Disdetta Dolomiti Energia PDF – Modulo e Guida

In questa guida spieghiamo come disdire Trenta Energia, oggi Dolomiti Energia, e mettiamo a disposizione un modello di disdetta PDF da scaricare.

Trenta Energia era un’azienda italiana con sede a Trento, presente sul mercato dal 2003, che offriva un servizio di fornitura di energia elettrica e gas, rivolgendosi sia a clienti privati che al comparto business. Dal 1 aprile 2016 Trenta S.p.A. ha assunto la denominazione Dolomiti Energia S.p.A. Nel 2026 la società commerciale ha assunto la denominazione Dolomiti Energia Mercato S.p.A., mantenendo la propria sede in Via Fersina 23, 38123 Trento. Gli utenti che hanno sottoscritto in passato un contratto Trenta devono quindi fare riferimento alle procedure dell’attuale società di vendita, verificando le condizioni applicabili al proprio rapporto. In genere, un contratto può essere interrotto per diritto di ripensamento, cessazione definitiva della fornitura o passaggio ad altro gestore in base al principio della libera concorrenza.

Migrazione da Dolomiti Energia verso un altro fornitore

Nel caso in cui il cliente decida di recedere dal contratto perché intende passare a un nuovo gestore, non è tenuto a effettuare personalmente la disdetta. In questo caso, sarà proprio il nuovo fornitore a occuparsi della cessazione del vecchio rapporto commerciale e del passaggio dell’utenza.

Basta fornire il codice POD per l’energia elettrica oppure il codice PDR per il gas naturale al nuovo fornitore, che si farà poi carico delle operazioni necessarie attraverso la procedura di switching. Entrambi i codici sono riportati sulla bolletta.

Il cliente non deve quindi richiedere la chiusura del contatore a Dolomiti Energia se desidera soltanto cambiare venditore. Il passaggio avviene senza interruzione della fornitura e non deve essere confuso con la voltura, che consiste nel cambio dell’intestatario di un’utenza attiva.

Questa procedura riguarda anche i clienti non domestici. Per le forniture aziendali di maggiori dimensioni possono tuttavia essere previsti specifici termini contrattuali di preavviso che devono essere considerati nell’organizzazione del cambio di venditore.

Disdetta Dolomiti Energia entro 14 o 30 giorni dalla conclusione del contratto

Il diritto di ripensamento, previsto dalla legge, permette ai consumatori che hanno sottoscritto un contratto di fornitura a distanza o fuori dai locali commerciali di recedere senza dover fornire una motivazione e senza penalità, nei termini stabiliti dal Codice del consumo.

Il termine ordinario è di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Diventa invece di 30 giorni quando il contratto è concluso durante visite non richieste presso l’abitazione del consumatore oppure durante escursioni organizzate dal venditore per promuovere o vendere contratti.

Il periodo di ripensamento non decorre quindi necessariamente dall’attivazione della fornitura o dal giorno in cui il cliente riceve una copia cartacea del contratto. È necessario individuare la data di effettiva conclusione del rapporto secondo le modalità di sottoscrizione utilizzate.

Si tratta di un diritto che non riguarda soltanto i contratti conclusi tramite telefono o Internet, ma anche quelli negoziati fuori dai locali commerciali del venditore. Per i contratti sottoscritti per esigenze professionali occorre invece verificare le tutele eventualmente applicabili alla specifica categoria di cliente.

Per esercitare il diritto di ripensamento è necessario comunicare esplicitamente a Dolomiti Energia Mercato S.p.A. la volontà di recedere dal contratto prima della scadenza del termine applicabile. È possibile utilizzare il modulo di ripensamento allegato alla documentazione contrattuale oppure un’altra dichiarazione inequivocabile.

La società indica, per le comunicazioni relative al ripensamento, il recapito postale Dolomiti Energia Mercato S.p.A., Via Fersina 23, 38123 Trento, e l’indirizzo di posta elettronica reclami@dolomitienergia.it. Ulteriori indicazioni sono disponibili nella pagina ufficiale dedicata alla tutela del cliente.

Il diritto di ripensamento può essere esercitato senza penalità. Se però il cliente ha richiesto espressamente l’avvio della fornitura prima della scadenza del periodo di ripensamento, possono essere dovuti gli importi relativi al servizio già prestato e gli eventuali altri corrispettivi ammessi dalla normativa. Le somme eventualmente versate e non dovute devono essere restituite secondo le regole applicabili.

Il modulo di disdetta per la chiusura definitiva della fornitura non deve essere confuso con il modulo per esercitare il diritto di ripensamento, trattandosi di due procedure differenti.

Disdetta Dolomiti Energia dopo il periodo di ripensamento

Dopo avere superato il termine previsto per il diritto di ripensamento, gli utenti che desiderino chiudere definitivamente il contratto di fornitura di gas o energia elettrica sottoscritto in passato con Trenta Energia possono richiedere la disdetta all’attuale società di vendita, Dolomiti Energia Mercato S.p.A.

In queste situazioni, il titolare del contratto può dover sostenere i costi previsti per la disattivazione del contatore e deve rispettare le condizioni applicabili alla propria fornitura. Bisogna distinguere tali costi tecnici dagli eventuali oneri di recesso anticipato, che sono ammessi soltanto nei casi previsti dalla normativa.

Risulta essere importante, qualora si decida di recedere dal contratto per cessare definitivamente la fornitura, verificare il termine di preavviso applicabile. Per i clienti domestici e gli altri clienti di piccole dimensioni soggetti alla disciplina ARERA, il preavviso non può essere superiore a un mese dalla data in cui il venditore riceve la comunicazione. Questo non significa che sia sempre obbligatorio attendere almeno trenta giorni per richiedere la chiusura.

