Disdetta TIMVision – Modulo PDF e Word e Guida

In questa guida spieghiamo come disdire TIMVISION e mettiamo a disposizione un modulo disdetta TIMVISION PDF e Word da compilare e stampare.

TIMVISION è la piattaforma di streaming di TIM, uno strumento che ti permette di vedere numerosi contenuti, come film, serie TV, cartoni animati e documentari. Possono usufruire del servizio sia i clienti TIM, sia gli utenti che utilizzano altri operatori di telefonia o Internet. Prima di scoprire come effettuare la disdetta TIMVISION, vediamo brevemente come funziona la piattaforma.

Funzionamento TIMVision

TIMVISION è visibile attraverso diversi dispositivi, tra cui smart TV, tablet, smartphone e computer, ma anche sui televisori compatibili tramite TIMVISION Box o altri dispositivi di streaming supportati. L’importante è essere connessi a Internet e disporre di una velocità adeguata per riprodurre i contenuti.

La piattaforma TIMVISION Play permette attualmente la visione su due dispositivi contemporaneamente. Se l’abbonamento comprende anche servizi di terze parti, come Netflix, Disney+ o altri fornitori, il numero di dispositivi utilizzabili e le modalità di accesso dipendono dalle condizioni previste per ciascun servizio.

Grazie al decoder TIMVISION Box è possibile accedere ai contenuti inclusi nella propria offerta. Inoltre, sono disponibili contenuti a noleggio che possono essere fruiti dietro pagamento di un corrispettivo aggiuntivo.

Il funzionamento di TIMVISION è molto semplice. Il servizio viene proposto attraverso diverse offerte commerciali, che possono avere durata mensile oppure annuale. Non è previsto un mese di prova gratuito per tutti gli abbonamenti, perché eventuali periodi promozionali dipendono dall’offerta sottoscritta.

L’utilizzo della piattaforma è intuitivo e permette di accedere alle sezioni dedicate ai contenuti, ai profili e alle impostazioni dell’account. Per gestire gli aspetti contrattuali, come la verifica delle offerte attive e la richiesta di disattivazione, bisogna invece utilizzare i canali messi a disposizione da TIM, tra cui l’Area Clienti MyTIM e il servizio clienti telefonico.

Per scoprire le offerte TIMVISION basta andare sul sito ufficiale di TIM. Le condizioni contrattuali variano in base all’offerta e alla tipologia di cliente.

Disdetta TIMVision dal Sito

Se hai attivato l’abbonamento attraverso il sito ufficiale di TIM, puoi richiederne la disattivazione utilizzando le procedure previste dall’operatore.

Se hai scelto di addebitare il costo dell’abbonamento sulla fattura della linea fissa TIM, puoi chiamare il servizio clienti al numero 187. In alternativa, puoi effettuare la richiesta dall’Area Clienti MyTIM oppure inviare una comunicazione all’indirizzo email documenti187@telecomitalia.it.

Se, invece, non sei cliente TIM ma hai attivato un abbonamento TIMVISION con pagamento tramite carta di credito, puoi richiederne la disattivazione chiamando il 187, scrivendo a documenti187@telecomitalia.it oppure utilizzando il modulo online per la disattivazione TIMVISION.

Il modulo online richiede alcuni dati per identificare l’abbonamento, tra cui il codice fiscale e il codice identificativo cliente oppure il numero della linea TIM cessata, nei casi previsti. Il codice cliente può essere recuperato nelle comunicazioni ricevute all’attivazione o nella sezione Profilo del servizio TIMVISION.

Se sei cliente TIM con linea fissa o mobile, puoi utilizzare anche MyTIM. Per farlo è necessario accedere con le proprie credenziali, individuare le offerte TV attive nella sezione dedicata e seguire la procedura di gestione e disattivazione disponibile per il proprio abbonamento.

È importante ricordare che la semplice eliminazione della carta di credito dalle impostazioni di pagamento non equivale alla disdetta dell’abbonamento. Per interrompere il rapporto contrattuale bisogna presentare un’effettiva richiesta di disattivazione e verificarne la presa in carico.

