Disdetta POS Bancario Word e PDF – Fac Simile e Guida

In questa guida spieghiamo come disdire il POS Bancario e mettiamo a disposizione un fac simile disdetta POS Bancario Word e PDF da compilare e stampare.

Il POS, in inglese “Point of sale” ovvero “punto vendita”, è un dispositivo elettronico che negli ultimi anni ha guadagnato sempre più popolarità. Ad utilizzarlo sono infatti non solo esercizi commerciali di grande entità come magazzini, ipermercati o boutique con prezzi da capogiro, ma anche piccoli esercenti, come bar, botteghe e artigiani, oltre che proprietari di banchi e banchetti che partecipano a fiere e mercati rionali o locali. Grazie al POS è possibile pagare con carta di credito, di debito o con le carte prepagate accettate dal servizio, senza quindi dover più preoccuparsi di possedere un importo adeguato in contanti.

La legge italiana prevede l’obbligo, per i soggetti che effettuano attività di vendita di prodotti e prestazione di servizi, anche professionali, di accettare i pagamenti elettronici tramite gli strumenti previsti dalla normativa, indipendentemente dal fatto che siano già dotati di un terminale POS. L’obbligo riguarda i pagamenti di qualsiasi importo, salvo le eccezioni previste, tra cui l’oggettiva impossibilità tecnica. In caso di rifiuto di un pagamento soggetto all’obbligo è prevista una sanzione amministrativa di 30 euro, aumentata del 4% del valore della transazione rifiutata.

Durante la vita di un’attività può comunque accadere di trovarsi nella situazione di fare una disdetta del POS bancario. Se anche tu ti trovi nelle condizioni di dover cessare il contratto con la banca o con il fornitore del servizio, la prima cosa da fare è verificare quali rapporti contrattuali siano effettivamente attivi e quali si intendano interrompere.

La procedura dipende infatti dal fornitore e dalle condizioni sottoscritte. In alcuni casi è sufficiente comunicare il recesso dal servizio di accettazione dei pagamenti, mentre in altri bisogna gestire separatamente il noleggio del terminale o eventuali servizi aggiuntivi. Nei seguenti paragrafi scopriremo quali dati e informazioni inserire nella richiesta, così da evitare errori e completare correttamente la disdetta.

Quando Disdire il POS

Il POS è uno strumento connesso a uno specifico servizio, vale a dire l’accettazione dei pagamenti elettronici. Quest’ultimo può essere erogato sia da banche e altri intermediari autorizzati, sia da società specializzate nei servizi di pagamento. Tra le più note e oggi diffuse in Italia troviamo Nexi, SumUp, myPOS e altre, ciascuna contraddistinta da condizioni contrattuali e commerciali specifiche.

Bisogna però distinguere il contratto di accettazione dei pagamenti, chiamato anche contratto di acquiring, dalla disponibilità materiale del terminale POS. Il dispositivo può essere concesso in noleggio, locazione o comodato d’uso, oppure essere stato acquistato direttamente dall’esercente. In alcuni casi i servizi sono disciplinati da un unico accordo, mentre in altri possono essere previsti rapporti separati con soggetti differenti.

Sono molti i fattori coinvolti nella scelta di un POS, e di conseguenza altrettante possono essere le motivazioni che portano un commerciante a richiedere una disdetta dello stesso. Tra le più comuni troviamo:

• Chiusura di un’attività o prossimità imminente della cessazione.
• Trasferimento del conto corrente del negoziante in una nuova banca.
• Decesso dell’esercente e conseguente sospensione o cessazione dell’attività.
• Condizioni economiche poco vantaggiose.
• Migliori servizi da parte di aziende concorrenti.
• Volontà di passare ad altri metodi di pagamento elettronici.

In tutti questi casi, al fine di evitare il rischio di incorrere in costi non previsti o nell’obbligo di continuare a pagare canoni, è sempre bene verificare per tempo le condizioni del contratto e comunicare correttamente la propria volontà di recedere.

Per quanto riguarda il servizio di pagamento, l’articolo 126-septies del Testo Unico Bancario riconosce all’utilizzatore il diritto di recedere dal contratto quadro senza penalità e senza spese di chiusura. Inoltre, le spese fatturate periodicamente sono dovute soltanto in proporzione al periodo precedente al recesso e quelle già pagate in anticipo devono essere rimborsate proporzionalmente, secondo le disposizioni applicabili.

Bisogna però considerare che l’articolo 126-bis, comma 3, dello stesso Testo Unico Bancario consente specifiche deroghe contrattuali quando l’utilizzatore dei servizi di pagamento non è un consumatore né una microimpresa. Le condizioni di recesso devono quindi essere valutate anche in relazione alla tipologia di cliente e all’accordo effettivamente sottoscritto.

