Modulo Disdetta PosteMobile PDF

In questa guida spieghiamo come disdire PosteMobile e mettiamo a disposizione un modello disdetta PosteMobile PDF da compilare e stampare.

PosteMobile è l’operatore di telefonia mobile del Gruppo Poste Italiane, attraverso il quale vengono offerti servizi di telefonia mobile e soluzioni per la telefonia e la connettività domestica. Può capitare però che si abbia l’esigenza di disdire il contratto, a causa di disservizi, perché si vuole smettere di utilizzare il servizio oppure per passare a un altro operatore. Prima di procedere è importante distinguere la cessazione definitiva della SIM o della linea telefonica dal passaggio a un altro operatore mantenendo il numero, perché si tratta di procedure differenti.

Disdetta PosteMobile per Cambio Operatore

Per iniziare, è importante ricordare che se si vuole passare a un nuovo operatore mantenendo il proprio numero telefonico, non è necessario inviare preventivamente una disdetta PosteMobile.

Se si desidera cambiare operatore mantenendo lo stesso numero mobile, basta rivolgersi al nuovo fornitore e richiedere la portabilità del numero, denominata MNP. Per effettuare questa operazione bisogna fornire i dati richiesti dal nuovo operatore, che possono comprendere il numero telefonico, il codice fiscale dell’intestatario e il numero seriale ICCID della SIM, secondo le modalità di identificazione previste dalla normativa. Non serve il codice di migrazione utilizzato per determinate procedure di cambio operatore della rete fissa. Sarà il nuovo gestore a occuparsi della portabilità e, quando questa sarà completata, il rapporto PosteMobile relativo al numero trasferito cesserà automaticamente secondo le regole applicabili.

È importante non richiedere la disattivazione della SIM PosteMobile prima di aver completato la portabilità, perché questo potrebbe compromettere la possibilità di conservare il numero. Se si vuole invece interrompere definitivamente il servizio senza trasferire la numerazione, occorre seguire la procedura di cessazione descritta nelle sezioni successive. Per i servizi PosteMobile Casa e PosteCasa Ultraveloce bisogna inoltre distinguere la portabilità del numero fisso dalla cessazione del servizio, seguendo le indicazioni previste per la specifica offerta.

Disdetta PosteMobile per Diritto di Ripensamento

Grazie agli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005, il consumatore che ha concluso un contratto a distanza oppure fuori dai locali commerciali dell’operatore può generalmente esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizi, senza fornire alcuna motivazione. Il termine è esteso a 30 giorni nei casi previsti dalla legge, come i contratti conclusi durante visite domiciliari non richieste del professionista o escursioni organizzate a fini commerciali. L’estensione non si applica alle visite domiciliari richieste dal consumatore e non organizzate collettivamente. Bisogna quindi verificare come è avvenuta la sottoscrizione e quali condizioni si applicano al rapporto.

Il diritto di ripensamento può essere esercitato attraverso una dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere, inviata entro il termine previsto. Non è obbligatorio utilizzare esclusivamente una raccomandata. PosteMobile indica, per le richieste relative alle SIM mobili, l’indirizzo e-mail info@postemobile.it e la Casella Postale 3000, 37138 Verona (VR). Per le SIM acquistate online, l’azienda mette inoltre a disposizione una funzione di recesso nell’area personale, utilizzabile secondo i termini e le condizioni indicati nelle FAQ ufficiali PosteMobile. Occorre distinguere il termine legale di ripensamento dalle eventuali modalità o condizioni commerciali più favorevoli previste per l’acquisto della SIM.

Il richiedente deve indicare i dati necessari a identificare il contratto e seguire le modalità previste per la procedura utilizzata. Quando richiesto dall’operatore, è necessario allegare una copia del documento di identità valido e riportare il codice identificativo dell’ordine o dell’utenza. Se il servizio è già stato attivato ed è stata richiesta espressamente l’esecuzione durante il periodo di ripensamento, possono essere dovuti gli importi proporzionati alle prestazioni già erogate, quando ricorrono i presupposti previsti dal Codice del Consumo. Per le richieste relative a PosteMobile Casa è necessario utilizzare i riferimenti e la modulistica specifici del servizio.

Disdetta PosteMobile prima della scadenza

La normativa sulle comunicazioni elettroniche consente all’utente di recedere dal contratto secondo le condizioni applicabili e i limiti stabiliti dalla legge. Nei rapporti interessati, il preavviso per il recesso non può essere superiore a un mese. Questo diritto non significa però che ogni cessazione anticipata sia necessariamente priva di conseguenze economiche. Possono infatti essere dovuti eventuali corrispettivi per i servizi già utilizzati, costi di cessazione legittimamente previsti oppure importi relativi a dispositivi o promozioni, nei limiti della disciplina AGCOM.

Non esiste un costo di disattivazione universale compreso tra 20 e 90 euro valido per tutti i contratti PosteMobile. Gli eventuali importi dipendono dalla specifica offerta sottoscritta e devono rispettare le regole stabilite dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Le condizioni di abbonamento mobile possono prevedere una durata iniziale e un rinnovo, ma non bisogna presumere che tutte le SIM PosteMobile abbiano una durata obbligatoria di 12 o 24 mesi. Occorre verificare la tipologia di contratto e le condizioni dell’offerta effettivamente attiva.

