Modulo Disdetta Vodafone PDF e Word Editabile

In questa guida spieghiamo come disdire Vodafone e mettiamo a disposizione modelli disdetta da compilare e stampare.

Vodafone è un marchio che offre servizi di telefonia mobile, telefonia fissa e connessione Internet. Dal 1 gennaio 2026, in seguito alla fusione per incorporazione di Vodafone Italia S.p.A. in Fastweb S.p.A., i servizi Vodafone sono gestiti nell’ambito della nuova società Fastweb S.p.A., pur continuando a utilizzare il marchio e i canali di assistenza Vodafone. Le condizioni dei contratti già sottoscritti non cambiano automaticamente per effetto della fusione. Nonostante Vodafone offra numerose promozioni personalizzabili in base alle esigenze dei consumatori, i clienti possono trovarsi con la necessità di disdire il contratto e quindi è importante sapere quale risulta essere la procedura da seguire in situazioni di questo tipo.

Disdetta Vodafone per Cambio Operatore

La disdetta Vodafone per cambio operatore rappresenta la situazione più semplice.

Se si vuole cambiare operatore della propria linea telefonica fissa e mantenere il numero di telefono, basta infatti contattare il nuovo gestore e fornire il codice di migrazione presente nella documentazione contrattuale o nella bolletta Vodafone, insieme ai dati dell’intestatario.

Sarà quindi il nuovo operatore a gestire la migrazione, senza necessità di inviare autonomamente una richiesta di cessazione definitiva a Vodafone. I tempi dipendono dalla tecnologia utilizzata e dalle operazioni tecniche necessarie, quindi non è possibile garantire che ogni passaggio venga completato entro dieci giorni lavorativi.

Per la telefonia mobile la procedura è differente. Se si desidera passare a un altro operatore conservando il numero, bisogna chiedere al nuovo gestore la portabilità della numerazione mobile, comunicando i dati richiesti per identificare l’intestatario e la SIM. Non bisogna quindi richiedere preventivamente la disattivazione definitiva della SIM Vodafone, perché questo potrebbe complicare o impedire il trasferimento del numero.

Per quanto riguarda i costi di disattivazione previsti per il passaggio da Vodafone a un altro operatore, non esiste un importo di 35 euro valido per tutte le offerte. Le spese eventualmente applicabili dipendono dal contratto, dalla data di sottoscrizione, dalla tecnologia e dalle regole AGCOM.

Per esempio, per le offerte di rete fissa sottoscritte dal 4 settembre 2025 al 13 giugno 2026 Vodafone indica, in caso di dismissione nei primi 24 mesi, un costo di 15 euro per il passaggio ad altro operatore sulle linee FTTH, FTTC e ADSL e di 18 euro sulle linee FWA. Per le sottoscrizioni dal 14 giugno 2026 è invece previsto, nei primi 24 mesi, un costo pari al canone mensile non promozionato dell’offerta attiva al momento della disattivazione. Per i contratti precedenti occorre verificare il riepilogo dell’offerta e le condizioni applicabili.

Questi costi devono comunque rispettare i limiti previsti dalla regolazione AGCOM. Per le offerte interessate dalle condizioni appena indicate, dopo i primi 24 mesi non è normalmente previsto il costo ordinario di dismissione.

Bisogna inoltre verificare la posizione degli eventuali dispositivi ricevuti insieme al contratto. La Vodafone Station fornita gratuitamente non è normalmente soggetta a un obbligo di restituzione in caso di recesso ordinario, mentre possono essere previste condizioni differenti per altre apparecchiature, per prodotti acquistati a rate o per dispositivi forniti da soggetti terzi.