In alternativa ai canali indicati, TIM permette di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo:

TIM – Servizio Clienti
Casella Postale 111
00054 Fiumicino (Roma)

È inoltre disponibile l’indirizzo PEC disattivazioni_timvision_clientiprivati@pec.telecomitalia.it, espressamente indicato da TIM per le richieste di disattivazione delle offerte TIMVISION. La comunicazione deve permettere di identificare l’intestatario e il servizio interessato; per gli invii postali e tramite PEC bisogna allegare la documentazione di identità richiesta dalle istruzioni ufficiali.

Per quanto riguarda le tempistiche, le attuali offerte TIMVISION mensili possono generalmente essere disattivate in qualsiasi momento senza costi di disattivazione. Il servizio resta disponibile fino alla scadenza del periodo già pagato, secondo le condizioni applicabili.

La situazione cambia per le offerte annuali con pagamento dilazionato in dodici mensilità. In questi casi la disdetta può essere richiesta durante l’anno, ma la cessazione produce normalmente effetto alla scadenza annuale e rimangono dovuti gli importi previsti per il periodo acquistato. La guida generale TIM indica un preavviso di almeno quindici giorni per le offerte annuali, mentre alcune condizioni particolari prevedono termini differenti. Prima di inviare la richiesta è quindi necessario verificare il contratto della propria offerta.

È inoltre importante distinguere la cessazione dell’abbonamento TIMVISION da quella della linea telefonica o Internet TIM. La disattivazione del servizio TV non comporta automaticamente la chiusura della linea fissa o mobile. Allo stesso modo, la cessazione o la migrazione della linea telefonica non determina necessariamente la disattivazione di TIMVISION, che può continuare a essere fatturato separatamente.

Come Disdire TIMVision Mobile

Per disattivare TIMVISION quando l’abbonamento è associato a una linea mobile TIM sono disponibili diversi canali.

Se hai attivato TIMVISION con addebito diretto sul credito telefonico, puoi richiedere la disattivazione chiamando il servizio clienti al numero 119. In alternativa puoi utilizzare l’Area Clienti MyTIM oppure inviare una comunicazione all’indirizzo documenti119@telecomitalia.it.

Le stesse modalità sono disponibili per la gestione delle offerte TIMVISION associate a una linea mobile TIM, indipendentemente dal fatto che il servizio sia collegato a una ricarica automatica effettuata con carta o con un altro metodo di pagamento.

Non è quindi necessario utilizzare obbligatoriamente i vecchi recapiti telefonici dedicati ad alcune precedenti versioni del servizio TIMVISION Mobile.

Se invece hai acquistato un abbonamento attraverso l’App Store di Apple e il pagamento viene gestito direttamente da Apple, devi verificare l’abbonamento nelle impostazioni del dispositivo. Su iPhone puoi andare in Impostazioni, selezionare il tuo nome, aprire Abbonamenti e scegliere l’abbonamento da annullare.

Se il pagamento di un eventuale abbonamento è gestito da Google Play, devi utilizzare la relativa sezione Pagamenti e abbonamenti, selezionare il servizio e seguire la procedura di annullamento.

Queste procedure riguardano gli abbonamenti effettivamente fatturati da Apple o Google. Se il pagamento è gestito direttamente da TIM, bisogna utilizzare i canali di disattivazione TIM indicati in precedenza.

Prima di chiudere l’abbonamento è opportuno controllare anche l’eventuale presenza di servizi aggiuntivi o abbonamenti sottoscritti direttamente con piattaforme esterne. La disdetta del pacchetto TIMVISION non comporta necessariamente la cancellazione di altri contratti autonomi, che potrebbero continuare a essere fatturati dal rispettivo fornitore.

Come Disdire Decoder TIMVision

Se hai ricevuto o acquistato un decoder per usufruire di TIMVISION anche dal televisore, puoi disdire il servizio seguendo le modalità indicate in precedenza. Bisogna però distinguere la cessazione dell’abbonamento dalla gestione del decoder, perché gli obblighi dipendono dal titolo con cui il dispositivo è stato fornito.

Troverai le regole applicabili nelle Condizioni Generali dell’offerta TIMVISION e nella documentazione del contratto sottoscritto.

