In questa guida spieghiamo come contattare Amazon tramite numero verde, area clienti e sito.
Questa piattaforma di shopping elettronico ha saputo conquistare negli anni un numero enorme di clienti, al punto che, secondo le stime, al momento vanta circa cento milioni di utenti con un abbonamento Prime. In fondo è normale che sia così, visto che offre una serie di vantaggi davvero notevole, con la possibilità trovare qualsiasi tipo di prodotto e di ricevere gli ordini in poco tempo. Eppure, come spesso accade nel mondo delle nuove tecnologie, non è affatto detto che tutto fili liscio. Potresti infatti riscontrare un problema con un prodotto o non comprendere come funziona un determinato servizio di Amazon. In questi casi hai bisogno di scoprire come entrare in contatto con il servizio clienti Amazon, così da fugare qualsiasi dubbio.
Indice
Contattare Numero Verde Amazon
In primo luogo è importante che tu sappia che hai a disposizione molti canali per contattare il servizio assistenza clienti Amazon e che spesso il modo più semplice di procedere è alzare la cornetta del telefono.
Purtroppo il numero verde Amazon non è in questo momento attivo. In passato era infatti possibile chiamare il numero verde Amazon 800 145 851, un’operazione che non comportava spese, essendo il numero gratuito.
L’unico problema che si poteva incontrare è il traffico che congestionava la linea telefonica del servizio clienti, dato che sono tantissimi gli utenti che chiamano. Anche in questo caso, però, Amazon ha pensato ad una intelligente soluzione per questa casistica, e si tratta dell’attivazione della richiesta di chiamata. A te basta solamente andare su questa pagina del sito Amazon, effettuare l’accesso e in seguito selezionare l’opzione Richiedi una chiamata. Una volta che avrai inserito il tuo numero, il servizio di assistenza ti chiamerà quando si sarà liberato uno degli operatori. Ricordati che devi necessariamente possedere un account sul sito per accedere alla pagina citata poco sopra.
Se hai attivato la richiesta di chiamata, sappi che dovrai avere con te una serie di dati utili per facilitare il lavoro a chi ti aiuterà. Nello specifico, assicurati di ricordare l’indirizzo mail che hai usato per registrarti presso questo sito e gli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione. Se invece chiami per avere delucidazioni su un certo ordine, insieme a questi dati dovrai conoscere anche il numero. Considera che nella maggioranza dei casi è possibile ottenere una risposta soddisfacente tramite il servizio telefonico, soprattutto quando si tratta di richieste o dubbi generici.
Servizio Clienti Amazon Tramite il Sito e l’Area Clienti
Poco sopra ti abbiamo già fornito il link di una pagina essenziale per richiedere assistenza ad Amazon, ma a cui puoi accedere solo dopo la registrazione di un account.
Lo stesso dicasi per la sezione Aiuto di Amazon. Si tratta di una pagina estremamente comoda, in quanto racchiude al suo interno tutte le voci più interessanti relative ad una tua eventuale problematica. Si parla delle sezioni I miei ordini e Resi e rimborsi, ma anche delle pagine Gestisci iscrizione Prime e Pagamento e Buoni regalo. Si tratta di risorse molto utili se possiedi un account, questo perché ti consentiranno di accedere alle pagine di gestione delle principali cause di problemi, come appunto gli ordini, i rimborsi e i resi. In realtà esiste anche una voce selezionabile senza obbligo di registrazione, ed è quella relativa all’assistenza per dispositivi e servizi digitali. Infine, in questa pagina web trovi anche la sezione per gestire tutti i dati personali del tuo account, utile se vuoi cambiare la password o la mail.
Le soluzioni online per i contatti non finiscono comunque qui, visto che questa piattaforma ti offre ancora altri mezzi per entrare in comunicazione. Si parla della sezione Opzioni di assistenza e Contattaci, che puoi raggiungere dalla pagina Aiuto, selezionando la barra centrale con la lente di ingrandimento. Qui ti basterà digitare Contattaci per entrare nella pagina. In questa pagina trovi una piccola lista verticale che include le sezioni Argomenti consigliati e Soluzioni veloci. La cosa interessante è che, andando sulle voci di Argomenti consigliati, potrai trovare una serie di guide liberamente consultabili, anche se non hai ancora un account Amazon. Le voci contenute nella lista Soluzioni veloci, invece, prevedono dei link scorciatoia alle rispettive pagine accessibili solo dal tuo account.
Risulta essere comunque il caso di approfondire la pagina Contattaci che, come ti abbiamo già ripetuto, è accessibile solo per gli utenti registrati. Una volta che ci sarai entrato, ti troverai davanti a tre sezioni. Nella prima Amazon ti chiede come può esserti d’aiuto, e qui dovrai selezionare la voce che ti interessa, e poi scrivere la tua richiesta nella casella di testo. Volendo puoi anche specificare meglio il tuo problema, selezionando il menu a tendina che trovi nella sezione 2 e indicando ciò che ti interessa. Una volta che avrai fatto anche questo, arriverai alla sezione finale, ovvero Come preferisci contattarci. Qui puoi selezionare il pulsante per la chat live con un operatore, oppure selezionare la voce Ti telefoniamo, così da potere ricevere una chiamata dal servizio assistenza. Come terza e ultima alternativa, puoi fare click sul pulsante Mail e ricevere una comunicazione da Amazon via posta elettronica.
Se ti stai chiedendo come contattare Amazon se sei un venditore, allora sappi che anche questo è possibile farlo online. Ti basta semplicemente andare sulla pagina Contattaci di Amazon Service e compilare i vari campi presenti nel modulo. Nella fattispecie dovrai specificare il servizio che ti interessa, la categoria dei prodotti che venderai sulla piattaforma e una stima orientativa del profitto. Inoltre dovrai abbozzare anche una stima del numero di prodotti che vendi e, infine, riportare i dati di contatto della tua azienda. A questo punto non ti resterà altro da fare che fare click sul pulsante arancione Invia a fondo pagina.
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