Modulo Disdetta Optima Italia PDF

In questa guida spieghiamo come disdire Optima Italia e mettiamo a disposizione un modulo disdetta Optima PDF da scaricare, compilare e stampare.

Fondata nel 1999, Optima Italia è una società che offre il vantaggio di riunire in un’unica azienda una serie di servizi, tra cui telefonia fissa, Internet, telefonia mobile, elettricità e gas. Naturalmente il fatto di avere un gestore unico e avere a che fare con il pagamento di una sola bolletta facilita le operazioni dell’utente, ma non garantisce che il prezzo offerto sia il migliore in assoluto e che soddisfi le esigenze personali.

Optima Italia propone ai propri clienti offerte destinate a semplificare la gestione dei vari servizi, alcune delle quali prevedono l’invio di un’unica bolletta in cui confluiscono più utenze.

Anche se il servizio è conveniente, può accadere che l’utente decida di disdire il contratto. I motivi per cui il cliente decide di chiudere il rapporto con Optima Italia possono essere di varia natura, o non ha più la necessità di ricevere il servizio oppure ha deciso di optare per un gestore più conveniente. La domanda che sorge in questi casi è relativa a come disdire il contratto Optima Italia e dove deve essere inviata la lettera di disdetta.

La procedura dipende dal servizio da cessare. Le modalità previste per Optima Voce, Optima Internet, Optima Mobile ed Optima Energia non sono infatti sempre identiche. Bisogna inoltre distinguere il passaggio a un altro operatore dalla cessazione definitiva del servizio, che può comportare la disattivazione del contatore oppure la perdita del numero telefonico.

Migrazione da Optima verso un altro fornitore

Il caso più semplice è rappresentato dalla disdetta per cambio fornitore.

Se il cliente vuole interrompere il rapporto con Optima per passare a un’altra azienda, deve infatti contattare il nuovo fornitore, fornire i dati richiesti e sottoscrivere un contratto. Nel caso delle forniture di energia elettrica e gas, sarà poi il nuovo fornitore a farsi carico delle operazioni necessarie per il cambio di venditore. Il cliente, dunque, non dovrà inviare una richiesta autonoma di cessazione a Optima, dal momento che il passaggio viene gestito attraverso la procedura prevista da ARERA.

Per effettuare il cambio di fornitore di energia elettrica o gas è necessario comunicare al nuovo venditore il codice POD o PDR, riportato sulla bolletta. La procedura non comporta normalmente l’interruzione materiale della fornitura né la chiusura del contatore.

Per quanto riguarda telefonia fissa e Internet, invece, è necessario seguire la procedura di migrazione prevista per il servizio utilizzato, fornendo al nuovo operatore il codice di migrazione e gli altri dati richiesti. Se si desidera conservare il numero telefonico, bisogna accertarsi che venga richiesta anche la portabilità della numerazione.

È importante non confondere la migrazione con la cessazione definitiva. In particolare, quando il servizio voce è associato alla connessione Internet tramite tecnologia VoIP, la disattivazione della linea Internet può comportare anche la cessazione del servizio telefonico e la perdita della numerazione. Conviene quindi concordare il passaggio con il nuovo operatore prima di presentare una richiesta di chiusura.

Per la telefonia mobile, il trasferimento del numero avviene attraverso la portabilità richiesta al nuovo operatore. Non bisogna chiedere preventivamente la cessazione definitiva della SIM se si intende mantenere la numerazione.

Nel caso in cui si abbiano più servizi Optima, il passaggio di una sola utenza a un altro fornitore non comporta necessariamente la cessazione degli altri servizi. Bisogna inoltre controllare se la modifica del pacchetto comporta la perdita di eventuali sconti collegati alla presenza di più utenze.

Disdetta Optima Italia entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto

Come accade per gli altri operatori che offrono servizi ai consumatori, anche Optima Italia riconosce il diritto di ripensamento nei casi previsti dalla normativa. Gli articoli 52 e seguenti del decreto legislativo 6 settembre 2005, numero 206, Codice del Consumo, permettono al consumatore di recedere dai contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali senza dover fornire una motivazione e senza penalità, fatti salvi gli eventuali importi dovuti nei casi previsti dalla legge.

Il termine ordinario è di 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizi. Nel caso di contratti conclusi durante visite non richieste presso l’abitazione del consumatore o escursioni organizzate con finalità promozionali, il termine è esteso a 30 giorni. Queste disposizioni riguardano i consumatori e non si applicano automaticamente a tutti i contratti sottoscritti per esigenze professionali.

