Disdetta Telepass Word e PDF – Modulo e Guida

In questa guida spieghiamo come disdire Telepass e mettiamo a disposizione modelli disdetta Telepass Word e PDF da compilare e stampare.

Il servizio Telepass offre ai viaggiatori la possibilità di pagare i pedaggi autostradali senza fermarsi al casello, utilizzando le corsie dedicate al telepedaggio. A seconda del contratto sottoscritto, può consentire anche il pagamento di parcheggi convenzionati e l’accesso ad altri servizi di mobilità.

Esistono diverse tipologie di contratto Telepass. Tra queste troviamo Telepass Family, oggi indicato anche come Telepass Base, Telepass con Viacard e altri pacchetti come Easy, Plus e Sempre. Esistono inoltre opzioni accessorie, tra cui la storica opzione Telepass Premium, che possono avere proprie regole di cessazione.

Telepass Family offre la possibilità di pagare il pedaggio dell’autostrada senza fermarsi al casello e consente di utilizzare altri servizi convenzionati, secondo le condizioni economiche dell’offerta sottoscritta. Il pagamento avviene in modo posticipato, attraverso il metodo di addebito associato al contratto. Per la maggior parte delle offerte è possibile associare allo stesso dispositivo fino a due targhe, da registrare presso Telepass.

Telepass con Viacard è una soluzione collegata a un contratto Viacard di conto corrente. Permette di utilizzare un dispositivo Telepass per il pagamento automatico dei pedaggi ed è rivolta principalmente a clienti che dispongono già di una Viacard. Il rapporto relativo al dispositivo e quello relativo alla tessera Viacard devono essere considerati separatamente ai fini della disdetta. I costi dipendono dalle condizioni contrattuali applicabili e non possono essere ricondotti a un unico importo annuale valido per tutte le offerte.

Telepass Premium è una storica opzione accessoria che consente ai titolari dei contratti interessati di beneficiare di servizi di assistenza stradale e agevolazioni presso partner convenzionati. Le condizioni dell’opzione devono essere verificate in relazione al contratto effettivamente sottoscritto, senza confonderla con le attuali offerte di assistenza stradale e mobilità.

Disdetta Telepass entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto

Nel caso in cui il contratto Telepass sia stato sottoscritto tramite telefono o Internet, cioè a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di ripensamento previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo, senza dover fornire una motivazione e senza penalità, fatti salvi gli eventuali importi dovuti nei casi previsti dalla legge. Il diritto può trovare applicazione anche ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali, con le condizioni e le eccezioni stabilite dalla normativa. Per alcune specifiche forme di vendita non richiesta a domicilio o durante escursioni promozionali il termine legale è di 30 giorni.

Bisogna però prestare attenzione alla decorrenza. Le condizioni Telepass Family dell’aprile 2026 prevedono, per i contratti conclusi attraverso i canali a distanza disciplinati, che il periodo di ripensamento di 14 giorni relativo al servizio Family decorra dalla data di ricevimento del dispositivo Telepass o Telepass Europeo. Per determinati servizi aggiuntivi, come l’assistenza stradale, il termine decorre invece dalla conclusione del relativo contratto. È quindi importante individuare il servizio acquistato e controllare le condizioni applicabili.

Il recesso entro 14 giorni non elimina necessariamente le somme già maturate. Le condizioni Telepass prevedono che possano restare dovuti i pedaggi effettuati, gli altri servizi utilizzati e, quando applicabile, la quota proporzionale del canone relativa al periodo di fruizione. Non bisogna quindi confondere l’assenza di una penale per il ripensamento con la gratuità assoluta di qualsiasi utilizzo del servizio.

Per esercitare il diritto di ripensamento è necessario comunicare espressamente la volontà di recedere entro il termine applicabile. Per i contratti Telepass Family, la comunicazione scritta, corredata dei dati del titolare, del numero di contratto e della copia del documento di identità secondo le istruzioni contrattuali, può essere inviata attraverso i seguenti canali:

• Tramite PEC all’indirizzo assistenza@pec.telepass.com.
• Tramite raccomandata all’indirizzo Telepass S.p.A. – Customer Care, Via del Serafico 49 – 00142 Roma.
• Attraverso gli ulteriori canali eventualmente previsti per il proprio contratto da Telepass.

