Modulo Disdetta Eolo PDF e Word Editabile

In questa guida spieghiamo come disdire Eolo e mettiamo a disposizione un modello disdetta Eolo da compilare e stampare.

Eolo, precedentemente conosciuto come NGI, è uno tra i fornitori più importanti sul mercato relativamente al settore della connettività Internet. Si tratta di un’azienda che fornisce connessioni attraverso una rete di ripetitori radio, grazie ai quali raggiunge anche zone non coperte dalle tradizionali reti cablate. L’offerta Internet Eolo comprende servizi FWA, che prevedono la ricezione del segnale tramite un’antenna, e servizi in fibra ottica. Per utilizzare il servizio è necessario sottoscrivere un abbonamento.

Se avete deciso di stipulare un contratto con Eolo per una connessione FWA, un tecnico potrà intervenire presso la vostra abitazione per installare l’antenna necessaria a ricevere il segnale Internet. Anche il servizio offerto da Eolo, come tante altre offerte nel settore delle telecomunicazioni, può essere terminato mediante disdetta o recesso. Le modalità e i costi dipendono dal contratto sottoscritto, dal momento in cui viene richiesta la chiusura e dalla tecnologia utilizzata.

Disdetta Eolo entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto

Gli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005, Codice del Consumo, riconoscono al consumatore il diritto di ripensamento per i contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali, nei casi previsti dalla normativa. Per i contratti di servizi il termine ordinario è di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Non è necessario indicare una motivazione.

Se il contratto con Eolo è stato sottoscritto attraverso Internet o telefono e non sono ancora trascorsi quattordici giorni dalla conclusione, è quindi possibile esercitare il diritto di ripensamento. Eolo mette a disposizione un modulo specifico per questa procedura, consultabile nella sezione Rinnovo o chiusura abbonamento del proprio sito.

La comunicazione può essere inviata tramite raccomandata A/R all’indirizzo EOLO S.p.A. – Casella Postale 38 – Ufficio postale Segrate Centro – 20054 Segrate (MI). Per i clienti privati Eolo indica anche la PEC chiusure@pec.eolo.it. Le altre modalità disponibili, compresa la consegna presso i punti vendita, sono riportate nelle istruzioni ufficiali. Per rispettare il termine di ripensamento è necessario comunicare la decisione entro la relativa scadenza e conservare la prova dell’invio.

Il diritto di ripensamento non deve essere confuso con il recesso ordinario. Non sono previste penali per il suo esercizio nei casi stabiliti dalla legge, ma se il consumatore ha richiesto espressamente l’avvio del servizio durante il periodo di ripensamento possono essere dovuti importi proporzionali alle prestazioni già fornite, secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo. È inoltre necessario seguire le indicazioni di Eolo per l’eventuale restituzione degli apparati.

Disdetta Eolo alla Scadenza

Usufruire del servizio Eolo è una soluzione per avere una connessione stabile e veloce anche quando non si è raggiunti da altre infrastrutture. Nel caso in cui EOLO non faccia più al caso vostro e abbiate intenzione di disdire il servizio, ricordate che potrete chiedere di recedere dal contratto in qualunque momento. È però importante distinguere la disdetta alla scadenza dal recesso anticipato.

Le condizioni generali Eolo prevedono generalmente un primo periodo contrattuale di ventiquattro mesi, con decorrenza dalla data di attivazione del servizio. Per alcune offerte il primo vincolo può essere di dodici mesi. Alla scadenza del periodo iniziale, il contratto viene normalmente rinnovato a tempo indeterminato e non per ulteriori ventiquattro mesi.

Il cliente può richiedere la disdetta alla naturale scadenza del primo periodo contrattuale, evitando la prosecuzione del servizio. Per i contratti più recenti Eolo prevede un preavviso di almeno trenta giorni prima della data di scadenza. Per i contratti sottoscritti prima del 30 giugno 2020, invece, Eolo indica un preavviso di almeno sessanta giorni. Occorre quindi verificare la data di sottoscrizione e le condizioni della propria offerta.

La richiesta può essere effettuata mediante il modulo di chiusura del contratto disponibile sul sito Eolo, attraverso l’Area Cliente oppure utilizzando i canali indicati dall’operatore. È possibile inviare una raccomandata A/R all’indirizzo EOLO S.p.A. – Casella Postale 38 – Ufficio postale Segrate Centro – 20054 Segrate (MI).

Per i clienti privati è disponibile anche l’indirizzo PEC chiusure@pec.eolo.it. Per i clienti business e con partita IVA Eolo indica l’indirizzo chiusure.business@pec.eolo.it. Se si utilizza la posta, è opportuno considerare i tempi di recapito e conservare la ricevuta della comunicazione.

Disdetta Eolo Prima della Scadenza

In base all’articolo 1, comma 3, della Legge n. 40 del 2 aprile 2007 e alla normativa vigente sulle comunicazioni elettroniche, il cliente ha facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza dover attendere la scadenza del primo periodo contrattuale.