Disdetta Vodafone entro 14 giorni dalla sottoscrizione

Secondo quanto stabilito dagli articoli 52 e seguenti del decreto legislativo 6 settembre 2005, numero 206, Codice del consumo, i consumatori che hanno concluso contratti a distanza o fuori dai locali commerciali hanno normalmente il diritto di ripensamento entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Per i contratti di servizi il termine ordinario decorre dalla conclusione del contratto. Nei casi previsti per i contratti conclusi durante visite domiciliari non richieste oppure escursioni organizzate dal professionista con finalità promozionali, il periodo di ripensamento è esteso a 30 giorni. Per i contratti che comprendono anche la fornitura di beni bisogna verificare le regole sulla decorrenza e le condizioni applicabili.

Per esercitare il diritto di ripensamento è necessario comunicare a Vodafone la volontà di recedere prima della scadenza del termine previsto. L’azienda mette a disposizione un’apposita procedura attraverso il sito, il servizio clienti 190, i punti vendita e le comunicazioni scritte.

La richiesta può essere inviata tramite raccomandata A/R all’indirizzo Servizio Clienti Vodafone, Casella Postale 190, 10015 Ivrea (TO), oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it, secondo le indicazioni della procedura applicabile.

Per il diritto di ripensamento relativo a determinate offerte di rete fissa Vodafone continua a indicare anche l’indirizzo PEC disdette@vodafone.pec.it. Prima dell’invio è quindi consigliabile utilizzare le istruzioni specifiche contenute nella documentazione contrattuale oppure nella pagina ufficiale dedicata al ripensamento.

Per rispettare il termine legale è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza. È consigliabile conservare la prova dell’invio e la relativa conferma di ricezione.

Il diritto di ripensamento non comporta penalità. Tuttavia, se il cliente ha richiesto espressamente l’attivazione del servizio prima della scadenza del relativo periodo, possono essere dovuti gli importi proporzionali alle prestazioni già eseguite, secondo le disposizioni applicabili.

Nel caso in cui siano già state avviate procedure tecniche di migrazione o portabilità non più interrompibili, il ripensamento non determina necessariamente il ripristino automatico del precedente operatore. Per tornare al vecchio gestore oppure passare a una nuova società potrebbe essere necessario richiedere un’altra procedura di trasferimento.

La disdetta entro il periodo di ripensamento è possibile sia per i contratti di telefonia mobile sia per quelli relativi alla linea fissa, quando ricorrono i presupposti di legge. Occorre però utilizzare un modello o una comunicazione coerente con il diritto esercitato, senza confonderlo con la normale cessazione del contratto.

Disdetta Vodafone Casa ADSL e Telefono Fisso

Se è trascorso il periodo previsto per il diritto di ripensamento, la procedura per la disdetta cambia a seconda che si tratti di telefono fisso o cellulare.

Iniziamo quindi dalla disdetta di Vodafone Casa, cioè di numero fisso, ADSL, Fibra e delle altre offerte Internet per la casa.

La prima modalità che è possibile utilizzare è rappresentata dalla disdetta online. Bisogna quindi collegarsi alla pagina ufficiale dedicata alla disdetta della linea fissa e seguire il percorso indicato per presentare la richiesta. Vodafone permette inoltre di contattare il servizio clienti e di ricevere assistenza per completare la procedura.

In alternativa, è possibile inviare il modello disdetta Vodafone tramite raccomandata A/R, spedendolo all’indirizzo Servizio Clienti Vodafone, Casella Postale 190, 10015 Ivrea (TO), allegando la copia di un documento di identità valido e del codice fiscale secondo le istruzioni dell’operatore.

La disdetta Vodafone può essere fatta anche tramite posta elettronica certificata PEC, inviando la comunicazione all’indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it.

La disdetta può inoltre essere avviata contattando un operatore del servizio clienti Vodafone oppure recandosi presso uno dei punti vendita abilitati. Per parlare con un operatore Vodafone è possibile chiamare il numero 190, se si è clienti privati, oppure il numero 42323, se si è clienti con partita IVA, secondo i canali di assistenza previsti.

Per il recesso ordinario della linea fissa Vodafone indica normalmente un preavviso di 30 giorni. La cessazione produce i propri effetti secondo le condizioni applicabili e la data di ricezione della richiesta, non necessariamente dal giorno in cui la comunicazione viene spedita. Durante il periodo di servizio ancora attivo rimangono dovuti i relativi corrispettivi.