La semplice richiesta di cessazione ordinaria non deve essere confusa con una comunicazione di esercizio del diritto legale di ripensamento. Se vuoi utilizzare un fac simile, è opportuno indicare espressamente che stai esercitando il diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Devi inoltre seguire le istruzioni per riconsegnare il dispositivo, conservando prova della comunicazione e della restituzione.

Disdetta Telepass

Nel caso in cui il cliente non ritenga più vantaggiose le offerte e i costi del servizio, oppure non abbia più la necessità di viaggiare, ha la possibilità di effettuare la disdetta Telepass.

L’operazione può essere effettuata con diverse modalità, che però cambiano in base al contratto sottoscritto. In particolare, è necessario distinguere Telepass Family o Base, Telepass con Viacard e gli eventuali servizi di pagamento e mobilità collegati.

-Disdetta Telepass nei Punti Vendita

Il cliente che desidera disdire il servizio Telepass Family o Base può recarsi direttamente presso un Telepass Store o un Centro Servizi Telepass abilitato alla chiusura del contratto. L’elenco delle strutture è disponibile in questa pagina.

È importante distinguere i punti abilitati alla chiusura contrattuale da quelli che possono soltanto ricevere il dispositivo. Telepass specifica infatti che presso alcuni Telepass Point convenzionati è possibile effettuare la restituzione, ma non necessariamente tutte le operazioni di disdetta.

Per la procedura assistita di chiusura del contratto Base, Telepass indica il numero verde 800 69 77 87, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. Attraverso questo servizio è possibile ottenere le istruzioni e il codice PIN necessario per la restituzione presso i punti convenzionati. Telepass indica inoltre la possibilità, nell’ambito di tale procedura, di scegliere se procedere subito alla chiusura o continuare a utilizzare il servizio fino alla restituzione del dispositivo.

-Disdetta Telepass Tramite Posta Elettronica Certificata

Nel caso in cui non fosse possibile recarsi presso uno dei punti di assistenza, è possibile richiedere la disdetta tramite PEC.

Per un contratto Telepass Family o Base, bisogna compilare una comunicazione di recesso contenente i dati dell’intestatario e il numero di contratto, allegare copia del documento di identità secondo le istruzioni Telepass e inviare la richiesta all’indirizzo assistenza@pec.telepass.com.

Se invece il contratto è Telepass con Viacard, i canali indicati dall’assistenza Telepass sono differenti. La richiesta può essere inviata all’indirizzo email gestionebusiness@telepass.com oppure alla PEC assistenzatelepassconviacard@pec.telepass.com. Prima di procedere, Telepass invita a contattare il numero 800 078 678, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

In questo secondo caso, dopo aver richiesto la disdetta, occorre restituire i dispositivi Telepass e provvedere separatamente alla chiusura del contratto Viacard presso la banca. La disdetta del solo dispositivo non determina automaticamente la chiusura del rapporto Viacard bancario.

-Disdetta Telepass Tramite Posta

La disdetta Telepass Family o Base può anche essere richiesta tramite posta, compilando e inviando una comunicazione scritta corredata della documentazione richiesta all’indirizzo Telepass S.p.A. – Customer Care, Via del Serafico 49 – 00142 Roma.

Le istruzioni ufficiali prevedono anche la possibilità di spedire con raccomandata la comunicazione di recesso insieme al dispositivo Telepass e alla copia del documento di identità. È consigliabile utilizzare una spedizione tracciata e conservare la prova della consegna.

Per i pacchetti che includono servizi di pagamento e mobilità, come Easy, Plus e Sempre, possono essere disponibili ulteriori modalità di disattivazione. Telepass indica, per il contratto dei servizi di mobilità, una funzione nell’Area Riservata del sito, raggiungibile attraverso il percorso Servizi di pagamento Telepass, Contratto, Titoli di pagamento e Disattiva servizi di pagamento Telepass. Per il pacchetto Easy sono previsti anche specifici canali di assistenza, tra cui il numero 06 89416301 e l’indirizzo variazionecontratto@telepass.com.

La disattivazione dei soli servizi di pagamento non deve essere confusa con la cessazione del contratto principale di telepedaggio. Se sono presenti più rapporti contrattuali, è necessario verificare quali servizi devono essere chiusi e quali, invece, potrebbero rimanere attivi.

