In questa guida spieghiamo come contattare Tre tramite numero verde, area clienti e sito.
Se stai trovando delle difficoltà, è probabile che tu stia commettendo qualche errore. Molto spesso risulta essere difficile mettersi in contatto diretto con un operatore. Questo vale in molti casi, non solo con Tre. Il motivo è che, tra numeri diversi e voci elettroniche, alle volte si tende a generare molta confusione nell’utente. Non devi comunque temere il fallimento, perché basta solo avere una linea guida corretta al tuo fianco. Anche perché i modi per entrare in contatto con questo operatore sono numerosi, e molto variegati. Ecco spiegato perché oggi ti diremo quali sono i contatti Tre Italia e come accedere a questi ultimi.
Indice
Contattare Numero Verde Tre per Parlare con un Operatore Tre
Il telefono è uno strumento tradizionale, ma ancora oggi molto utile. Risulta essere un canale molto veloce, da utilizzare per entrare in contatto con qualsiasi operatore. Questo discorso vale chiaramente anche per Tre Italia. Dunque è il caso di scoprire quali sono i vari numeri che questa azienda mette a disposizione dei propri clienti o utenti.
Il primo numero utile è il numero vero Tre 133, ovvero il contatto principale per chiamare il servizio assistenza del noto operatore telefonico Tre. Il problema, con questo numero, è la possibilità di perdersi tra le varie opzioni date dalla voce elettronica. Risulta essere una questione di conoscenza, dato che basta sapere prima quali numeri indicare. Per prima cosa bisogna digitare il tasto 2 dopo il messaggio di benvenuto della voce elettronica. Fatto questo, serve ascoltare la lista delle opzioni e al termine del messaggio premere nuovamente il tasto 2. Poi sarà possibile premere il tasto 9, per poter parlare direttamente con un operatore del servizio clienti Tre.
Bisogna specificare che questo percorso vale solo se chiami da un numero di questo operatore. Nel caso in cui tu stia chiamando da un numero diverso, devi premere il numero 1. Dopo il messaggio dato dalla voce elettronica, dovrai poi digitare il numero telefonico della tua linea Tre. A seguito del numero, non dimenticarti di aggiungere il simbolo del cancelletto #.
Se non sei un cliente dell’operatore in questione, puoi chiamare lo stesso il numero 133 e premere il numero 2 per due volte. A questo punto, avrai comunicato al servizio che desideri essere richiamato da un operatore Tre. In questo modo potrai parlare con il servizio per ricevere le informazioni sulle tariffe di questo operatore. Se invece premi il tasto 2 e poi il tasto 3, verrai ricontattato per informazioni sulle tue pratiche amministrative. Questa sequenza di tasti è utile se sei un vecchio cliente di Tre, e se desideri delle informazioni aggiuntive sulle pratiche in sospeso.
Prima di procedere oltre, è bene specificare che il servizio di assistenza telefonica di Tre è disponibile dalle 9.00 alle 22.00, dal Lunedì al Venerdì. La chiamata al 133 non comporta costi se effettuata da un numero Tre o TIM. Se la chiamata viene effettuata da una rete di un altro operatore telefonico, la telefonata ha invece un costo di 0,33 euro al minuto. Ti ricordiamo anche che le sequenze di tasti non è detto che non possano cambiare. Per questa ragione, ti conviene sempre ascoltare il messaggio della voce registrata, per avere conferma delle sequenze.
Oltre al numero 133, sono disponibili altri numeri utili per contattare l’azienda
4030 – Offre la possibilità ai clienti con un piano voce Ricaricabile di effettuare una ricarica, consultare il credito residuo e gestire il piano tariffario.
4034 – Offre la possibilità ai clienti con un piano voce Abbonamento di fare una ricarica, controllare il credito residuo e modificare il piano tariffario.
4040 – Permette di ottenere informazioni sul proprio piano tariffario.
4077 – Permette di gestire le opzioni valide all’estero e di controllare il traffico residuo.
4133- Offre la possibilità di ascoltare la Segreteria Telefonica.
800832323 – Offre la possibilità di sospendere la SIM in caso di smarrimento.
800179797 – Permette di ricevere Assistenza internet e supporto tecnico per Internet Key Tre Italia, Web Cube e Web Pocket;
803133 – Permette di ricevere informazioni sulle offerte e le promozioni dedicate ai clienti.