Per richiedere la cessazione definitiva di una SIM PosteMobile senza trasferire il numero a un altro operatore, il cliente privato può utilizzare i seguenti canali indicati dall’azienda:

-Tramite e-mail, inviando il modulo di cessazione compilato e la documentazione richiesta all’indirizzo info@postemobile.it.
-Tramite lettera raccomandata, indirizzata a Casella Postale 3000, 37138 Verona (VR).
-Tramite il servizio clienti gratuito 160, seguendo le indicazioni fornite per la gestione della richiesta.

Il fax 800.242.626 è ancora richiamato in alcune comunicazioni ufficiali PosteMobile relative a specifiche rimodulazioni, ma non deve essere considerato automaticamente un canale utilizzabile per tutte le procedure di cessazione. È quindi opportuno verificare le modalità previste per la propria offerta.

Per PosteMobile Casa la richiesta di cessazione può essere trasmessa all’indirizzo postemobilecasa@postemobile.it, al fax gratuito 800.160.909 oppure tramite lettera a Casella Postale 3000, 37138 Verona (VR), secondo le indicazioni riportate nella modulistica ufficiale. Per PosteCasa Ultraveloce su fibra è invece prevista una procedura specifica, con l’indirizzo e-mail assistenzaclientifibra@postepay.it, oltre agli eventuali altri canali indicati nelle condizioni applicabili. Non bisogna quindi utilizzare automaticamente lo stesso modello per tutti i servizi PosteMobile.

La disdetta non richiede necessariamente due mesi per diventare efficace. Nei rapporti ai quali si applica la disciplina generale delle comunicazioni elettroniche il termine di preavviso non può normalmente superare un mese, mentre le effettive operazioni di disattivazione possono dipendere dalle caratteristiche del servizio e dalla relativa procedura. È consigliabile conservare una prova della richiesta e chiedere conferma della data di cessazione, verificando anche gli eventuali importi ancora dovuti. Se si tratta di una SIM ricaricabile, occorre inoltre controllare le condizioni relative al credito residuo e alle modalità per ottenerne l’eventuale rimborso.

Come Compilare il Modulo per la Disdetta PosteMobile

Il modulo per effettuare la disdetta PosteMobile può essere scaricato da questa pagina e al suo interno vanno inseriti i dati necessari a identificare l’intestatario e il contratto da cessare. Per una SIM mobile sono normalmente richiesti il nome, il cognome, il luogo e la data di nascita, il codice fiscale, l’indirizzo di residenza, gli estremi del documento di identità, il numero telefonico e il numero seriale ICCID della SIM. L’indirizzo e-mail può essere indicato come recapito per eventuali comunicazioni.

Il modulo ufficiale PosteMobile contiene anche uno spazio destinato al motivo della richiesta di cessazione. Per una normale disdetta non è necessario dimostrare una particolare ragione per voler interrompere il rapporto: è sufficiente esprimere chiaramente la volontà di cessare il servizio, fermo restando il rispetto delle condizioni applicabili. Se si utilizza il modulo aziendale, è opportuno completare il relativo campo con una formulazione coerente con la propria richiesta.

Oltre al fac simile per la cessazione della SIM, in questa pagina è possibile trovare il modello disdetta PosteMobile Casa. Il documento deve essere compilato indicando i dati dell’intestatario e gli estremi del rapporto da cessare. Nel modello ufficiale più recente, pubblicato a giugno 2025, è possibile identificare la posizione attraverso il numero di telefono, l’ID ordine oppure l’identificativo del conto riportato in fattura. La richiesta riguarda la cessazione del servizio voce e del servizio dati, quando presente. Il modulo avverte espressamente che la disattivazione della linea voce comporta la perdita definitiva del numero telefonico e che non deve essere utilizzato per richiedere la portabilità verso un altro operatore.

Firmando i moduli ufficiali, il richiedente dichiara la veridicità dei dati inseriti e la propria legittimazione a presentare la richiesta. Le dichiarazioni sostitutive eventualmente presenti richiamano gli articoli 46 e 47 del D.P.R. 445/2000 e le conseguenze previste dall’articolo 76 dello stesso decreto in caso di dichiarazioni mendaci o utilizzo di atti falsi. Occorre quindi compilare con attenzione i campi identificativi e sottoscrivere la richiesta con una modalità ammessa dal canale utilizzato.

I dati personali comunicati durante la procedura sono trattati secondo la normativa vigente, in particolare il Regolamento UE 2016/679 e le disposizioni nazionali applicabili. Per conoscere finalità, modalità del trattamento e diritti dell’interessato è necessario fare riferimento all’informativa privacy aggiornata messa a disposizione da PosteMobile. I moduli ufficiali attuali richiamano gli articoli 13 e 14 del Regolamento europeo, mentre i documenti storici possono ancora contenere riferimenti a versioni precedenti dell’informativa.

