora dovuti in base al contratto.

Nel caso in cui si verifichino problemi con la cancellazione dell’abbonamento, puoi consultare la guida ufficiale alla disattivazione dei Pass oppure contattare l’assistenza NOW tramite live chat. Se continui a ricevere addebiti dopo la disdetta, verifica anche di non avere altri account con Pass attivi.

Se invece hai acquistato un Pass tramite un partner che gestisce direttamente l’abbonamento e la fatturazione, come Amazon o Vodafone, la disdetta deve essere richiesta attraverso le modalità previste dal partner. Puoi trovare le indicazioni nella pagina ufficiale dedicata ai partner NOW.

Come Disdire NOW TV Tramite uno Smartphone

Puoi disdire NOW non solamente da computer, ma anche dal tuo smartphone utilizzando il browser e accedendo al sito ufficiale. L’applicazione NOW esiste per guardare i contenuti, ma non permette di effettuare direttamente la disdetta dei Pass. Per questa operazione NOW suggerisce di utilizzare preferibilmente un computer, un portatile o un tablet.

Lo smartphone può comunque essere utile se non sei a casa e hai bisogno di disattivare rapidamente un rinnovo automatico. In questo caso devi aprire il sito NOW dal browser, accedere a My Account e raggiungere la sezione Abbonamento.

Le operazioni sono sostanzialmente le stesse viste per il computer, anche se la disposizione dei menu può cambiare nella versione mobile del sito. Individua il Pass interessato, seleziona il comando per la disdetta e completa tutti i passaggi fino alla conferma. Anche in questo caso è importante controllare la ricezione dell’email che conferma la disattivazione.

Restituzione NOW TV Smart Stick e Box

Se hai sottoscritto un abbonamento a NOW acquistando anche una Smart Stick o un Box, devi sapere che la disdetta del servizio streaming non comporta automaticamente l’obbligo di restituire il dispositivo. Se hai acquistato il dispositivo, puoi continuare a conservarlo e utilizzare le altre applicazioni disponibili, anche senza un Pass NOW attivo. Per tornare a guardare i contenuti a pagamento di NOW sarà invece necessario riattivare un Pass.

Il discorso cambia se hai acquistato il dispositivo a distanza e vuoi esercitare il diritto di ripensamento sull’acquisto. In questo caso, quando ricorrono i presupposti previsti dal Codice del consumo, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per la NOW Smart Stick acquistata attraverso i canali interessati dalla procedura, Sky mette ancora a disposizione una pagina ufficiale per il recesso e la restituzione. Da questa pagina puoi scaricare il modulo, stamparlo e compilarlo con i tuoi dati, l’indirizzo, il recapito telefonico, l’account NOW e il numero seriale del dispositivo.

Il modulo deve essere inserito nella spedizione insieme alla Smart Stick e agli accessori da restituire. L’indirizzo del centro logistico destinatario è riportato direttamente nel documento ufficiale. Ti consigliamo di utilizzare un imballaggio adeguato e di conservare la ricevuta di spedizione e la relativa tracciatura.

Se possiedi un vecchio NOW Box, prima di procedere alla restituzione è opportuno contattare l’assistenza per verificare le istruzioni applicabili al tuo acquisto. Non bisogna presumere che il modulo specifico per la Smart Stick sia automaticamente utilizzabile anche per il Box.

Dopo avere comunicato il recesso dall’acquisto del dispositivo, la restituzione deve generalmente avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo le condizioni e le eccezioni previste dalla legge. Il costo diretto della spedizione di ritorno può essere a carico del consumatore se quest’ultimo ne è stato correttamente informato, salvo che il venditore abbia concordato di sostenerlo.

Per quanto riguarda il rimborso, la normativa prevede generalmente che il venditore restituisca gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Nel caso della vendita di beni, può tuttavia attendere di ricevere il prodotto oppure la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Superati i termini per il diritto di ripensamento, la semplice disdetta di un Pass NOW non comporta né l’obbligo di restituire un dispositivo acquistato né l’applicazione automatica di costi di disattivazione legati al dispositivo. Restano invece applicabili le eventuali condizioni di permanenza minima dell’abbonamento e, per i dispositivi difettosi, i diritti previsti dalla garanzia legale.