Disdetta Axpo – Modulo e Guida

In questa guida spieghiamo come disdire Axpo e mettiamo a disposizione un modello di recesso da compilare e stampare.

Purtroppo, quando un utente decide di disdire un contratto di fornitura energetica, spesso approccia l’operazione con timore e con reverenza. La paura è quella di dover pagare una multa o di sbagliare qualche passaggio chiave e poi incorrere in tante problematiche diverse. In realtà, nella maggioranza dei casi, questi sono timori del tutto immotivati. Soprattutto nel settore delle forniture di luce e gas, la procedura da seguire per una disdetta non è affatto complessa o adatta solo a chi ha esperienza nel campo. Ecco perché oggi ti guideremo alla scoperta dei passi necessari per disdire Axpo.

In tanti probabilmente non avranno mai sentito nominare Axpo, a dispetto del fatto che si tratta di una società di fornitura energetica con oltre un secolo di storia alle spalle. Di contro, sono altrettanto numerosi gli italiani che si sono interessati alle sue offerte e che hanno dunque firmato un contratto con questo fornitore. Non si è trattata necessariamente di una scelta sbagliata, se adesso ti trovi qui a cercare di comprendere come disdire Axpo, perché le esigenze di consumo e le condizioni economiche possono cambiare nel tempo. Axpo è un gruppo energetico internazionale presente in numerosi paesi. Tra le sue offerte figurano anche soluzioni legate all’energia da fonti rinnovabili. Considera, poi, che Axpo mette a disposizione i servizi non solo agli utenti privati e ai condomini, ma anche alle grandi imprese e alle PMI.

Migrazione da Axpo verso un altro fornitore

La situazione più semplice è rappresentata dalla disdetta per cambiare fornitore.

Se l’utente prende la decisione di interrompere il contratto per passare a un altro fornitore, deve contattare la nuova società e sottoscrivere il contratto, comunicando i dati necessari, tra cui il codice POD per l’energia elettrica o il codice PDR per il gas naturale. Entrambi sono riportati sulla bolletta.

Risulta essere il nuovo fornitore, infatti, a farsi carico delle operazioni necessarie per il cambio di venditore, attraverso la procedura di switching gestita dal Sistema Informativo Integrato. Il cliente, quindi, non deve inviare una richiesta autonoma di cessazione ad Axpo, dal momento che il passaggio viene gestito dal nuovo venditore.

Questa procedura si applica anche alle forniture non domestiche. Per le imprese di maggiori dimensioni possono tuttavia essere previsti termini contrattuali di preavviso specifici, che devono essere considerati dal nuovo fornitore nell’organizzazione del passaggio. Non esiste un obbligo generale di inviare personalmente ad Axpo una lettera di disdetta con 90 giorni di anticipo per tutte le imprese.

È importante non confondere il cambio di venditore con la cessazione definitiva della fornitura. Nel primo caso il contatore rimane attivo e il servizio continua senza necessità di una disattivazione. Se si desidera soltanto cambiare società, non bisogna quindi richiedere la chiusura del contatore.

Disdetta di Axpo entro 14 o 30 giorni dalla conclusione del contratto

Come accade per gli altri operatori che si occupano di fornitura energetica, anche Axpo deve riconoscere il diritto di ripensamento ai consumatori nei casi previsti dalla normativa. Si tratta di un diritto stabilito dagli articoli 52 e seguenti del decreto legislativo 6 settembre 2005, numero 206, Codice del Consumo.

Per i contratti conclusi a distanza, per esempio tramite Internet o telefono, oppure fuori dai locali commerciali, il consumatore può normalmente recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il termine viene esteso a 30 giorni per i contratti conclusi durante visite non richieste presso l’abitazione del consumatore oppure durante escursioni organizzate dal venditore con finalità promozionali.

Il diritto di ripensamento riguarda i consumatori e non si applica automaticamente ai contratti sottoscritti per esigenze professionali. È inoltre importante verificare quando il contratto si considera effettivamente concluso, perché il termine non decorre necessariamente dalla semplice firma di una proposta commerciale.

Detto ciò, le modalità per esercitare il diritto di ripensamento vengono riportate all’interno della documentazione contrattuale. Il consumatore può comunicare ad Axpo la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando il modulo di ripensamento eventualmente allegato al contratto oppure un’altra comunicazione inequivocabile.