Risulta essere possibile esercitare il diritto di ripensamento inviando una comunicazione esplicita a Optima Italia. L’azienda indica attualmente le seguenti modalità:

• Tramite raccomandata all’indirizzo Optima Italia S.p.A. – Corso Umberto I, 174 – 80138 Napoli.
• Tramite fax al numero 800.95.96.00.
• Tramite e-mail all’indirizzo servizioclientiprivati@optimaitalia.com.
• Tramite PEC all’indirizzo optimaitalia@legalmail.it.

Per rispettare il termine del diritto di ripensamento è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza, conservando una prova dell’invio. È possibile utilizzare il modello di ripensamento allegato alla documentazione contrattuale o disponibile nella modulistica ufficiale Optima.

Il diritto di ripensamento non deve essere confuso con la normale disdetta di un servizio già attivo. Se il cliente ha richiesto espressamente l’avvio del servizio durante il periodo di ripensamento, possono essere dovuti gli importi proporzionali alle prestazioni già eseguite, secondo le disposizioni applicabili. Se sono stati consegnati beni o apparati, occorre inoltre verificare le condizioni e gli obblighi di restituzione previsti per il caso specifico.

Disdetta Optima Italia alla scadenza del contratto

Prima di vedere nel dettaglio la procedura per la disdetta, è importante sapere che la durata del contratto stipulato con Optima Italia dipende dal servizio e dalle condizioni sottoscritte. Alcune offerte economiche hanno una validità di dodici mesi, ma questo non significa che ogni contratto Optima abbia necessariamente un vincolo annuale o che il cliente debba attendere la scadenza per esercitare il recesso.

Per i contratti che prevedono una scadenza e un successivo rinnovo, è quindi necessario controllare le condizioni contrattuali per verificare le modalità di disdetta e gli eventuali termini di comunicazione. Per i servizi di telefonia e connettività bisogna inoltre rispettare la disciplina AGCOM, che prevede specifiche tutele per l’utente anche in caso di rinnovo o prosecuzione del rapporto.

La comunicazione può essere effettuata utilizzando le modalità previste per il servizio da disdire. I moduli ufficiali Optima per la disdetta indicano, tra i canali di trasmissione, l’Area Clienti nella sezione dedicata alle segnalazioni, la posta all’indirizzo Optima Italia S.p.A. – Corso Umberto I, 174 – 80138 Napoli e il fax al numero 800.95.96.00.

L’azienda pubblica inoltre sul proprio sito l’indirizzo generale di posta elettronica servizioclienti@optimaitalia.com e la PEC optimaitalia@legalmail.it. Per scegliere il canale più appropriato alla specifica richiesta di cessazione è comunque consigliabile fare riferimento alle istruzioni del modulo relativo al servizio e alle condizioni contrattuali applicabili.

Per quanto riguarda i servizi di energia elettrica e gas dei clienti di piccole dimensioni rientranti nella disciplina ARERA, il termine di preavviso per il recesso finalizzato alla cessazione della fornitura non può essere superiore a un mese dalla ricezione della comunicazione. Per le altre categorie contrattuali bisogna verificare le disposizioni applicabili.

Per la telefonia fissa e Internet, il cliente può recedere secondo le regole AGCOM e le condizioni contrattuali, senza che sia sempre necessario attendere una scadenza annuale. Il preavviso non può superare un mese nei casi disciplinati dalla regolazione. Per i contratti conclusi dal 3 gennaio 2024, dopo il rinnovo automatico e comunque dopo il ventiquattresimo mese, non possono essere applicati costi di disattivazione, fatte salve le eccezioni previste per gli apparati e gli importi relativi al servizio.

A seguito dell’interruzione del contratto, Optima può addebitare i corrispettivi dovuti fino alla data di cessazione effettiva e gli eventuali altri importi legittimamente previsti dal contratto. Non è corretto presumere che venga sempre addebitata l’intera quota mensile per qualsiasi servizio, indipendentemente dalla data di chiusura o dai consumi effettuati. Per quanto riguarda gli eventuali sconti e le rate residue, occorre controllare l’offerta sottoscritta.

Per quanto riguarda la lettera di disdetta, è possibile utilizzare il modello presente in fondo a questa pagina, verificando prima che sia adatto al servizio da cessare.

Disdetta Optima Italia prima della scadenza del contratto

Recedere dal contratto con Optima prima della scadenza è possibile, ma non comporta necessariamente il pagamento di spese di chiusura. Gli eventuali costi dipendono dal servizio, dall’offerta sottoscritta e dalla disciplina applicabile.