Per richiedere il recesso anticipato è possibile utilizzare i seguenti canali.

• Tramite l’invio di una comunicazione scritta con raccomandata A/R all’indirizzo EOLO S.p.A. – Casella Postale 38 – Ufficio postale Segrate Centro – 20054 Segrate (MI).
• In alternativa, tramite posta elettronica certificata PEC all’indirizzo chiusure@pec.eolo.it per i clienti privati oppure chiusure.business@pec.eolo.it per i clienti business e partita IVA.
• Chiamando il numero dedicato alla chiusura del contratto 02 37008587, attivo dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle 9.00 alle 18.00.
• Attraverso i punti vendita Eolo, secondo le modalità previste dall’operatore.
• Tramite una richiesta di supporto dalla propria Area Cliente, selezionando la funzione dedicata alla chiusura del contratto e allegando il modulo compilato e firmato.

Per utilizzare la procedura online basta accedere alla propria Area Cliente e seguire il percorso Assistenza – Richiedi supporto – Assistenza amministrativa – Chiusura del contratto, scegliendo la disdetta alla scadenza oppure il recesso anticipato. La posizione delle voci può cambiare con gli aggiornamenti del sito. Le istruzioni sono disponibili anche nella pagina ufficiale dedicata alla disdetta Eolo.

Fate attenzione a riportare all’interno della richiesta i dati identificativi dell’intestatario, il codice fiscale o la partita IVA e il riferimento del contratto, cioè il codice cliente o il codice contratto dell’abbonamento. Il modulo di richiesta chiusura contratto deve essere compilato e firmato. È inoltre opportuno allegare la copia del documento di identità secondo quanto richiesto dalla modulistica utilizzata.

Il recesso ordinario avrà effetto trascorsi trenta giorni dalla ricezione della richiesta da parte di Eolo. Durante il periodo di preavviso rimangono dovuti gli importi relativi al servizio erogato. La normativa non consente l’applicazione di penali arbitrarie, ma possono essere addebitati i costi di cessazione ammessi dalla legge e previsti dal contratto, oltre alle eventuali rate residue relative ad apparati acquistati o contributi di attivazione.

I costi per la chiusura variano in base al servizio e alle condizioni applicabili. Per le offerte attualmente commercializzate, Eolo indica i seguenti importi ordinari.

• Abbonamenti privati con tecnologia FWA, antenna Eolo: 54,90 euro IVA inclusa.
• Abbonamenti privati in fibra FTTH o FTTC: 24,90 euro IVA inclusa.
• Abbonamenti professionali e aziendali con tecnologia FWA: 45,00 euro IVA esclusa.
• Abbonamenti professionali e aziendali in fibra FTTH o FTTC: 20,41 euro IVA esclusa.

Per i clienti attivati a partire dal 3 gennaio 2024, Eolo precisa che questi costi ordinari non sono dovuti in caso di recesso dopo i primi ventiquattro mesi. Dopo il primo vincolo contrattuale si applicano inoltre le tutele previste dalla normativa AGCOM. Per i contratti più vecchi e le offerte non più commercializzate possono essere previste condizioni differenti. Prima di inviare la richiesta è quindi necessario verificare la documentazione contrattuale e la sezione ufficiale sui costi di chiusura.

Per fare in modo che la chiusura avvenga correttamente, dovrete seguire le modalità previste da Eolo e conservare la conferma della richiesta. Restano dovute le fatture relative al periodo in cui il servizio è stato effettivamente fornito e gli eventuali altri importi legittimamente previsti dal contratto. Il mancato pagamento di una fattura non equivale alla disdetta e non deve essere utilizzato come metodo per interrompere il servizio.

Se desiderate passare a un altro operatore, ricordate che per le connessioni Eolo FWA non è prevista la stessa procedura di migrazione utilizzata per le linee in fibra. Per i servizi in fibra e per le numerazioni telefoniche VoIP possono invece essere previste specifiche procedure di trasferimento. Prima di richiedere la cessazione è opportuno verificare gli effetti sull’eventuale numero telefonico da conservare e sugli altri servizi collegati all’abbonamento.

Bisogna poi ricordare che è necessario restituire a Eolo le attrezzature fornite in comodato d’uso. L’azienda comunica le istruzioni per la restituzione tramite email in occasione della chiusura del contratto. È importante rispettare le modalità e le scadenze indicate nella comunicazione ricevuta e rendersi disponibili per l’eventuale recupero degli apparati da parte dei tecnici incaricati.

In caso di mancata restituzione o indisponibilità al recupero delle apparecchiature possono essere previsti addebiti secondo le condizioni contrattuali applicabili. Non è invece possibile indicare come regola generale una penale di 12 euro per ogni giorno di ritardo, perché tale importo non risulta confermato nelle attuali istruzioni pubblicate da Eolo.

Disdetta Eolo per Modifica delle Condizioni Contrattuali

EOLO è tenuta a comunicare le modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali con un preavviso non inferiore a trenta giorni rispetto alla data prevista per la loro efficacia. La comunicazione deve indicare il contenuto della modifica, la data dalla quale sarà applicata e le modalità per esercitare l’eventuale diritto di recesso.