Riassumiamo qui le principali indicazioni per disdire TIMVISION quando l’offerta comprende anche il decoder.

Recesso entro 14 giorni.

Per i contratti conclusi a distanza oppure fuori dai locali commerciali, il consumatore dispone generalmente di quattordici giorni per esercitare il diritto di ripensamento previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il termine è esteso a trenta giorni nei casi previsti dalla legge per i contratti conclusi durante visite domiciliari non richieste.

Il diritto di ripensamento deve essere esercitato attraverso una comunicazione chiara, nella quale vengono indicati i riferimenti del contratto e la volontà di recedere. Le condizioni TIMVISION prevedono la possibilità di rivolgersi al servizio clienti oppure di utilizzare gli altri canali ufficiali previsti per l’offerta.

Il ripensamento non comporta l’applicazione di penali, ma se il cliente ha richiesto espressamente l’attivazione anticipata del servizio possono essere dovuti gli importi proporzionali alle prestazioni già erogate, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Quando il contratto comprende anche la consegna di un dispositivo, il diritto di ripensamento e la restituzione del prodotto devono essere gestiti secondo le condizioni relative alla specifica fornitura. Il termine per il ripensamento relativo alla fornitura di un bene può decorrere dalla consegna, mentre quello relativo a un contratto di servizi decorre normalmente dalla conclusione del contratto.

Per la restituzione del decoder non bisogna utilizzare automaticamente il vecchio indirizzo del magazzino Geodis di Landriano, perché TIM pubblica attualmente procedure differenti per gli apparecchi in comodato e in noleggio.

Disdetta del Contratto TIMVISION.

La durata dell’abbonamento TIMVISION dipende dall’offerta sottoscritta. Non esiste una regola generale che imponga a tutti i clienti una durata di ventiquattro mesi con successivo rinnovo annuale.

Le offerte mensili sono generalmente disattivabili senza costi di cessazione, mentre per le offerte annuali con pagamento dilazionato la disdetta produce normalmente effetto alla fine del periodo annuale già acquistato. In quest’ultimo caso restano dovuti i corrispettivi previsti dal piano di pagamento fino alla scadenza.

Se il decoder TIMVISION Box è stato concesso in comodato d’uso gratuito, dopo la cessazione dell’offerta dovrà essere restituito entro trenta giorni, salvo che il cliente eserciti l’opzione di acquisto o aderisca nei termini previsti a un’altra offerta TIM che consenta di mantenere il dispositivo.

TIM invia un’email contenente l’etichetta precompilata per la restituzione. Il decoder deve essere confezionato con tutti gli accessori e spedito, a spese del cliente, all’indirizzo riportato nell’etichetta. Se non ricevi questa comunicazione, puoi contattare il servizio clienti 187 o 119 per richiederla. Il decoder non deve essere riconsegnato in un negozio TIM.

In caso di mancata restituzione, le condizioni attualmente pubblicate da TIM prevedono che il cliente eserciti di fatto l’opzione di acquisto, con conseguente addebito del prezzo previsto in base al modello e al periodo trascorso dalla sottoscrizione dell’abbonamento.

Per il normale TIMVISION Box in comodato gli importi pubblicati sono 69 euro nel primo anno, 39 euro nel secondo, 19 euro nel terzo e 10 euro dal quarto anno in poi. Per il TIMVISION Box Atmosphere sono invece previsti 129 euro nel primo anno, 89 euro nel secondo, 49 euro nel terzo e 19 euro dal quarto anno in poi. Occorre comunque verificare le condizioni applicabili al proprio contratto, soprattutto per le offerte precedenti.

Se hai invece acquistato il decoder con pagamento rateizzato, la cessazione dell’abbonamento TIMVISION non elimina automaticamente le rate residue. Il dispositivo rimane soggetto alle condizioni del relativo contratto di vendita e non può essere semplicemente restituito al posto del pagamento delle somme ancora dovute, salvo che sia prevista una specifica possibilità di recesso o restituzione.

Le attuali offerte TIMVISION non prevedono inoltre una sospensione temporanea generalizzata dell’abbonamento con interruzione del pagamento. Se non desideri più usufruire del servizio devi utilizzare la procedura di disattivazione applicabile alla tua offerta.

