Disdetta Beactive – Modulo e Guida

In questa guida spieghiamo come disdire Beactive e mettiamo a disposizione un modello disdetta Beactive da compilare e stampare.

Beactive è un marchio di Active Network S.p.A., azienda che si occupa della fornitura di servizi telefonici voce e dati, ovvero linea telefonica e connessione ADSL, fibra ottica, VoIP e pacchetti completi. L’azienda è presente sul mercato dal 1999, con l’intento di offrire servizi di qualità a prezzi competitivi. Beactive propone soluzioni per clienti privati e business, comprese offerte Internet in fibra FTTH e fibra misto rame. Le caratteristiche dei servizi, le condizioni economiche e la disponibilità del router dipendono dall’offerta sottoscritta.

Come avviene spesso da quando esiste il libero mercato, potrebbe verificarsi la necessità di disdire il contratto attivato con Beactive, magari perché si desidera provare un altro servizio o per esigenze che l’azienda non è in grado di soddisfare, oppure a causa del trasferimento in una zona dove l’azienda non offre copertura sufficiente.

La disdetta del contratto attivato con Beactive è certamente possibile, occorre però rispettare alcune semplici regole per evitare di incorrere in problemi e di commettere errori.

Dopo la sottoscrizione, è possibile interrompere il contratto con Beactive in diversi momenti:

• Alla scadenza del periodo contrattuale, quando è previsto un rinnovo automatico e si desidera impedirlo.
• Entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, oppure entro 30 giorni nei casi particolari previsti dal Codice del consumo, esercitando il diritto di ripensamento senza obbligo di giustificare la propria decisione.
• In qualsiasi altro momento, rispettando le condizioni applicabili e le disposizioni AGCOM in materia di recesso. In questo caso potrebbero essere richiesti gli eventuali costi di disattivazione e altri importi legittimamente dovuti.

Disdetta Beactive entro 14 o 30 giorni dalla sottoscrizione del contratto

Il diritto di ripensamento viene riconosciuto dalla legge ai consumatori che, dopo avere concluso un contratto a distanza oppure fuori dai locali commerciali, decidono entro il termine previsto di interrompere il rapporto senza dover fornire una motivazione.

Anche nel caso di Beactive vale la regola stabilita dagli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo. Il termine ordinario è di 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizi. Diventa invece di 30 giorni per i contratti conclusi durante visite domiciliari non richieste oppure escursioni organizzate dal professionista con finalità promozionali.

Il diritto non riguarda quindi soltanto i contratti sottoscritti online o tramite telefono, ma anche quelli conclusi fuori dai locali commerciali. Non si applica automaticamente ai contratti sottoscritti per esigenze professionali né a quelli conclusi direttamente presso i locali del professionista, salvo eventuali condizioni più favorevoli.

La Carta dei Servizi Active Network 2026 conferma espressamente la possibilità di esercitare il ripensamento entro 14 giorni dalla conclusione di un contratto sottoscritto via web.

La disdetta per diritto di ripensamento non comporta penalità e non richiede una giustificazione. Se però il cliente ha richiesto espressamente l’attivazione del servizio durante il periodo di ripensamento, possono essere dovuti gli importi proporzionali alle prestazioni già eseguite, nei casi previsti dalla legge.

Per avvalersi di questo diritto con un contratto stipulato con Beactive è possibile utilizzare la procedura presente nella propria Area Clienti oppure seguire le modalità di comunicazione riportate nel contratto. La richiesta deve manifestare chiaramente la volontà di esercitare il diritto di ripensamento e deve essere inviata prima della scadenza del termine applicabile.

È consigliabile conservare una copia della comunicazione e la prova dell’invio. Se il contratto comprende un router o un altro dispositivo ricevuto in comodato, bisogna inoltre verificare le modalità di restituzione previste per il ripensamento.

Disdetta Beactive

La disdetta del contratto stipulato con Beactive può avvenire in qualsiasi momento, sia durante l’eventuale periodo iniziale di impegno sia dopo la sua conclusione.

La durata del contratto dipende dalle condizioni sottoscritte. Alcune offerte storiche Beactive prevedevano una durata iniziale di 24 mesi e il tacito rinnovo, mentre altre condizioni commerciali hanno previsto durate differenti. Le condizioni FibeRevolution pubblicate più recentemente stabiliscono invece che il servizio è a tempo indeterminato, con possibilità di recesso in qualsiasi momento.

La normativa sulle comunicazioni elettroniche limita comunque la durata dell’impegno contrattuale iniziale, che di norma non può superare 24 mesi, e riconosce specifiche tutele al cliente dopo la proroga del rapporto. Non è quindi corretto presumere che ogni contratto Beactive si rinnovi automaticamente per altri 24 mesi oppure che sia sempre necessario attendere la scadenza per poter recedere.

La Carta dei Servizi Active Network 2026 indica per il recesso ordinario un preavviso di 30 giorni. Per i contratti storici è importante verificare le condizioni sottoscritte, tenendo conto delle disposizioni AGCOM applicabili.

Il recesso può essere comunicato attraverso l’Area Clienti riservata di Beactive oppure tramite Posta Elettronica Certificata all’indirizzo contratti.active@pec.it, come previsto dalle condizioni FibeRevolution pubblicate dall’azienda.