Non è corretto presumere che il recesso dal servizio di pagamento comporti automaticamente la cessazione senza spese di ogni altro rapporto. Per il noleggio del terminale, per l’installazione o per altri servizi tecnici possono essere previsti corrispettivi e obblighi distinti, la cui applicabilità deve essere verificata sulla base delle relative condizioni contrattuali.

Allo stesso modo, l’eventuale presenza di canoni insoluti non elimina automaticamente il diritto di recesso dal contratto quadro quando si applica la disciplina prevista dall’articolo 126-septies. Le somme legittimamente maturate prima della cessazione rimangono però dovute e possono essere richieste anche successivamente alla chiusura del rapporto.

Il discorso riguardo a eventuali penali o altri costi, quindi, non può essere uguale per tutti. È necessario distinguere le spese di chiusura vietate dalla legge, gli eventuali costi relativi a servizi differenti e le somme già maturate. La presenza di una clausola contrattuale non dimostra da sola che ogni importo richiesto sia legittimamente dovuto.

Ecco perché, anche qualora tu abbia già deciso di interrompere il contratto, ti consigliamo di controllare attentamente le clausole relative al recesso, al terminale e agli eventuali servizi aggiuntivi. Per approfondire le tutele previste per i servizi di pagamento puoi consultare il Testo Unico Bancario pubblicato dalla Banca d’Italia.

Ricorda inoltre che la chiusura di un contratto POS non comporta necessariamente la cessazione del conto corrente bancario utilizzato per ricevere gli incassi. Se desideri chiudere anche quest’ultimo, dovrai seguire la relativa procedura. Al contrario, prima di trasferire o chiudere il conto sul quale vengono accreditati i pagamenti, è opportuno verificare che tutte le operazioni POS siano state correttamente contabilizzate.

Come Compilare la Disdetta POS

Come anticipato, per disdire il POS bisogna presentare la richiesta al soggetto che gestisce il servizio o il contratto da cessare, secondo le modalità previste. Alcuni fornitori richiedono una comunicazione scritta, mentre altri possono mettere a disposizione procedure specifiche attraverso i propri canali di assistenza o l’area clienti.

Prima di procedere è importante verificare se il contratto riguardi soltanto il servizio di accettazione dei pagamenti oppure comprenda anche il noleggio dell’apparecchiatura e altri servizi. Se sono presenti rapporti distinti, può essere necessario inviare richieste separate ai rispettivi fornitori.

Se per la cessazione è prevista una lettera formale, puoi utilizzare il fac simile disponibile in fondo a questa pagina. Fatto ciò, inserisci nel documento tutte le informazioni che ti riportiamo sotto, nel seguente ordine e con la seguente disposizione:

• Intestazione, da inserire nella parte superiore del foglio e nella quale indicare la ragione sociale del fornitore del servizio, l’indirizzo e l’eventuale ufficio incaricato della gestione dei recessi. Puoi trovare queste informazioni nel contratto o richiederle al servizio clienti. È importante utilizzare il destinatario e il recapito previsti per questa specifica procedura.
• Oggetto, una sorta di breve titolo in cui indichi il contenuto della lettera. In questo caso puoi scrivere “Oggetto: Recesso dal contratto di servizio POS n. ___”, specificando il numero del contratto. Se desideri disattivare un solo terminale o un singolo punto vendita, è opportuno precisarlo già nell’oggetto.
• Introduzione, in cui riporti i dati identificativi del soggetto al quale è intestato il contratto. Se si tratta di un’impresa, indica ragione sociale, partita IVA, sede legale e dati del titolare o del legale rappresentante. Se disponibili, inserisci anche il codice esercente o Merchant ID, spesso indicato come MID, il codice del terminale TID e la matricola del POS. Puoi proseguire indicando la data di sottoscrizione del contratto e il relativo riferimento.
• Comunicazione, nella quale esprimi chiaramente la volontà di recedere dal contratto o di cessare il servizio relativo al terminale identificato. È importante specificare se la richiesta riguarda l’intero rapporto di acquiring, un singolo punto vendita oppure soltanto uno dei dispositivi associati al contratto. Puoi chiedere che il recesso abbia effetto secondo le disposizioni di legge e le condizioni contrattuali applicabili e che il fornitore confermi la data effettiva di cessazione.
• Allegati, nella parte finale della lettera puoi indicare gli eventuali documenti richiesti per identificare il soggetto che presenta la comunicazione. In base alla procedura possono essere necessari un documento di identità del titolare o del legale rappresentante, una delega oppure altre informazioni contrattuali. Non bisogna però considerare la fotocopia del documento di identità obbligatoria in qualsiasi situazione.
• Conclusioni, nelle quali richiedi conferma scritta della cessazione del servizio, informazioni sugli eventuali importi residui e indicazioni per la restituzione dei terminali che non siano di tua proprietà. Inserisci infine il luogo, la data e la firma del soggetto autorizzato.

