Servizio Assistenza Clienti Amazon – Numero Verde e Contatti

In questa guida spieghiamo come contattare Amazon tramite numero verde, area clienti e sito.

Questa piattaforma di shopping elettronico ha saputo conquistare negli anni un numero enorme di clienti, al punto che, secondo le stime, al momento vanta circa cento milioni di utenti con un abbonamento Prime. In fondo è normale che sia così, visto che offre una serie di vantaggi davvero notevole, con la possibilità trovare qualsiasi tipo di prodotto e di ricevere gli ordini in poco tempo. Eppure, come spesso accade nel mondo delle nuove tecnologie, non è affatto detto che tutto fili liscio. Potresti infatti riscontrare un problema con un prodotto o non comprendere come funziona un determinato servizio di Amazon. In questi casi hai bisogno di scoprire come entrare in contatto con il servizio clienti Amazon, così da fugare qualsiasi dubbio.

Contattare Numero Verde Amazon

In primo luogo è importante che tu sappia che hai a disposizione diversi canali per contattare il servizio assistenza clienti Amazon e che, in alcuni casi, può essere utile parlare direttamente al telefono con un operatore. Per richiedere assistenza telefonica, però, il percorso ordinario passa dal sito o dall’applicazione Amazon.

Il vecchio numero verde Amazon 800 145 851 non permette più di parlare direttamente con il servizio clienti. In passato era possibile chiamare questo recapito gratuitamente, mentre attualmente le indicazioni disponibili rimandano ai canali di assistenza online.

Amazon mette comunque a disposizione un servizio di richiamata telefonica per le richieste che prevedono questa possibilità. Per utilizzarlo puoi andare su questa pagina del sito Amazon, effettuare l’accesso con il tuo account e selezionare l’ordine o l’argomento per il quale desideri ricevere assistenza. Dopo aver seguito le indicazioni e consultato le soluzioni proposte, potrai visualizzare le modalità di contatto disponibili per il problema segnalato.

Se compare l’opzione per richiedere una chiamata, puoi inserire il tuo numero di telefono e attendere di essere contattato dal servizio clienti. La possibilità di ricevere una telefonata non è però garantita per tutte le richieste, perché Amazon propone i canali di assistenza in funzione dell’argomento selezionato. Se l’opzione non è disponibile, puoi utilizzare gli altri strumenti indicati nella procedura, come la chat o le soluzioni di assistenza online.

Per ottenere assistenza su un ordine è normalmente necessario accedere all’account con cui è stato effettuato l’acquisto. Se non riesci ad accedere o non possiedi un account Amazon, puoi invece consultare le procedure specifiche dedicate ai problemi di accesso e registrazione, disponibili nella sezione Aiuto del sito.

Se hai attivato la richiesta di chiamata, sappi che è utile avere con te una serie di dati per facilitare il lavoro di chi ti aiuterà. Nello specifico, assicurati di conoscere l’indirizzo mail associato al tuo account e, se necessario, gli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione. Se invece chiedi assistenza per un ordine, è opportuno avere a disposizione anche il relativo numero. Non è necessario comunicare all’operatore la password del tuo account o i codici di verifica ricevuti per accedervi. Considera che molte richieste possono essere risolte attraverso il servizio telefonico, quando disponibile, oppure tramite gli altri strumenti di assistenza.

Servizio Clienti Amazon Tramite il Sito e l’Area Clienti

Poco sopra ti abbiamo già fornito il link della pagina principale per richiedere assistenza ad Amazon. Per ottenere supporto personalizzato relativo agli acquisti, ai pagamenti o agli abbonamenti, è normalmente necessario effettuare l’accesso al proprio account.

La sezione Aiuto di Amazon è particolarmente comoda, in quanto permette di individuare le informazioni relative a numerose problematiche. Si parla delle sezioni I miei ordini e Resi e rimborsi, ma anche delle pagine per gestire l’iscrizione Prime, i pagamenti e i buoni regalo. Si tratta di risorse molto utili se possiedi un account, perché ti consentono di accedere alle funzioni di gestione delle principali cause di problemi, come appunto gli ordini, i rimborsi e i resi. Sono inoltre disponibili guide di assistenza consultabili senza necessariamente effettuare l’accesso. Per modificare i dati personali dell’account, come la password o l’indirizzo email, puoi utilizzare le relative impostazioni di gestione del profilo.

Le soluzioni online per i contatti non finiscono comunque qui, visto che questa piattaforma offre altri strumenti per ottenere informazioni e assistenza. Attraverso la sezione dedicata alle opzioni di assistenza puoi consultare ulteriori indicazioni sui servizi disponibili. Per una richiesta specifica, però, è preferibile partire dalla pagina principale del Servizio Clienti, scegliendo direttamente il problema che desideri risolvere. In questo modo Amazon può proporti le informazioni e le procedure pertinenti, senza dover cercare manualmente tra tutte le guide disponibili.

Risulta essere comunque il caso di approfondire la pagina Contattaci. Una volta effettuato l’accesso, puoi scegliere l’ordine, il servizio o l’argomento per il quale hai bisogno di aiuto. Amazon ti presenterà una serie di problemi frequenti e di possibili soluzioni, permettendoti in molti casi di gestire direttamente la richiesta senza dover parlare con un operatore.

Se le informazioni proposte non risolvono il problema, puoi proseguire nella procedura di assistenza e verificare quali modalità di contatto vengono messe a disposizione. Tra queste può essere presente la chat, che inizialmente può utilizzare un assistente automatico e successivamente consentire il contatto con un operatore. In altri casi potrai richiedere di essere richiamato telefonicamente oppure utilizzare un modulo di contatto. Non tutte le opzioni sono necessariamente disponibili per ogni richiesta, e le schermate possono variare in base al servizio interessato.

Se ti stai chiedendo come contattare Amazon se sei un venditore, allora sappi che anche questo è possibile farlo online. Ti basta andare sulla pagina Contattaci di Amazon Services Europe. Qui è necessario distinguere tra chi vende già sulla piattaforma e chi invece desidera iniziare una nuova attività di vendita.

Se possiedi già un account venditore e hai bisogno di assistenza per ordini, pagamenti, inserzioni o altri problemi relativi alla tua attività, devi utilizzare il percorso di supporto dedicato ai venditori registrati, accessibile tramite Seller Central. Da qui puoi consultare le risorse di assistenza e aprire una richiesta relativa al tuo account.

Se invece non sei ancora un venditore Amazon e desideri ottenere informazioni per iniziare a vendere, puoi selezionare il percorso dedicato ai nuovi venditori e compilare il modulo di contatto proposto. Nella fattispecie, potrà esserti richiesto di specificare il servizio di interesse, la categoria dei prodotti, il numero indicativo degli articoli e alcune informazioni sulla tua attività. Dovrai inoltre inserire i dati di contatto richiesti, in modo che il team commerciale possa rispondere alla domanda. Una volta completati i campi obbligatori, potrai inviare la richiesta attraverso il pulsante presente nel modulo.