Disdetta Netflix

In questa guida spieghiamo come disdire Netflix.

Netflix è un servizio online che trasmette in streaming contenuti come film e programmi televisivi on demand. In particolare, Netflix è un servizio in abbonamento mensile che offre accesso ai contenuti del proprio catalogo dietro il pagamento di un canone periodico. I contenuti di Netflix sono accessibili da numerosi dispositivi elettronici compatibili, come computer, console per videogiochi, Smart TV, tablet e smartphone.

Il servizio di Netflix è molto diffuso e risulta essere disponibile in numerosi paesi, tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Italia, Giappone, Australia e Nuova Zelanda. Gli abbonati possono guardare film, serie TV, documentari e altri contenuti direttamente in streaming, utilizzando una connessione Internet. Alcuni contenuti possono inoltre essere scaricati temporaneamente sui dispositivi compatibili, secondo le condizioni del piano sottoscritto.

Per iscriversi a Netflix è necessaria l’apertura di un account online, al quale viene associato un metodo di pagamento accettato dal servizio, come una carta di credito, una carta di debito o un altro sistema disponibile. Il servizio viene normalmente rinnovato mensilmente, con addebito del canone relativo al piano scelto. Netflix non offre attualmente abbonamenti annuali e non prevede un periodo di prova gratuita per le nuove sottoscrizioni.

Se avete deciso di collegare all’account una carta prepagata e al momento del rinnovo non sono disponibili fondi sufficienti, il pagamento potrebbe essere rifiutato e Netflix potrebbe sospendere temporaneamente l’accesso al servizio. Il mancato pagamento non equivale però alla disdetta dell’abbonamento. Per interrompere il rinnovo automatico è necessario utilizzare la procedura prevista dal servizio.

Disdetta Netflix dal Sito

Se Netflix non vi interessa più o semplicemente non ha soddisfatto le vostre aspettative, potete disdire l’abbonamento in qualsiasi momento, senza dover pagare penali per la normale cancellazione del rinnovo.

Non è necessario attendere gli ultimi giorni del periodo di fatturazione per richiedere la disdetta. Se quindi siete già sicuri di non volere rinnovare, potete procedere subito seguendo le istruzioni indicate di seguito. La richiesta interromperà i successivi rinnovi, ma normalmente potrete continuare a utilizzare il servizio fino alla fine del periodo già pagato.

Per richiedere la disdetta Netflix, dovete come prima cosa accedere al vostro account online, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all’utenza e la password.

Una volta effettuato l’accesso, bisogna aprire la sezione Account e individuare le impostazioni relative all’abbonamento.

A questo punto bisogna accedere alla pagina Gestisci abbonamento e cliccare su Disdici abbonamento.

Una volta fatto questo, è necessario selezionare Conferma disdetta per completare la procedura. È possibile raggiungere direttamente la pagina dedicata attraverso l’indirizzo www.netflix.com/cancelplan, effettuando l’accesso quando richiesto.

La procedura per l’annullamento di Netflix è completata quando viene confermata la disdetta. Netflix invia automaticamente un’e-mail di conferma all’indirizzo associato all’account. È consigliabile conservare questo messaggio per precauzione, nel caso in cui si verifichino successivamente addebiti non previsti.

Bisogna ricordare che la semplice disinstallazione dell’applicazione Netflix, la disconnessione dall’account o la rimozione di un dispositivo non interrompono l’abbonamento. Per evitare nuovi addebiti è indispensabile completare la procedura di disdetta.

In base a quanto riportato nelle Condizioni Generali di Utilizzo, se l’utente effettua la disdetta Netflix, l’azienda provvederà a interrompere l’accesso al servizio al termine del periodo di fatturazione corrente. Questo significa che se, per esempio, il rinnovo avviene il 15 novembre e l’abbonato invia la richiesta di disdetta il 22 novembre, normalmente avrà la possibilità di guardare Netflix fino al 15 dicembre, senza ulteriori rinnovi.

Se non ci si ricorda in quale giorno viene effettuato il pagamento, è possibile verificarlo accedendo alla sezione Cronologia dei pagamenti del proprio account. Netflix non prevede ordinariamente rimborsi per le parti non utilizzate del periodo di fatturazione già pagato, fatti salvi gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile.

Se l’account è bloccato, invece, sarà disattivato immediatamente in caso di disdetta dell’abbonamento. Se è presente un credito residuo derivante da una carta regalo Netflix o da una promozione, il servizio può continuare fino all’esaurimento del credito disponibile, secondo le condizioni applicabili.

Bisogna inoltre ricordare che la disdetta dell’abbonamento non comporta automaticamente la cancellazione definitiva di tutte le informazioni dell’account. Netflix conserva normalmente la cronologia di visione, i suggerimenti, le valutazioni e diverse informazioni del profilo per 24 mesi dopo la chiusura, in modo da consentire il recupero delle preferenze in caso di riattivazione entro tale periodo.

Questo significa che, nel caso in cui si cambi idea, è possibile riattivare l’abbonamento al servizio accedendo nuovamente al sito con il proprio account. Basta accedere alla sezione Account e utilizzare l’opzione Riattiva abbonamento, quando disponibile. In alcuni casi la possibilità di riattivazione viene proposta direttamente dopo l’accesso.