Per le forniture di energia elettrica e gas è importante distinguere il cambio di venditore dalla chiusura definitiva del contatore. Nel primo caso è il nuovo fornitore a gestire il passaggio, mentre nel secondo caso è necessario chiedere a Optima la disattivazione della fornitura.

Per richiedere la chiusura definitiva di una fornitura elettrica o gas bisogna utilizzare la procedura specifica. Optima mette a disposizione un modulo per la chiusura del contatore luce e un modulo per la chiusura del contatore gas. I documenti permettono di identificare il punto di fornitura attraverso il codice POD o PDR e di indicare la data a partire dalla quale si richiede la disattivazione.

In materia di costi, per le utenze energetiche domestiche non è prevista una penale generalizzata per il recesso anticipato. Per determinate offerte di energia elettrica a prezzo fisso possono tuttavia essere previsti specifici oneri di recesso anticipato, nei limiti stabiliti dalla normativa e soltanto quando ricorrono le condizioni richieste. Gli eventuali costi tecnici di disattivazione del contatore devono essere valutati separatamente.

Per quanto riguarda Internet e telefonia fissa, Optima pubblica le condizioni economiche applicabili alla disattivazione e alla migrazione. Per alcune offerte Internet attualmente commercializzate è indicato un costo di 29,90 euro per la disattivazione o il passaggio a un altro operatore, con le esclusioni previste per i contratti conclusi dal 3 gennaio 2024 dopo il rinnovo automatico. L’importo non può essere applicato indistintamente a ogni contratto, soprattutto se sottoscritto in precedenza o soggetto a condizioni diverse.

Possono inoltre essere presenti rate residue per l’attivazione o per eventuali apparati. Prima di effettuare la disdetta è opportuno verificare se il contratto prevede modem, router o altre apparecchiature da restituire, con quali modalità e in quali termini. Anche gli eventuali sconti promozionali devono essere valutati in base alle condizioni effettivamente accettate dal cliente.

Per richiedere la disdetta del servizio Internet o Voce è possibile utilizzare la comunicazione scritta prevista da Optima, da trasmettere attraverso l’Area Clienti, per posta all’indirizzo Optima Italia S.p.A. – Corso Umberto I, 174 – 80138 Napoli oppure tramite fax al numero 800.95.96.00, secondo le istruzioni riportate nel relativo modulo.

La richiesta deve essere presentata tenendo conto del preavviso applicabile al contratto. Se invece si desidera passare a un altro operatore mantenendo la numerazione telefonica, bisogna utilizzare la procedura di migrazione e portabilità, evitando di richiedere separatamente la cessazione della linea prima del completamento del trasferimento.

Per la telefonia mobile, Optima mette a disposizione un modulo specifico di disdetta. La chiusura definitiva della SIM comporta la perdita della numerazione, mentre per conservarla è necessario richiedere la portabilità al nuovo operatore. Occorre inoltre verificare le modalità per ottenere l’eventuale restituzione del credito residuo.

Modulo Disdetta Optima Italia PDF

Il modello disdetta Optima Italia presente in questa pagina è in formato PDF e può essere scaricato e stampato per predisporre la richiesta di cessazione.

Il fac simile di disdetta risulta essere semplice da compilare, basta infatti inserire i dati relativi al titolare e al contratto da disdire. Dopo che è stato compilato, il modello deve essere firmato. In particolare, il modulo permette di scegliere tra i servizi Internet, Voce e Gas e di specificare le utenze interessate.

Bisogna però fare attenzione all’utilizzo del documento. Il modello è destinato alle tipologie di utenza espressamente indicate e non comprende una sezione per la disdetta delle SIM mobili o per la chiusura definitiva del contatore elettrico. Per il gas, il documento riguarda il recesso senza disattivazione del contatore; se si vuole chiudere definitivamente la fornitura, bisogna utilizzare il modulo specifico di chiusura. Inoltre, per Internet e Voce è necessario distinguere la cessazione definitiva dalla migrazione ad altro operatore. Se si desidera conservare il numero telefonico, la procedura di portabilità deve essere gestita attraverso il nuovo operatore.

Risulta essere inoltre importante ricordare che il modulo deve essere compilato dall’intestatario delle utenze o da una persona delegata, allegando in quest’ultimo caso la delega. È opportuno allegare anche una copia del documento di identità quando richiesta dalla procedura, verificando le istruzioni relative al servizio interessato.

La procedura per disdire Optima Italia risulta essere quindi piuttosto semplice, purché si utilizzi il modello corretto e si presti attenzione alla distinzione tra recesso, migrazione e chiusura definitiva della fornitura.