Per rispettare il termine di 14 o 30 giorni, secondo il caso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza. Non è necessario che Axpo riceva materialmente la raccomandata entro l’ultimo giorno del periodo di ripensamento. È comunque consigliabile conservare una copia della richiesta e una prova dell’invio.

Per conoscere il recapito da utilizzare bisogna consultare le condizioni del proprio contratto. Axpo Italia pubblica attualmente il numero verde 800 199 979 e l’indirizzo di assistenza assistenzaclienti@axpo.com. È possibile verificare i contatti sulla pagina ufficiale Axpo, chiedendo conferma del canale previsto per il ripensamento della propria offerta.

Naturalmente, trattandosi del diritto di ripensamento, non dovrai fornire alcuna giustificazione o motivazione alla base della tua volontà di recedere dal contratto. Non sono previste penalità per il suo esercizio. Se però hai richiesto espressamente l’avvio della fornitura durante il periodo di ripensamento, possono essere dovuti gli importi proporzionali all’energia o al gas già forniti, nei casi previsti dalla legge.

Prima di procedere, noi ti suggeriamo di utilizzare il modello di ripensamento relativo al contratto sottoscritto, controllando che siano indicati correttamente il titolare, la fornitura interessata e la volontà di recedere. Il modulo presente in fondo a questa pagina riguarda soltanto la fornitura di energia elettrica e non deve essere utilizzato indistintamente per qualsiasi contratto Axpo. L’eventuale allegazione di un documento di identità deve seguire le istruzioni della procedura applicabile.

Disdetta Axpo

La durata del contratto Axpo e le condizioni per esercitare il recesso devono essere verificate nella documentazione sottoscritta. Diverse condizioni generali di fornitura Axpo prevedono contratti a tempo indeterminato, ma per le offerte destinate alle imprese e per particolari tipologie di servizio possono esistere condizioni specifiche, comprese differenti durate delle condizioni economiche.

Se hai deciso di disdire il contratto senza passare a un altro fornitore, per esempio perché devi lasciare un immobile e vuoi chiudere definitivamente il contatore, devi presentare una richiesta di cessazione della fornitura ad Axpo.

Per i clienti domestici e gli altri clienti di piccole dimensioni che rientrano nella disciplina ARERA, il termine di preavviso per il recesso finalizzato alla cessazione della fornitura non può essere superiore a un mese dalla data in cui il venditore riceve la comunicazione. Questo non significa che sia sempre necessario attendere almeno un mese prima di richiedere la chiusura.

Per i clienti di maggiori dimensioni e per i contratti esclusi da tale disciplina, invece, i termini di preavviso devono essere verificati nelle condizioni contrattuali applicabili. Non si può presumere che tutte le imprese debbano rispettare un termine di 90 giorni.

Per effettuare la disdetta è importante indicare chiaramente che si richiede la cessazione definitiva della fornitura e la disattivazione del relativo punto di prelievo o di riconsegna. Bisogna quindi specificare il codice POD, se si tratta di energia elettrica, oppure il codice PDR, se si tratta di gas naturale, oltre ai dati dell’intestatario e all’indirizzo della fornitura.

Se il contratto comprende sia luce che gas, è necessario precisare se la cessazione riguarda una sola delle due utenze oppure entrambe. La disdetta di una fornitura non comporta necessariamente la cessazione dell’altra.

La chiusura del contatore può richiedere un intervento del distributore competente. Nel caso del gas, può essere necessario concordare un appuntamento e consentire l’accesso al misuratore per la disattivazione e la lettura finale. Se la chiusura non può essere completata per cause imputabili al cliente, possono continuare a essere dovuti consumi e altri corrispettivi previsti dalle regole applicabili.

Per quanto riguarda i costi, bisogna distinguere gli eventuali oneri di recesso anticipato dalle spese tecniche per la disattivazione del contatore. Per determinate offerte di energia elettrica a prezzo fisso possono essere previsti oneri di recesso anticipato, ma soltanto nei casi e alle condizioni stabiliti dalla normativa. Gli importi devono essere stati comunicati e specificamente approvati secondo le disposizioni applicabili. Non è quindi corretto presumere che qualsiasi disdetta sia sempre gratuita oppure che comporti automaticamente una penale.