Risulta essere importante ricordare che, in caso di disdetta di un contratto Telepass Family o Base, il dispositivo deve essere restituito secondo le condizioni applicabili. Le condizioni Telepass dell’aprile 2026 prevedono un termine di 20 giorni dallo scioglimento del rapporto e una penale di 30 euro per ciascun dispositivo non restituito dal 1° luglio 2026. Per i contratti e le condizioni anteriori a tale data era indicato l’importo di 25,82 euro.

Disdetta di Telepass Premium

Telepass Premium è una storica opzione accessoria collegata a determinati contratti Telepass Family o Telepass con Viacard, che permetteva di ottenere servizi di assistenza e particolari agevolazioni e sconti. Le condizioni originarie prevedevano l’attivazione per veicoli rientranti nelle classi di pedaggio A e B fino a 35 quintali, con esclusione degli autobus.

Nel caso in cui si voglia effettuare la disdetta della sola opzione Telepass Premium, occorre distinguere la cessazione dell’opzione da quella del servizio principale di telepedaggio.

Le condizioni storiche dell’opzione prevedono che il cliente possa richiederne la cessazione separatamente dal contratto Telepass e che debba riconsegnare la Tessera Membership Premium. La documentazione originaria contempla la comunicazione scritta e la restituzione della tessera secondo i canali previsti dal relativo contratto.

Prima di inviare la richiesta è opportuno verificare con Telepass quali siano i recapiti e i punti di assistenza oggi utilizzabili per il proprio rapporto, soprattutto se si tratta di un contratto sottoscritto molti anni fa. Non bisogna presumere che gli indirizzi e i punti di restituzione riportati nella vecchia documentazione dell’opzione siano ancora quelli operativi.

Se si intende disattivare soltanto Premium, non è normalmente necessario restituire anche il dispositivo principale Telepass, che continua a essere utilizzato per il telepedaggio finché il relativo contratto rimane attivo. Se invece si chiude l’intero contratto Telepass, occorre riconsegnare il dispositivo e verificare gli effetti della cessazione sulle opzioni accessorie.

I modelli Word e PDF presenti in fondo a questa pagina sono riferiti alla cessazione del contratto Telepass Family e non costituiscono un modulo specifico per la sola opzione Telepass Premium.

Come Compilare il Modulo di Disdetta Telepass

Il modulo disdetta Telepass presente in questa pagina è disponibile nei formati Word e PDF e può essere compilato con i dati richiesti. I fac simile devono essere adattati al contratto da disdire e alla procedura che si intende utilizzare.

I dati da inserire nel modello comprendono:

• Nome, cognome e codice fiscale dell’intestatario.
• Indirizzo e recapiti utili per identificare il cliente.
• Numero di contratto Telepass.
• Oggetto della comunicazione e richiesta esplicita di cessazione del rapporto.
• Luogo, data e firma dell’intestatario.

Se si intende esercitare il diritto di ripensamento previsto dal Codice del Consumo, è importante utilizzare una comunicazione che indichi espressamente tale volontà. Un modello predisposto per la sola cessazione ordinaria del contratto potrebbe non chiarire adeguatamente che il cliente intende esercitare il recesso legale entro il termine applicabile.

Per le comunicazioni scritte di recesso da Telepass Family, comprese quelle inviate tramite raccomandata o PEC, le istruzioni ufficiali prevedono di allegare anche una copia del documento di identità dell’intestatario. In caso di richiesta presentata da un soggetto diverso dal titolare, occorre verificare le modalità di delega e la documentazione necessaria.

Come e Dove Restituire il Telepass Dopo Disdetta

Risulta essere importante sottolineare che, nei normali contratti Telepass Family o Base, il dispositivo Telepass non viene acquistato ma viene concesso in uso dalla società per tutta la durata del servizio. Quindi, quando il rapporto termina, il dispositivo deve essere restituito secondo le modalità previste dal contratto.

Se decidi di recarti personalmente presso un punto abilitato o di delegare la restituzione Telepass, come spiegato su Modellodelega.com, è importante verificare prima quali strutture siano autorizzate a ricevere l’apparato e quali documenti siano richiesti. Telepass indica la possibilità di riconsegnare il dispositivo presso Telepass Store, Centro Servizi Telepass e punti convenzionati abilitati, seguendo le istruzioni operative eventualmente ricevute.