La dichiarazione di recesso non deve contenere affermazioni assolute sulla cessazione immediata di qualsiasi obbligo contrattuale. Anche quando il recesso dal servizio di pagamento non comporta penalità o spese di chiusura, rimangono infatti da regolare gli eventuali importi legittimamente dovuti per le operazioni già eseguite, le commissioni maturate e i servizi tecnici disciplinati da accordi distinti.

Ora che la tua lettera è pronta non ti resta che rileggerla, correggere eventuali errori e verificare il canale da utilizzare per la trasmissione. Se il fornitore richiede la raccomandata con ricevuta di ritorno, dovrai utilizzare l’indirizzo specificamente previsto per il recesso. Quando è ammessa la comunicazione tramite PEC o una procedura digitale, potrai invece utilizzare il relativo canale, conservando la prova dell’invio e della ricezione.

Non è possibile indicare un termine di pochi giorni valido per la chiusura di qualsiasi contratto POS. La data effettiva di cessazione e i tempi necessari per organizzare il ritiro dell’apparecchiatura dipendono dal tipo di servizio, dalle condizioni applicabili e dalle operazioni tecniche richieste.

Per quanto riguarda il POS fisico, bisogna verificare se sia stato acquistato oppure concesso in noleggio, locazione o comodato. Nel primo caso la cessazione del servizio non comporta normalmente la restituzione di un terminale di proprietà dell’esercente, mentre negli altri casi è necessario seguire le istruzioni previste per la riconsegna.

È consigliabile richiedere al fornitore le modalità di restituzione del dispositivo e degli eventuali accessori, conservando la ricevuta della consegna o il documento che dimostri l’avvenuto ritiro. In questo modo sarà possibile contestare eventuali addebiti per mancata restituzione.

Prima della cessazione è inoltre opportuno controllare che tutti gli incassi siano stati contabilizzati, verificare le eventuali operazioni in sospeso e conservare la documentazione utile per gestire successivi rimborsi o contestazioni relative alle transazioni effettuate prima della chiusura.

Se il POS è collegato a un registratore telematico, è necessario verificare anche l’aggiornamento del collegamento registrato nell’area Fatture e Corrispettivi dell’Agenzia delle Entrate, secondo le disposizioni applicabili dal 2026. La restituzione fisica del terminale e la disattivazione del contratto non sostituiscono automaticamente gli eventuali adempimenti fiscali relativi all’associazione tra POS e registratore.

Infine, se stai disdicendo il POS soltanto per cambiare fornitore e la tua attività continua a essere soggetta all’obbligo di accettare pagamenti elettronici, organizza l’attivazione del nuovo servizio in modo da non interrompere questa possibilità. La chiusura di un singolo contratto POS, infatti, non fa venire meno l’obbligo di accettazione dei pagamenti previsto dalla legge.

Modulo Disdetta POS Bancario Word

In questa sezione mettiamo a disposizione il modulo disdetta POS Bancario Word.

Il modello può essere scaricato sul computer e modificato inserendo i dati richiesti. Prima dell’invio è importante verificare che il documento identifichi correttamente il fornitore, l’intestatario, il contratto e il terminale eventualmente interessato dalla cessazione.

Se la richiesta riguarda l’intero servizio di accettazione dei pagamenti, è necessario comunicarlo espressamente. Se invece si vuole cessare soltanto il noleggio di un terminale mantenendo attivi gli altri servizi, occorre utilizzare una dichiarazione coerente con il contratto interessato.

È inoltre opportuno evitare dichiarazioni che escludano automaticamente qualsiasi pagamento residuo, perché possono rimanere dovuti importi relativi a prestazioni già eseguite o ad altri rapporti contrattuali.

Fac Simile Disdetta POS Bancario PDF

Il fac simile disdetta POS PDF può essere scaricato e compilato inserendo le informazioni che sono state indicate in precedenza.

La richiesta deve contenere gli elementi necessari per identificare il contratto e manifestare chiaramente la volontà di recedere. È utile indicare anche il codice esercente MID, il codice terminale TID o la matricola dell’apparecchiatura, quando disponibili.

Prima dell’invio bisogna verificare che la dichiarazione sia compatibile con le condizioni contrattuali e con la disciplina del recesso dai servizi di pagamento. La comunicazione non deve presumere che tutti gli obblighi verso il fornitore cessino automaticamente alla ricezione della lettera, perché eventuali somme maturate, servizi tecnici e obblighi di restituzione devono essere regolati separatamente.

Il documento deve essere trasmesso attraverso il canale previsto dal fornitore, conservando una copia della comunicazione e la relativa prova di ricezione. È inoltre importante ottenere conferma della data effettiva di cessazione del servizio e delle eventuali modalità di riconsegna del POS.