Beactive ha inoltre indicato la possibilità di inviare una raccomandata ad Active Network S.p.A. – Via della Chimica 18 – 01100 Viterbo (VT). Prima di utilizzare questo recapito per un contratto specifico è comunque consigliabile verificarne la conferma nella documentazione contrattuale o presso il servizio clienti.

Per ottenere assistenza è possibile utilizzare i canali presenti sul sito Beactive oppure contattare il servizio Active Network al numero verde 800 13 10 10, secondo le modalità indicate dall’azienda. È consigliabile conservare una prova della comunicazione di recesso, indipendentemente dal canale utilizzato.

La cessazione ordinaria deve essere gestita nel rispetto del preavviso applicabile. La restituzione del router costituisce invece un obbligo da verificare separatamente: la mancata riconsegna di un dispositivo non deve essere automaticamente confusa con la prosecuzione del servizio e dei relativi canoni senza limiti di tempo.

Se il cliente desidera passare a un altro operatore, è necessario distinguere la migrazione dalla cessazione definitiva della linea. Nel primo caso sarà normalmente il nuovo gestore a occuparsi delle operazioni di trasferimento, utilizzando il codice di migrazione e gli altri dati necessari. Se si desidera conservare il numero telefonico, bisogna richiedere anche la portabilità. Non è quindi opportuno inviare autonomamente una richiesta di cessazione definitiva prima del completamento del passaggio.

Per quanto riguarda i costi, bisogna distinguere le spese tecniche di disattivazione, gli eventuali importi relativi a promozioni e i corrispettivi maturati fino alla cessazione del servizio. Le condizioni FibeRevolution pubblicate da Beactive prevedono, per determinate offerte, un costo di gestione del recesso pari a 39 euro IVA inclusa. Questo importo non può però essere considerato automaticamente dovuto per tutti i contratti e in qualsiasi momento.

La disciplina AGCOM stabilisce che i costi di dismissione e migrazione, quando ammessi, non possano superare il minore tra il canone mensile medio pagato dal cliente e il costo effettivamente sostenuto dall’operatore. Inoltre, la restituzione degli sconti promozionali deve essere equa e proporzionata al valore del contratto e alla durata residua della promozione.

Per i contratti conclusi dopo il 3 gennaio 2024, la disciplina introdotta dalla delibera AGCOM 307/23/CONS prevede che, dopo il ventiquattresimo mese, il cliente possa recedere senza costi ordinari di disattivazione, fatti salvi i corrispettivi per il servizio fruito durante il preavviso e gli eventuali importi relativi alle apparecchiature terminali. Per i contratti precedenti bisogna verificare le disposizioni applicabili, senza estendere automaticamente questa specifica previsione.

Non è quindi corretto presumere che la mancata osservanza di un termine di 60 giorni comporti sempre una penale o che il cliente debba necessariamente restituire tutti gli sconti ricevuti. Gli eventuali addebiti devono essere verificati in relazione al contratto, alla data di sottoscrizione e ai limiti previsti dalla normativa.

Comunque avvenga la disdetta del contratto, i clienti rimangono tenuti al pagamento degli importi legittimamente maturati fino alla data di efficacia del recesso. L’esistenza di eventuali fatture insolute non elimina automaticamente il diritto di recedere, ma le somme effettivamente dovute possono essere richieste anche dopo la cessazione.

Per quanto riguarda il router, è necessario verificare se sia stato concesso in comodato d’uso, a noleggio oppure acquistato. Nel primo e nel secondo caso può essere prevista la restituzione secondo le condizioni contrattuali. Se invece il dispositivo è stato acquistato, rimane normalmente di proprietà del cliente e non deve essere riconsegnato.

Per i dispositivi da restituire, Beactive indica nelle proprie istruzioni l’indirizzo Active Network S.p.A. – Via della Chimica 18 – 01100 Viterbo (VT). Prima della spedizione è opportuno verificare il destinatario, il termine applicabile e gli accessori da includere. Quando possibile, è consigliabile utilizzare l’imballaggio originale o comunque una confezione adeguata e conservare la ricevuta di spedizione e di consegna.

Per maggiori informazioni sulle condizioni del rapporto è possibile consultare la Carta dei Servizi Active Network 2026 e le condizioni contrattuali FibeRevolution, verificando che la documentazione sia pertinente alla propria offerta.

Come Compilare Modulo Disdetta Beactive

Il modello disdetta Beactive presente in questa pagina è in formato DOC e può quindi essere scaricato e modificato sul proprio computer.

Il fac simile di disdetta risulta essere semplice da compilare. È importante inserire i dati relativi all’intestatario e al contratto da disdire, come nome e cognome, codice fiscale, codice cliente, numero della linea telefonica e indirizzo della fornitura. La comunicazione deve inoltre indicare chiaramente se si richiede la cessazione definitiva del servizio.

Prima dell’invio bisogna verificare che il destinatario sia corretto e che la richiesta corrisponda alla procedura da effettuare. In particolare, il normale recesso non deve essere confuso con il diritto di ripensamento o con il passaggio a un altro operatore con conservazione del numero telefonico.

Una volta compilato, il modello deve essere firmato secondo le modalità previste dal canale utilizzato e trasmesso attraverso una delle procedure ammesse per il proprio contratto. È consigliabile conservare una copia della richiesta e la prova della sua ricezione.

La procedura per disdire Beactive risulta essere quindi piuttosto semplice, purché si rispettino le condizioni applicabili e si distinguano correttamente i costi di recesso dagli eventuali obblighi di restituzione dei dispositivi.