Per i contratti relativi a clienti di maggiori dimensioni o esclusi da questa disciplina occorre invece consultare le specifiche condizioni contrattuali. Non è corretto applicare indistintamente a tutte le imprese un preavviso da tre a sei mesi.

Per procedere con la disdetta del contratto non è necessario avere preventivamente saldato ogni bolletta come condizione generale per esercitare il diritto di recesso. Restano comunque dovuti gli importi relativi ai consumi e agli altri corrispettivi legittimamente maturati fino alla cessazione della fornitura.

Per effettuare la disdetta è necessario comunicare chiaramente la volontà di interrompere il servizio e di chiudere il relativo contatore. La richiesta deve permettere di identificare l’intestatario e la fornitura interessata, indicando il codice POD per l’energia elettrica oppure il codice PDR per il gas naturale, oltre al recapito al quale inviare la fattura finale.

Una soluzione rapida è quella di utilizzare la procedura guidata messa a disposizione da Dolomiti Energia sul proprio sito. Per le utenze domestiche è possibile accedere alla pagina di chiusura del contatore per la casa, mentre per le utenze aziendali è disponibile una procedura dedicata.

La richiesta può essere effettuata anche contattando il servizio clienti per ricevere le istruzioni necessarie. I numeri verdi attualmente indicati sono 800 030 030 per i clienti domestici e 800 364 364 per le aziende.

Per le comunicazioni scritte, la società pubblica il recapito Dolomiti Energia Mercato S.p.A., Via Fersina 23, 38123 Trento, e la casella PEC info.commerciale@cert.dolomitienergia.it. Prima di utilizzare un canale diverso dalla procedura online dedicata, è opportuno verificare con l’assistenza che sia idoneo alla specifica richiesta di cessazione e conservare la prova della comunicazione.

Se l’intestatario di un contratto lascia l’immobile senza che avvenga una voltura, è necessario richiedere la cessazione della fornitura e la chiusura del contatore, comunicando anche il nuovo indirizzo di recapito per consentire l’invio della fattura finale. Quest’ultima comprenderà gli eventuali consumi residui, i costi dovuti e i possibili rimborsi o accrediti.

L’intervento necessario per la disattivazione dipende dal tipo di contatore. Per l’energia elettrica la chiusura può essere effettuata anche da remoto, mentre per il gas può essere necessario l’intervento di un tecnico del distributore, con accesso al misuratore e possibile appuntamento con il cliente.

È consigliabile presentare la richiesta con anticipo rispetto alla data in cui si intende lasciare l’immobile, anziché attendere l’ultimo giorno di utilizzo. Dolomiti Energia raccomanda di indicare una data di chiusura successiva all’ultimo giorno nel quale si ha bisogno della fornitura, poiché la disattivazione può essere effettuata anche nella giornata indicata.

Sul sito ufficiale sono attualmente indicati, per la procedura ordinaria di chiusura, un onere amministrativo del venditore di 25 euro per l’energia elettrica e, per il gas, un onere amministrativo del distributore che può variare generalmente da 30 a 45 euro secondo le condizioni applicabili. Questi importi non devono essere confusi con eventuali oneri di recesso anticipato previsti per particolari contratti elettrici a prezzo fisso, che possono essere applicati solo alle condizioni stabilite dalla normativa.

Per quanto riguarda i tempi tecnici, Dolomiti Energia indica un massimo di cinque giorni lavorativi per la luce e dieci giorni lavorativi per il gas dall’inserimento della pratica a sistema, ferme restando le condizioni necessarie per l’esecuzione dell’intervento.

Modulo Disdetta Dolomiti Energia PDF

Il modello disdetta Trenta Energia presente in questa pagina è in formato PDF e può essere scaricato sul computer e stampato.

Prima di utilizzare il fac simile è importante verificare che il destinatario sia Dolomiti Energia Mercato S.p.A. e che la richiesta sia coerente con la procedura da effettuare. I vecchi moduli intestati a Trenta S.p.A. possono riportare recapiti non aggiornati e riferimenti a servizi o procedure non più applicabili.

La compilazione di una richiesta di cessazione definitiva deve contenere i dati personali dell’intestatario, il codice fiscale o la partita IVA, l’indirizzo della fornitura e i riferimenti necessari per identificare il contratto.

Per l’energia elettrica bisogna indicare il codice POD, mentre per il gas naturale è necessario il codice PDR. Il codice POD è un codice alfanumerico che inizia con le lettere IT; il PDR è un codice numerico di 14 cifre. Entrambi possono essere individuati sulla bolletta o sul contratto.

È utile inserire anche il conto contrattuale, quando disponibile. Nella documentazione attuale di Dolomiti Energia viene identificato come un codice numerico che può iniziare con il numero 4, 5 o 6, riportato nella sezione dedicata alla fornitura.

Nel modulo disdetta bisogna inoltre indicare a quale indirizzo deve essere spedita la fattura finale e specificare chiaramente che si richiede la cessazione definitiva del servizio con la disattivazione del contatore. È possibile indicare una data desiderata per la chiusura, tenendo conto delle condizioni contrattuali e delle tempistiche tecniche necessarie.

Il modello deve poi essere firmato, quando richiesto dalla modalità di presentazione, allegando gli eventuali documenti necessari per identificare il titolare o il soggetto delegato.

Il fac simile non deve essere utilizzato per il semplice cambio di fornitore, che viene gestito dal nuovo venditore, né per l’esercizio del diritto di ripensamento, che segue una procedura distinta.

Disdire una fornitura precedentemente intestata a Trenta Energia risulta essere quindi un’operazione abbastanza semplice, purché si utilizzino i riferimenti aggiornati di Dolomiti Energia Mercato e si richieda la procedura appropriata.