I costi della disdetta Vodafone variano a seconda del tipo di servizio e risulta essere consigliabile verificare il contratto stipulato con l’operatore per individuarli con esattezza.

Per le offerte di rete fissa sottoscritte dal 4 settembre 2025 al 13 giugno 2026 sono previsti, in caso di cessazione nei primi 24 mesi, 27,95 euro per le offerte FTTH, FTTC e ADSL e 24,95 euro per le offerte FWA. Per le sottoscrizioni dal 14 giugno 2026, il costo indicato per la dismissione nei primi 24 mesi corrisponde al canone mensile non promozionato dell’offerta attiva al momento della disattivazione.

Per i contratti precedenti, invece, bisogna verificare il riepilogo dell’offerta e le condizioni economiche effettivamente sottoscritte. Non è quindi corretto applicare indistintamente gli importi storici di 35, 45, 60 o 70 euro a ogni cessazione.

Le spese di dismissione e trasferimento devono in ogni caso rispettare i limiti previsti dalla regolazione AGCOM. Possono inoltre rimanere dovute eventuali rate residue di contributi di attivazione o di dispositivi acquistati a rate, secondo le condizioni applicabili.

Per quanto riguarda la Vodafone Station, è importante sapere che l’azienda indica attualmente l’assenza di un obbligo generale di restituzione del modem fornito gratuitamente in caso di recesso ordinario. È comunque possibile restituire gratuitamente il dispositivo attraverso il servizio di recupero e riciclo predisposto da Vodafone.

Esistono però situazioni particolari, come il diritto di ripensamento, la mancata attivazione della linea o la fornitura di apparecchiature differenti dalla Vodafone Station, per le quali possono essere previste istruzioni specifiche. Per conoscere le modalità applicabili è possibile consultare la pagina ufficiale sulla restituzione della Vodafone Station.

In caso di cessazione della linea fissa è inoltre necessario verificare se si desidera conservare il numero telefonico. Se l’obiettivo è passare a un altro operatore mantenendo la numerazione, bisogna seguire la procedura di migrazione anziché chiedere la disattivazione definitiva della linea.

Disdetta Vodafone Linea Mobile

La procedura per la disdetta di una linea mobile Vodafone è simile, ma bisogna distinguere la cessazione definitiva della SIM dal passaggio a un altro operatore con portabilità del numero.

La prima modalità che è possibile utilizzare per richiedere la disattivazione della SIM è rappresentata dalla procedura online messa a disposizione da Vodafone.

È quindi possibile collegarsi alla pagina ufficiale dedicata alla disdetta della linea mobile e seguire le istruzioni per presentare la richiesta.

In alternativa, è possibile inviare il modello disdetta Vodafone tramite raccomandata, spedendolo all’indirizzo Servizio Clienti Vodafone, Casella Postale 190, 10015 Ivrea (TO), allegando una copia del documento di identità e del codice fiscale secondo le indicazioni della procedura.

La disdetta Vodafone può essere fatta anche tramite posta elettronica certificata PEC, inviando la richiesta all’indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it.

La disdetta può inoltre essere avviata contattando un operatore del servizio clienti Vodafone al numero 190, per i clienti privati, oppure utilizzando i canali previsti per le utenze con partita IVA. È possibile anche rivolgersi a uno dei punti vendita Vodafone abilitati.

Per la cessazione ordinaria della SIM, Vodafone indica un preavviso di 30 giorni in caso di recesso o richiesta di disattivazione di una SIM prepagata, oppure una comunicazione almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto quando è prevista una disdetta alla scadenza. La SIM viene disattivata nei termini indicati dalla procedura applicabile.

Se invece desideri cambiare operatore mantenendo il numero di cellulare, devi richiedere la portabilità direttamente al nuovo gestore. Non è necessario chiedere preventivamente a Vodafone la cessazione definitiva della SIM, perché il trasferimento della numerazione viene gestito attraverso la procedura di portabilità mobile.

