In questa guida spieghiamo come disdire Infinity.
Infinity è un servizio di video on demand online con film, fiction, serie tv, cartoni animati messo a disposizione da Mediaset. Grazie a questo servizio gli utenti abbonati al servizio possono guardare i programmi televisivi che interessano in streaming, all’ora desiderata.
Visto che l’attivazione del servizio è gratuita per il periodo di prova, sono molti gli utenti che decidono di provare l’offerta Infinity di Mediaset, anche per curiosità. Spesso però può capitare che l’utente, per qualsiasi ragione, si trovi con la necessità di recedere dal servizio. In questo caso diventa indispensabile conoscere con esattezza le modalità per disdire in maniera corretta il proprio abbonamento Infinity.
Tutti i film e le serie TV offerte da Infinity si possono guardare in ogni momento della giornata, sia tramite la connessione a banda larga di casa che tramite le connessioni 3G e 4G, con queste due modalità è possibile guardare Infinity TV dal proprio smartphone, dal tablet, dalla TV, dalle console per giochi e anche dal computer. I contenuti sono tutti in hd e possono essere visualizzati anche in lingua originale o con i sottotitoli. Anche se l’attivazione in prova è gratuita, si devono sostenere i costi dei diversi contenuti, che si aggirano intorno a 1,99 euro per ogni titolo. La fattura arriva tramite mail al cliente.
La prova gratuita dura 15 giorni e, scaduto questo tempo limite, automaticamente viene attivato l’abbonamento mensile. Il pagamento della rata mensile avviene tramite prelievo direttamente dal proprio conto corrente o dalla carta di credito. Prima di attivare l’abbonamento, Infinity effettua una verifica della carta addebitando una somma che corrisponde a 0,01 centesimi di euro. Un’operazione che richiede l’autorizzazione dell’utente per permettere al sistema di riconoscere la carta associata e di verificare che sia valida e funzionante. Una forma di tutela scelta da di Infinity e Mediaset per evitare disguidi.
Indice
Come Disdire Infinity Plus
La disdetta Infinity si effettua online, senza necessità di inviare raccomandate o mail tramite posta elettronica certificata.
La procedura per disdire Infinity+ è semplice e veloce. Basta accedere alle impostazioni del tuo account e selezionare l’opzione per disattivare il rinnovo automatico del piano di abbonamento scelto al momento dell’attivazione. Di seguito trovi una spiegazione dettagliata.
Per disdire Infinity da computer, visita la pagina principale del servizio e clicca sul pulsante Login situato in alto a destra. Accedi al tuo account scegliendo una delle opzioni disponibili tra Accedi con Facebook, Accedi con Google o Accedi con Apple. Se ti sei registrato a Mediaset Infinity utilizzando il tuo indirizzo mail, seleziona Accedi con mail e password, inserisci le tue credenziali nei campi appropriati e clicca su Continua per effettuare il login.
Una volta effettuato l’accesso, clicca sull’immagine del tuo profilo di visione in alto a destra e seleziona Area utente dal menu a tendina. Nella schermata successiva, individua la sezione I tuoi piani e clicca su Dettagli e modifica. Nella nuova pagina, seleziona i dettagli del piano Infinity+ che desideri disattivare.
Successivamente, scegli l’opzione Disattiva rinnovo e indica il motivo per cui desideri interrompere il servizio tra le opzioni disponibili, come Non ci sono nuovi contenuti, Il servizio costa troppo, Non lo uso abbastanza o Ho avuto problemi tecnici. A seconda della tua scelta, potrebbe esserti offerta la possibilità di mantenere l’abbonamento a Infinity+ gratuitamente per un mese cliccando su OK, resto per continuare a usufruire del servizio e riscattare la promozione. Se preferisci comunque disattivare Infinity+, seleziona No, grazie e la procedura sarà completata.
È importante sapere che potrai continuare a utilizzare Infinity+ fino alla data di scadenza del tuo abbonamento, indicata nella sezione I tuoi piani accanto a Stato. Se dovessi cambiare idea, puoi riattivare il tuo abbonamento in qualsiasi momento accedendo nuovamente all’Area utente, cliccando su Dettagli e modifica e selezionando l’opzione Riattiva. Riceverai un messaggio di conferma una volta riattivato correttamente Infinity+.
Come Cancellare Account Infinity
Oltre alla disdetta, è possibile effettuare anche la cancellazione dell’account Infinity. In questo modo, una volta eseguita l’operazione, le informazioni relative al proprio account vengono eliminate dal database del servizio.
Per cancellare il tuo account Mediaset in modo definitivo, segui questi semplici passaggi. Inizia accedendo al tuo Mediaset Account tramite il sito ufficiale. Una volta effettuato il login, naviga nella sezione I tuoi dati dove troverai l’opzione Per eliminare il tuo account clicca qui. Cliccando su questa voce, ti verrà richiesta una conferma dell’eliminazione: seleziona Conferma eliminazione per procedere.
Se preferisci utilizzare un computer, avrai la possibilità di eliminare la tua utenza anche attraverso la sezione Informativa e Consensi privacy presente nel tuo profilo. Questo metodo offre un ulteriore livello di controllo sulla gestione dei tuoi dati personali, assicurandoti che tutte le tue informazioni vengano trattate in conformità con le normative vigenti sulla privacy.
Nel caso in cui tu riscontri difficoltà durante il processo online o preferisca un metodo alternativo, puoi esercitare il tuo diritto alla cancellazione del account inviando una richiesta scritta. Per fare ciò, invia una mail all’indirizzo infoprivacy@mediaset.it, allegando una copia del tuo documento d’identità. Questa procedura garantisce la sicurezza e la verifica dell’identità del richiedente, prevenendo eventuali cancellazioni non autorizzate.
Bisogna ricordare che una volta completata l’eliminazione del tuo account, non potrai più accedere ai servizi associati né recuperare i dati precedentemente salvati. Assicurati di aver effettuato il backup delle informazioni importanti prima di procedere. Inoltre, Mediaset si impegna a gestire i tuoi dati personali nel rispetto delle leggi sulla protezione della privacy, garantendo che tutte le informazioni vengano trattate con la massima riservatezza e sicurezza.
Se dovessi cambiare idea in futuro, potrai sempre creare un nuovo account seguendo le procedure di registrazione standard. Però, ricorda che la riattivazione di un account precedentemente cancellato potrebbe non essere possibile, e potrebbe essere necessario configurarne uno nuovo da zero.
Per ulteriori chiarimenti o assistenza, puoi contattare il servizio clienti di Mediaset, che sarà lieto di guidarti attraverso il processo di cancellazione e rispondere a qualsiasi tua domanda riguardante la gestione del tuo account e dei tuoi dati personali.
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Metto a disposizione la mia esperienza maturata in questo ambito per aiutare i consumatori a tutelare i propri diritti.