Disdire Noleggio Decoder TimVision

Le regole da seguire in caso di noleggio del decoder sono quelle indicate nelle Condizioni Generali di Noleggio del prodotto sottoscritte con TIM. È importante non confondere il noleggio con il comodato d’uso gratuito o con la vendita rateizzata.

Entro quattordici giorni dalla consegna del decoder acquistato o ricevuto nell’ambito di un contratto di noleggio concluso a distanza, il consumatore può generalmente esercitare il diritto di ripensamento relativo al prodotto, secondo le condizioni e le eccezioni previste dalla legge. Nella comunicazione bisogna riportare i dati del cliente, il riferimento del contratto e la volontà di recedere.

Per i prodotti a noleggio TIM indica la possibilità di anticipare la richiesta di ripensamento telefonicamente oppure di inviare una comunicazione all’indirizzo documenti187@telecomitalia.it entro il termine previsto. Il prodotto deve poi essere restituito entro i successivi quattordici giorni dalla comunicazione, seguendo le istruzioni ufficiali e allegando il modulo di restituzione richiesto.

Il decoder deve essere confezionato con tutti gli accessori ricevuti e spedito, a cura e spese del cliente, all’indirizzo indicato da TIM per i prodotti a noleggio.

L’indirizzo attualmente pubblicato per la restituzione del decoder TIMVISION Box in noleggio è il seguente:

TIM S.p.A. c/o SDA Reverse
Interporto di Bologna – DC24
40016 San Giorgio di Piano (BO)

All’interno della spedizione bisogna inserire il modulo di restituzione prodotti previsto da TIM, compilando i dati richiesti e il numero seriale del decoder. È importante conservare la ricevuta di spedizione e la prova di consegna.

Gli eventuali rimborsi relativi al ripensamento seguono le condizioni applicabili al contratto e al prodotto. Non è corretto presumere che ogni importo già versato venga automaticamente rimborsato integralmente in tutte le circostanze.

Passati i quattordici giorni utili per esercitare il ripensamento, è comunque possibile richiedere la cessazione del noleggio secondo le condizioni del contratto.

Per i decoder forniti a noleggio, TIM precisa che la cessazione dell’addebito dei relativi canoni in fattura avviene dopo la ricezione del dispositivo presso il magazzino. Non è quindi sufficiente interrompere l’utilizzo del decoder o disattivare soltanto l’offerta TIMVISION per considerare necessariamente concluso anche il contratto di noleggio.

In caso di cessazione anche della linea fissa, la mancata restituzione del decoder entro il termine previsto può essere considerata esercizio dell’opzione di acquisto, con l’addebito degli importi applicabili al modello posseduto.

Per conoscere i termini e gli importi previsti nel tuo caso è possibile consultare la guida ufficiale TIM alla restituzione del decoder. Prima di spedire il dispositivo è opportuno verificare il contratto di noleggio e le eventuali comunicazioni ricevute dall’operatore.

Fac Simile Disdetta TIMVision Word

In questa sezione viene messo a disposizione un fac simile disdetta TIMVISION Word. Basta aprire il fac simile e inserire i dati richiesti.

La comunicazione deve identificare il titolare dell’abbonamento e il servizio TIMVISION che si desidera disattivare. Se l’abbonamento è collegato a una linea telefonica o Internet TIM, bisogna precisare che la richiesta riguarda soltanto TIMVISION e non la cessazione della linea. Per i clienti che desiderano disattivare l’abbonamento senza chiudere la linea telefonica, è importante utilizzare una dichiarazione di recesso riferita espressamente al servizio TV. La restituzione dell’eventuale decoder deve essere gestita separatamente secondo le condizioni previste per il dispositivo.

Modulo Disdetta TIMVision PDF

Il modulo disdetta TIMVISION PDF può essere scaricato e compilato inserendo i dati mancanti.

Prima di utilizzare il documento è importante verificare che la dichiarazione di recesso riguardi esclusivamente l’abbonamento TIMVISION. La richiesta non deve contenere formulazioni ambigue sulla cessazione del servizio telefonico, se il cliente desidera mantenere attiva la propria linea fissa o mobile.