Il modello di disdetta è disponibile in formato PDF e può essere scaricato e stampato. Prima dell’utilizzo è opportuno confrontarlo con la modulistica ufficiale aggiornata, soprattutto per quanto riguarda i dati richiesti, il servizio interessato e le modalità di invio.

Disdetta PosteMobile per Modifiche Contrattuali

Nel caso in cui l’offerta PosteMobile che hai sottoscritto subisca delle modifiche contrattuali, per esempio un aumento della tariffa o una riduzione dei giga di traffico, l’operatore deve informarti secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa applicabile. Per le modifiche unilaterali soggette all’articolo 98-septies decies del Codice delle comunicazioni elettroniche, il preavviso deve essere normalmente di almeno 30 giorni. Questo permette al cliente di valutare le nuove condizioni e decidere se proseguire il rapporto oppure esercitare i diritti previsti dalla legge.

Le variazioni possono essere comunicate attraverso i canali ammessi dalla regolazione e dalle condizioni contrattuali, secondo modalità che consentano al cliente di conoscere il contenuto delle modifiche e i propri diritti. In presenza di modifiche unilaterali che rientrano nella relativa disciplina, l’utente può recedere dal contratto o cambiare operatore senza penali e senza costi di disattivazione entro 60 giorni dalla comunicazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Non tutte le modifiche determinano automaticamente lo stesso diritto, per esempio quando sono esclusivamente a vantaggio dell’utente, non hanno effetti negativi oppure sono imposte direttamente da disposizioni legislative o regolamentari.

Nel caso in cui tu decida di non accettare le nuove condizioni, è fondamentale rispettare il termine indicato dalla normativa e dalla comunicazione ricevuta. Se vuoi conservare il numero telefonico e passare a un altro operatore, dovrai richiedere la portabilità e comunicare a PosteMobile la volontà di non accettare la modifica, così da consentire la corretta gestione del recesso senza costi. Se invece vuoi interrompere definitivamente l’utenza, puoi utilizzare la procedura di cessazione prevista per il servizio interessato.

Per procedere con la disdetta, è possibile utilizzare il modulo di cessazione PosteMobile, indicando nella sezione dedicata alla richiesta che la volontà di recedere deriva dalla mancata accettazione delle modifiche comunicate dall’operatore. È opportuno riportare la data della comunicazione ricevuta, il numero telefonico interessato e gli estremi dell’offerta. Devono inoltre essere allegati i documenti di identificazione richiesti dalla procedura.

La documentazione deve essere inviata attraverso uno dei canali previsti per il servizio interessato, conservando la prova dell’invio e dell’eventuale ricezione. Se è stata richiesta la portabilità, è importante non utilizzare contestualmente una richiesta di disattivazione definitiva della SIM o della linea voce, che potrebbe compromettere il trasferimento del numero.

Restituzione Dispositivi

Una volta effettuata la disdetta, il cliente può essere tenuto a restituire i dispositivi concessi in comodato durante il rapporto contrattuale. Questo avviene, in particolare, per alcune offerte PosteMobile Casa, Casa Web e Casa Internet, nelle quali possono essere forniti un telefono o un modem da utilizzare per la durata del servizio. Prima di procedere è necessario controllare le condizioni dell’offerta sottoscritta, perché dispositivi acquistati, concessi in comodato o forniti con altre modalità possono essere soggetti a discipline differenti.

Per i rapporti PosteMobile Casa regolati dalle condizioni generali di maggio 2025, la restituzione dei dispositivi e degli eventuali accessori deve avvenire entro 60 giorni dalla cessazione del rapporto. La spedizione è normalmente organizzata a cura e spese del cliente, utilizzando una modalità tracciabile e un imballaggio idoneo a proteggere il materiale. Il modulo ufficiale di giugno 2025 contiene un’etichetta di reso da applicare alla confezione, con il seguente destinatario: Poste Italiane S.p.A., Deposito Territoriale di Firenze, Via della Casella 17/19, 50142 Firenze.

Le condizioni contrattuali e il modulo ufficiale del 2025 prevedono che, in caso di mancata restituzione, la proprietà dei dispositivi si trasferisca al cliente senza un ulteriore addebito per tale circostanza. Non bisogna però applicare automaticamente questa previsione a qualsiasi contratto storico, perché alcune offerte precedenti riportavano condizioni differenti sulla restituzione e sugli eventuali costi. È quindi importante verificare le disposizioni effettivamente applicabili al proprio rapporto e attenersi alle istruzioni di reso ricevute dall’operatore.

Per evitare contestazioni è consigliabile conservare una copia della richiesta di cessazione, le istruzioni ricevute, il numero di spedizione e la ricevuta di consegna del dispositivo. Se sono presenti più apparati, occorre verificare quali debbano essere restituiti e se siano previste modalità separate per i diversi servizi.

Disdire un contratto PosteMobile risulta quindi essere un’operazione relativamente semplice, purché venga scelta la procedura corretta per il servizio sottoscritto e siano rispettate le modalità previste per la cessazione e per l’eventuale restituzione dei dispositivi.

Modulo Disdetta PosteMobile Word e PDF Editabile

Mettiamo a disposizione due modelli di disdetta PosteMobile in formato PDF da scaricare e stampare.