Se il cliente non intende accettare una modifica contrattuale che dà diritto al recesso, può chiedere di interrompere il contratto senza penali e senza costi di disattivazione. Secondo la normativa AGCOM, il diritto può essere esercitato entro sessanta giorni dalla comunicazione della modifica. La richiesta deve specificare che il recesso viene effettuato a seguito della variazione delle condizioni contrattuali comunicata dall’operatore.

La comunicazione può essere inviata utilizzando i canali previsti da Eolo, tra cui la raccomandata A/R e la posta elettronica certificata. Se il cliente desidera passare a un altro operatore mantenendo la numerazione, deve informare Eolo che il trasferimento è richiesto a causa della modifica contrattuale, in modo da consentire la corretta applicazione delle condizioni di recesso.

Il diritto al recesso gratuito non opera automaticamente per ogni modifica. Sono previste eccezioni, per esempio quando le variazioni sono esclusivamente favorevoli al cliente, hanno carattere puramente amministrativo senza effetti negativi oppure sono imposte direttamente dalla normativa europea o nazionale. La cessazione del servizio segue le tempistiche tecniche applicabili e non si considera necessariamente perfezionata nel momento in cui Eolo riceve la comunicazione.

Disdetta Eolo per Malfunzionamento

Nel caso in cui, dopo la sottoscrizione del contratto per la fornitura del servizio Eolo, il cliente si accorgesse di avere una connessione lenta, deve verificare l’effettiva qualità della propria connessione, in modo da capire se il disservizio è imputabile o meno a Eolo e se le prestazioni risultano inferiori ai livelli garantiti dal contratto.

La prima cosa da fare è effettuare un test di qualità del servizio tramite Ne.Me.Sys., un programma messo a disposizione gratuitamente nell’ambito del progetto AGCOM Misura Internet. Il programma permette di ottenere una certificazione delle prestazioni della connessione Internet da postazione fissa.

Se il primo certificato evidenzia prestazioni inferiori a quelle contrattualmente garantite, il cliente deve presentare un reclamo a Eolo entro trenta giorni dalla data riportata sul certificato, allegando la documentazione della misura. È possibile utilizzare anche la funzione di invio del certificato all’operatore disponibile nell’area riservata del sito Misura Internet.

Dal ricevimento del reclamo corredato dal certificato, Eolo ha trenta giorni per ripristinare i livelli di qualità previsti dal contratto. Dopo questo periodo, e comunque non prima che siano trascorsi trenta giorni dalla prima misurazione, il cliente deve effettuare una seconda verifica certificata con Ne.Me.Sys., rispettando i termini previsti dalla procedura.

Se anche la seconda misurazione conferma il mancato rispetto dei livelli contrattuali rilevanti, il cliente può esercitare il diritto di recesso senza costi di recesso per la parte del contratto relativa al servizio di accesso a Internet, allegando il nuovo certificato e comunicando la propria volontà all’operatore. La cessazione segue il termine di preavviso previsto dalla procedura, generalmente pari a trenta giorni dalla ricezione della comunicazione.

Per conoscere le condizioni e i passaggi necessari è possibile consultare la procedura ufficiale per reclamo e recesso pubblicata sul sito Misura Internet.

Modulo Disdetta Eolo Word

Il modello disdetta Eolo presente in questa sezione è in formato Doc, può quindi essere scaricato e modificato sul proprio computer con un programma compatibile.

Il fac simile deve essere compilato con i dati relativi al titolare e al contratto da disdire, indicando chiaramente se si richiede la cessazione alla scadenza oppure il recesso ordinario anticipato. Dopo che è stato compilato, il modello deve essere stampato e firmato, oppure sottoscritto con le modalità ammesse per il canale di invio utilizzato.

Prima dell’invio è importante verificare che il recapito del destinatario e i termini indicati siano coerenti con le attuali istruzioni Eolo e con le condizioni applicabili al proprio contratto. Per il ripensamento entro quattordici giorni e per il recesso conseguente a particolari disservizi è invece opportuno seguire le rispettive procedure specifiche.

La procedura per disdire Eolo risulta essere quindi piuttosto semplice, purché vengano rispettate le modalità e le tempistiche previste.

Modulo Disdetta Eolo PDF

Il modulo disdetta Eolo PDF può essere scaricato e compilato inserendo i dati mancanti che sono stati indicati in precedenza.

Il documento consente di distinguere il recesso ordinario dalla disdetta alla scadenza del primo periodo contrattuale. Prima di utilizzarlo bisogna verificare che il periodo iniziale e i termini riportati nel modello corrispondano a quelli effettivamente previsti dalla propria offerta. Per le offerte con vincolo iniziale diverso da ventiquattro mesi e per i contratti più vecchi possono essere necessarie indicazioni differenti. Il modulo non sostituisce quello previsto per il diritto di ripensamento entro quattordici giorni.