Bisogna poi ricordare che, a seconda dell’offerta, potrebbero essere previsti corrispettivi di recesso anticipato ammessi dalla normativa oppure il pagamento delle eventuali rate residue di un dispositivo associato all’offerta o del contributo di attivazione.

Se si ha un’offerta che prevede il pagamento di un dispositivo, come telefono, tablet o Mobile Wi-Fi, oppure del contributo di attivazione a rate, le eventuali rate residue non devono necessariamente essere versate in un’unica soluzione. Vodafone permette, secondo le condizioni applicabili, di continuare a pagare secondo il piano rateale oppure scegliere il saldo anticipato.

In caso di portabilità verso un altro operatore, la richiesta di mantenere la rateizzazione deve essere presentata a Vodafone contestualmente alla richiesta di portabilità oppure entro cinque giorni dalla stessa, secondo le istruzioni pubblicate dall’azienda.

Se si disattiva una SIM ricaricabile che presenta un credito residuo, è inoltre opportuno verificare le modalità previste per chiederne il rimborso o il trasferimento. La cessazione della SIM non comporta automaticamente la rinuncia a ogni eventuale credito spettante.

Modifiche Contrattuali e Disdetta Vodafone

Vodafone può modificare le condizioni contrattuali nei casi e secondo le modalità consentite dalla legge e dal contratto, rispettando gli obblighi di informazione previsti per il cliente.

In presenza di una modifica unilaterale che dà diritto al recesso senza costi, l’operatore deve informare il cliente con un preavviso non inferiore a trenta giorni, specificando le variazioni, la data prevista per la loro applicazione e le modalità per esercitare il diritto di recesso.

Il cliente, in questi casi, può recedere dal contratto o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro 60 giorni dall’avvenuta comunicazione della modifica, secondo la disciplina AGCOM applicabile.

Per esercitare il diritto è necessario indicare espressamente la causale Modifica delle condizioni contrattuali, utilizzando uno dei canali previsti dall’operatore per la specifica tipologia di contratto.

Se il cliente intende cambiare gestore mantenendo il proprio numero, deve inoltre richiedere il passaggio al nuovo operatore e comunicare a Vodafone la causale del recesso, così da evitare l’applicazione dei costi di disattivazione non dovuti.

Bisogna comunque ricordare che l’esenzione dai costi di recesso non comporta automaticamente la cancellazione degli eventuali importi residui relativi a dispositivi acquistati a rate o contributi di attivazione. Vodafone prevede normalmente la prosecuzione del pagamento rateale, salvo richiesta del cliente di saldo anticipato.

Non ogni variazione del canone determina necessariamente lo stesso diritto di recesso. Per esempio, gli adeguamenti basati su meccanismi di indicizzazione già validamente accettati seguono regole specifiche. È quindi importante verificare il contenuto della comunicazione ricevuta e la natura della modifica proposta.

Disdetta Vodafone per Disservizi

Un caso particolare che è importante conoscere è la disdetta Vodafone per il mancato rispetto dei livelli di qualità del servizio previsti dal contratto.

Bisogna infatti sapere che le offerte di linea fissa con ADSL, Fibra misto Rame o Fibra ottica devono rispettare determinati livelli di qualità relativamente all’accesso a Internet. Questi livelli dipendono dall’offerta e dalla tecnologia utilizzata e comprendono, quando applicabili, la velocità minima di download, quella di upload e altri parametri tecnici della connessione.

Non è corretto utilizzare valori identici di banda minima per tutte le offerte Vodafone. Per verificare l’eventuale mancato rispetto delle prestazioni garantite è necessario consultare le condizioni tecniche del proprio contratto e confrontarle con i risultati delle misurazioni.

AGCOM mette a disposizione il portale MisuraInternet, tramite il quale gli utenti possono effettuare misurazioni certificate delle prestazioni della linea fissa utilizzando il programma Ne.Me.Sys.