Per evitare che un componente del nucleo domestico riattivi Netflix senza il proprio permesso, è consigliabile modificare la password dopo avere disdetto l’abbonamento e selezionare la casella Esci dall’account su tutti i dispositivi. In questo modo gli altri dispositivi collegati verranno disconnessi e sarà necessario utilizzare la nuova password per effettuare nuovamente l’accesso.

Un’ultima precisazione riguarda gli abbonamenti inclusi in offerte di operatori telefonici, fornitori Internet o altri partner commerciali. Se il pagamento viene gestito da un soggetto diverso da Netflix, potrebbe essere necessario richiedere la disdetta direttamente al partner. Se nella pagina Account non compare l’opzione per cancellare l’abbonamento, Netflix indica di consultare le istruzioni del soggetto che gestisce la fatturazione.

Se invece si sta passando da un abbonamento Netflix pagato direttamente a un pacchetto che comprende già il servizio, non è sempre necessario disdire preventivamente. Netflix consente, nei casi supportati, di collegare l’account esistente al nuovo pacchetto, interrompendo così gli addebiti diretti. È importante seguire le istruzioni specifiche dell’operatore per evitare eventuali doppi pagamenti.

Come Disdire Netflix da Android

Nel caso in cui Netflix sia stato attivato tramite smartphone o tablet Android, la procedura da seguire dipende dal soggetto che gestisce la fatturazione dell’abbonamento.

Se il pagamento avviene direttamente tramite Netflix, non è necessario utilizzare Google Play. Basta aprire il browser dello smartphone o del tablet, collegarsi al sito Netflix, accedere al proprio account e seguire le istruzioni già indicate per la disdetta online.

Se invece si dispone di un abbonamento effettivamente fatturato tramite Google Play, è necessario verificarne la presenza nella sezione dedicata agli abbonamenti del proprio account Google. In questo caso bisogna eseguire le seguenti operazioni:

• Aprire Google Play Store sul dispositivo Android.
• Accedere con l’account Google utilizzato per il pagamento.
• Aprire la sezione dedicata agli abbonamenti, raggiungibile dalle impostazioni del proprio profilo Google Play.
• Selezionare Netflix, se presente nell’elenco degli abbonamenti attivi.
• Premere su Annulla abbonamento e seguire le istruzioni fino alla conferma.

Questa procedura è possibile soltanto quando Netflix risulta effettivamente tra gli abbonamenti gestiti da Google Play. Il semplice fatto di avere installato l’applicazione Netflix dal Play Store non significa che il pagamento venga effettuato attraverso Google.

Se Netflix non compare nell’elenco degli abbonamenti Google Play, bisogna controllare la sezione Abbonamento del proprio account Netflix per individuare il soggetto che gestisce la fatturazione.

In ogni caso, la disinstallazione dell’applicazione Netflix dal dispositivo Android non determina la cessazione dei pagamenti. Per maggiori informazioni è possibile consultare la guida ufficiale Google Play sulla cancellazione degli abbonamenti.

Come Disdire Netflix da iPhone

Se Netflix è stato attivato tramite iPhone, non è detto che l’abbonamento debba essere disdetto attraverso Apple. Anche in questo caso bisogna verificare quale soggetto gestisce il pagamento.

Per gli abbonamenti fatturati direttamente da Netflix, è possibile disdire il servizio aprendo Safari o un altro browser, collegandosi a Netflix e accedendo alla pagina di gestione dell’abbonamento. Da qui basta selezionare Disdici abbonamento e confermare la richiesta.

La fatturazione tramite Apple non è più disponibile per i nuovi abbonati Netflix, ma alcuni clienti che avevano sottoscritto il servizio in passato potrebbero continuare a pagare tramite il proprio account Apple.

Se Netflix risulta effettivamente fatturato da Apple, è possibile verificare e annullare l’abbonamento eseguendo le seguenti operazioni:

• Aprire Impostazioni dalla schermata Home dell’iPhone.
• Premere sul proprio nome nella parte superiore della schermata.
• Selezionare Abbonamenti.
• Individuare e selezionare Netflix, se presente tra gli abbonamenti gestiti da Apple.
• Premere su Annulla abbonamento e seguire le istruzioni fino alla conferma.

Se il pulsante per annullare non è disponibile oppure viene mostrata una data di scadenza che indica l’abbonamento già annullato, è possibile che la richiesta sia già stata registrata.

È importante ricordare che per gli abbonamenti Netflix fatturati tramite Apple la cancellazione deve essere effettuata con sufficiente anticipo. In particolare, Netflix avverte che se non si annulla l’abbonamento almeno 24 ore prima del rinnovo previsto, potrebbe essere addebitato un ulteriore periodo.

Se Netflix non compare nella sezione Abbonamenti dell’iPhone, non bisogna presumere che il servizio sia già stato disdetto. È necessario verificare la fatturazione direttamente nell’account Netflix oppure controllare se l’abbonamento sia gestito da un altro operatore.

Per ulteriori chiarimenti è possibile consultare la guida ufficiale Netflix sulla fatturazione tramite Apple o la documentazione di assistenza Apple.

Cancellarsi da Netflix è quindi un’operazione molto semplice e veloce. La cosa più importante è individuare correttamente chi gestisce l’abbonamento, completare la relativa procedura e conservare la conferma della disdetta, così da evitare rinnovi e addebiti indesiderati.