Per la restituzione assistita è disponibile il numero verde 800 69 77 87, attraverso il quale è possibile ricevere il codice PIN necessario secondo la procedura prevista da Telepass. In alternativa, è possibile spedire il dispositivo tramite raccomandata all’indirizzo Telepass S.p.A. – Customer Care, Via del Serafico 49 – 00142 Roma, attenendosi alle istruzioni applicabili.

Le condizioni Telepass Family dell’aprile 2026 prevedono che, in caso di recesso ordinario, l’efficacia della cessazione sia collegata alla ricezione del dispositivo da parte di Telepass. Per questo non è sufficiente inviare una lettera e conservare il dispositivo senza completare la restituzione. Quando si utilizza una modalità assistita con scelta della data di chiusura, occorre invece seguire le indicazioni specifiche comunicate dalla società.

Il dispositivo deve essere riconsegnato entro i termini previsti. Le condizioni attuali Telepass Family indicano un termine di 20 giorni dallo scioglimento del rapporto e una penale di 30 euro, dal 1° luglio 2026, per ciascun dispositivo non restituito entro tale periodo. L’importo precedente, pari a 25,82 euro, rimane rilevante per le condizioni e le fattispecie alle quali era applicabile.

È consigliabile conservare sempre la ricevuta di consegna del dispositivo, il codice della pratica, le comunicazioni con Telepass e l’eventuale prova della spedizione. Se il contratto prevede più apparati, bisogna verificare che siano stati restituiti tutti quelli interessati dalla cessazione.

Tempi e Costi Disdetta Telepass

Vediamo più nel dettaglio quali sono i tempi e i costi per la disdetta Telepass.

Per quanto riguarda i tempi, le condizioni Telepass Family consentono al cliente di recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza dover attendere una scadenza annuale. Nella procedura ordinaria descritta dalle condizioni contrattuali, il recesso diventa efficace alla ricezione del dispositivo da parte di Telepass. Le istruzioni di assistenza prevedono inoltre una procedura dedicata per la gestione della chiusura e della restituzione dell’apparato.

Le condizioni dell’aprile 2026 indicano anche un termine massimo di un anno per la chiusura dei rapporti contrattuali e dei relativi adempimenti, salvo eventuali sopravvenienze. Questo termine non significa che il cliente debba mantenere attivo il servizio per un anno dalla richiesta di disdetta: riguarda il completamento delle operazioni amministrative e contrattuali previste, mentre la data di efficacia del recesso è disciplinata dalle specifiche condizioni applicabili.

Relativamente ai costi, è importante sapere che il recesso ordinario dal contratto Telepass Family può essere esercitato senza penali di uscita o spese di chiusura. Restano però dovuti i pedaggi, le operazioni e gli altri importi contrattualmente maturati fino alla data di efficacia della cessazione, anche se vengono contabilizzati successivamente. Possono inoltre restare a carico del cliente le spese di spedizione del dispositivo e gli altri importi previsti dalle condizioni per i servizi effettivamente fruiti.

In caso di mancata o ritardata restituzione del dispositivo, le condizioni Telepass Family prevedono dal 1° luglio 2026 una penale di 30 euro per ciascun apparato non restituito. Occorre distinguere questa penale dagli eventuali importi previsti per situazioni differenti, come furto, smarrimento o sostituzione del dispositivo, che possono essere disciplinati da specifiche condizioni.

La procedura da seguire per la disdetta Telepass è quindi relativamente semplice, ma è fondamentale individuare il contratto da chiudere, utilizzare il canale corretto e completare la restituzione del dispositivo quando prevista.

Modulo Disdetta Telepass Word

Di seguito è possibile trovare il modulo disdetta Telepass Word da scaricare e modificare in base alle proprie esigenze.

Il fac simile è destinato alla richiesta di cessazione del contratto Telepass Family. Prima dell’invio bisogna verificare che il destinatario, i riferimenti contrattuali e la dichiarazione di volontà siano coerenti con la propria situazione. Per Telepass con Viacard e per le sole opzioni accessorie possono essere necessarie comunicazioni differenti.

Modulo Disdetta Telepass PDF

Il modulo disdetta Telepass PDF può essere scaricato e compilato inserendo i dati mancanti.

Il modello è riferito alla cessazione del contratto Telepass Family. Per esercitare specificamente il diritto legale di ripensamento entro 14 giorni, è necessario che la comunicazione esprima in modo inequivocabile tale volontà. Il modulo deve inoltre essere inviato ai recapiti operativi previsti per la disdetta e accompagnato dalla documentazione richiesta.