Se i risultati ottenuti con Ne.Me.Sys. risultano peggiori rispetto ai valori contrattualmente garantiti, il cliente può ottenere un certificato e presentare un reclamo all’operatore entro 30 giorni dalla data riportata sul documento, chiedendo il ripristino degli standard di qualità.

L’operatore dispone di 30 giorni dalla ricezione del reclamo corredato dal certificato per ripristinare i livelli di qualità previsti dal contratto.

Dopo l’eventuale intervento dell’operatore e comunque non prima di 30 giorni dalla prima misurazione certificata, il cliente deve effettuare una seconda verifica con Ne.Me.Sys. Se anche il secondo certificato conferma un mancato rispetto rilevante dei parametri garantiti, nei casi previsti dalla regolazione è possibile esercitare il diritto di recesso senza costi per la parte relativa al servizio di accesso a Internet.

Per seguire correttamente la procedura è possibile consultare la guida ufficiale di MisuraInternet al certificato, al reclamo e al recesso.

Un normale test di velocità eseguito online può essere utile per individuare un problema, ma non equivale alla certificazione prevista per questa specifica procedura di recesso.

Per altri disservizi, come interruzioni persistenti della linea, guasti non risolti o mancata attivazione del servizio, è importante presentare un reclamo e conservare la documentazione relativa ai problemi riscontrati. L’eventuale diritto alla risoluzione del contratto, agli indennizzi o al risarcimento deve essere valutato in relazione alla gravità dell’inadempimento e alle regole applicabili.

Modulo Disdetta Vodafone Word

In questa sezione mettiamo a disposizione un modulo disdetta Vodafone Word.

Per compilare il documento basta inserire le informazioni relative all’abbonato e al contratto che bisogna disdire, cioè:

• Dati personali dell’intestatario, come nome, cognome, codice fiscale e indirizzo di residenza.
• Contatti dell’intestatario.
• Numero della linea fissa o mobile interessata dalla richiesta.
• Codice cliente o altri riferimenti contrattuali, quando disponibili.
• Dichiarazione della volontà di cessare definitivamente il servizio oppure di esercitare una specifica facoltà di recesso.
• Data e firma del titolare.

La compilazione è quindi molto semplice, ma bisogna prestare attenzione alla finalità della richiesta. Un modulo di cessazione definitiva non deve essere utilizzato automaticamente per chiedere la portabilità del numero verso un altro operatore.

Se si intende esercitare il diritto di ripensamento o il recesso a seguito di una modifica contrattuale, è necessario indicare correttamente la causale e rispettare i termini previsti per la relativa procedura.

Prima dell’invio è inoltre opportuno controllare che il destinatario e i recapiti siano quelli attualmente indicati dal servizio Vodafone. Per le richieste ordinarie di recesso è possibile fare riferimento al servizio clienti 190, alla Casella Postale 190 di Ivrea e alla PEC servizioclienti@vodafone.pec.it, secondo le istruzioni applicabili.

Modulo Disdetta Vodafone PDF

In questa sezione è previsto un modello disdetta Vodafone in formato PDF, da utilizzare per predisporre una comunicazione scritta di recesso o cessazione.

Prima di utilizzare un fac simile è importante verificare che sia adatto alla linea fissa o mobile interessata e che contenga una dichiarazione coerente con la procedura da effettuare. Per il semplice cambio di operatore con conservazione del numero non bisogna richiedere preventivamente la cessazione definitiva della linea.

Per presentare la richiesta devono essere indicati i dati identificativi dell’intestatario, i riferimenti della fornitura e la volontà di recedere dal contratto. La comunicazione va firmata e accompagnata dalla documentazione richiesta dal canale utilizzato.

Per individuare il modello e la procedura più appropriati è possibile consultare anche la modulistica ufficiale Vodafone dedicata al recesso e ai dispositivi oppure rivolgersi al servizio clienti.