Se si ha la necessità di inviare un fax a Tre, è invece possibile fare riferimento al numero verde 800 179 600.
Servizio Clienti Tre Tramite il Sito e l’Area Clienti
Il modo migliore per ottenere informazioni sui servizi offerti da Tre è visitare il sito ufficiale. Per iniziare, è presente una pagina con tutti i numeri utili.
La pagina più interessante, comunque, è quella relativa al Servizio Clienti Tre. Tramite la sezione Canali di Contatto puoi andare sulla già citata pagina dei numeri utili, o in alternativa scegliere la voce Web, in cui trovi i collegamenti alle pagine di assistenza sui social network. In alternativa, puoi cliccare sulla voce Mobile e scoprire tutti i servizi utili forniti dall’applicazione per smartphone My3. Esiste anche la possibilità di scrivere a Tre direttamente dal sito, nonostante si tratti di un’opzione piuttosto scomoda. Bisogna infatti cliccare sulla voce Invia una richiesta e seguire la procedura mostrata nella pagina. Se invece desideri informazioni di natura tecnica, puoi richiedere l’assistenza in questa pagina Tre.
Altre opzioni utili di contatto presenti sul sito di Tre Italia, sono quelle relative alle denunce di offerte ricevute da numeri anonimi. Inoltre, trovi altre sezioni utili come quella relativa al phishing e al servizio clienti all’estero. Per chiarezza, si parla sempre delle sezioni contenute nella pagina Servizio Clienti Tre.
Per quanto riguarda i contatti mail, troviamo un indirizzo di posta elettronica certificata PEC, servizioclienti133@pec.h3g.it, che è particolarmente utile nel caso si abbia la necessità di inviare la disdetta Tre.
Prima di contattare il servizio clienti Tre è comunque consigliabile fare riferimento a questa pagina, in cui sono presenti le domande più frequenti dei clienti e le relative risposte.
Per concludere, è importante ricordare che sul sito è disponibile anche l’area clienti Tre, tramite la quale gli utenti possono verificare i consumi, visualizzare le fatture, gestire i piani tariffari e attivare le varie offerte.
Contattare Tre tramite social network
Come ti abbiamo anticipato poco sopra, tieni a mente che hai l’opportunità di contattare Tre tramite Internet. Se desideri una risposta molto veloce, è il caso di pensare all’opzione di contatto tramite le pagine ufficiali sui social network più famosi. Questa lista include naturalmente la pagina di Tre Italia su Facebook. Una volta atterrato sulla pagina, ti basta fare click sul pulsante Contattaci.
La procedura prevede anche l’inserimento del tuo numero di telefono tre, e la digitazione di un codice che ti verrà inviato via SMS su quel numero. Poi dovrai seguire una procedura che ti verrà indicata dal sito di Tre Italia. Se hai fretta, puoi provare a scrivere la tua domanda direttamente come messaggio pubblico. Per quanto concerne la pagina Twitter, ci sono state delle modifiche di recente. Il profilo specifico @Assistenza_Tre non è più disponibile. Adesso bisogna rivolgersi a @Tre_it o a @WindItalia.
Contattare il servizio clienti Tre tramite le applicazioni
Tre mette a disposizione un’applicazione per iPhone e Android chiamata WindTre. Tramite l’applicazione è possibile visualizzare l’offerta attiva, controllare i consumi, consultare le fatture, effettuare ricariche telefoniche e accedere all’assistenza.
Contattare il servizio clienti Tre tramite posta
In alcuni casi si può avere la necessità di contattare Tre tramite posta.
In situazioni di questo tipo è possibile scrivere all’indirizzo Wind Tre S.p.A. – Casella Postale 14155 – Ufficio Postale Milano 65 – 20152 Milano
Contattare il servizio clienti Tre tramite i negozi
Per avere assistenza è possibile anche contattare uno dei negozi Tre presenti sul territorio. Per trovare quello più vicino è possibile utilizzare lo strumento presente sul sito ufficiale.
Basta indicare la città di interesse per individuare tutti i negozi Tre che si trovano nelle vicinanze, con informazioni utili come l’indirizzo e il numero di telefono.