Per presentare la richiesta è possibile utilizzare le modalità previste dal proprio contratto. Axpo Italia indica come sede operativa Via XII Ottobre 1, 16121 Genova, mentre la sede legale è in Via IV Novembre 149, 00187 Roma. Prima di inviare una raccomandata è opportuno verificare quale indirizzo sia specificamente previsto per la richiesta di cessazione. Il servizio clienti può essere contattato al numero verde 800 199 979 oppure all’indirizzo assistenzaclienti@axpo.com, per ottenere indicazioni sulla procedura e sul modello eventualmente richiesto.

Il modulo presente in fondo a questa pagina non contiene una richiesta esplicita di chiusura del contatore. Se desideri cessare definitivamente la fornitura, è quindi necessario utilizzare una comunicazione che indichi chiaramente questa volontà e seguire le istruzioni fornite da Axpo per l’esecuzione della disattivazione.

Disdetta Axpo per Modifica delle Condizioni Contrattuali

Esistono altri casi che contemplano la possibilità, da parte dell’utente, di disdire il proprio contratto con Axpo. Questo vale, per esempio, quando il fornitore propone una modifica delle condizioni contrattuali che il cliente non intende accettare.

Bisogna però distinguere le modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali, i rinnovi delle condizioni economiche e gli adeguamenti automatici già previsti nell’offerta sottoscritta. Non tutte queste situazioni seguono la stessa procedura e non qualsiasi cambiamento delle voci in bolletta rappresenta una modifica unilaterale del contratto.

Quando una modifica unilaterale è consentita dalla normativa e dal contratto, Axpo deve rispettare gli obblighi informativi stabiliti da ARERA. In particolare, la comunicazione deve normalmente pervenire al cliente con un preavviso di almeno tre mesi rispetto alla data in cui le nuove condizioni inizieranno ad applicarsi. Il termine è ridotto a un mese per determinate variazioni che comportano esclusivamente una diminuzione dei corrispettivi previsti dal contratto.

La comunicazione deve indicare le condizioni che si intendono modificare, gli effetti della variazione, la data prevista per la sua applicazione e le modalità e i termini entro i quali il cliente può esercitare il diritto di recesso senza oneri, nei casi previsti.

Non esiste quindi una regola generale che imponga di inviare la disdetta entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione. È necessario fare riferimento ai termini indicati nella comunicazione, che devono essere conformi alla normativa vigente.

Per i contratti di energia elettrica a tempo determinato e prezzo fisso sono inoltre previste specifiche limitazioni alla possibilità del venditore di modificare unilateralmente le condizioni o di risolvere anticipatamente il contratto in modo pregiudizievole per il cliente.

Se decidi di non proseguire il rapporto con Axpo, puoi esercitare il recesso secondo le modalità applicabili oppure passare a un altro venditore. In quest’ultimo caso sarà il nuovo fornitore a gestire lo switching, tenendo conto della data dalla quale desideri che abbia effetto il passaggio.

Se invece non comunichi il recesso, le nuove condizioni validamente proposte potranno trovare applicazione dalla data prevista, nei casi consentiti. La mancata risposta non rende però automaticamente legittima una variazione effettuata senza rispettare gli obblighi di legge e di regolazione.

Fac Simile Disdetta Axpo

Oggi ti abbiamo spiegato come fare la disdetta Axpo, chiarendoti una serie di aspetti relativi soprattutto ai tuoi diritti e alle tempistiche a tua disposizione. Prima di utilizzare un modulo è importante verificare che corrisponda alla procedura da effettuare. In caso di scrittura della lettera di tuo pugno, ti conviene prestare attenzione alla correttezza delle informazioni che devi inserire.

Se vuoi disdire Axpo per un disservizio di qualsiasi natura, prima puoi contattare questa società oppure presentare un reclamo, per vedere se risolvono la situazione. Se invece vuoi disdire questo fornitore per altri motivi, puoi procedere senza perdere tempo in eventuali mediazioni, rispettando i termini e le modalità applicabili.

Mettiamo a disposizione un modello di recesso Axpo da scaricare e compilare con i propri dati. Il documento riguarda esclusivamente la fornitura di energia elettrica e non deve essere confuso con un modulo di reclamo o con una richiesta specifica di chiusura definitiva del contatore. Non è adatto alla disdetta di una fornitura di gas naturale.

Se l’obiettivo è esercitare il diritto di ripensamento, bisogna verificare il modello e i recapiti previsti dalla documentazione contrattuale. Se invece si desidera disattivare definitivamente la fornitura, è necessario richiedere espressamente la chiusura del punto di prelievo o riconsegna, indicando i relativi codici POD o PDR e seguendo le istruzioni comunicate da Axpo.