Servizio Assistenza Clienti Findomestic – Numero Verde e Contatti

In questa guida spieghiamo come contattare Findomestic tramite numero verde Findomestic, area clienti e sito.

Si tratta di un noto istituto di credito italiano specializzato nella concessione di credito al consumo alle famiglie. Se anche tu hai deciso di rivolgerti a Findomestic, qui troverai tutte le informazioni che ti servono. Potresti infatti sentire la necessità di informarti presso di loro su un certo prodotto finanziario. Oppure potresti già essere loro cliente, e avere l’esigenza di chiarire alcune cose. In ogni caso, proseguendo con la lettura troverai tutti i riferimenti ideali per coprire i tuoi bisogni.

Findomestic è un istituto di credito particolarmente all’avanguardia. Risulta essere noto per offrire un servizio di assistenza al cliente di grande spessore. Conoscendo prima i canali disponibili, però, risparmierai molto tempo e tante energie. Qui è bene che tu sappia che l’istituto ti mette a disposizione diversi canali di contatto, in modo da andare incontro alle esigenze di tutti i clienti. Il primo sistema per contattare la nota società di credito è il telefono, ovviamente. A questo segue il secondo metodo di contatto, attraverso il sito ufficiale. Qui trovi tantissimi riferimenti utili, per coprire ogni sorta di aspettativa. Il terzo sistema è il contatto diretto con una delle tante filiali sparse in Italia. Di seguito approfondiremo ognuno dei sistemi, dedicandovi una sezione specifica della nostra guida.

Contattare Numero Verde Findomestic

Il primo canale di contatto è il più classico di tutti, oltre che probabilmente il più sbrigativo. Findomestic ti mette a disposizione un servizio di assistenza telefonica. Puoi metterti in contatto con il servizio clienti telefonando a uno dei numeri previsti da questo istituto.

Prima di farti un elenco, è importante che tu sappia che alcuni numeri vengono dedicati a specifiche esigenze. Non tutti sono numeri verdi gratuiti e gli orari cambiano in base al servizio richiesto. L’assistenza generale è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.00, e il sabato, dalle 9.00 alle 13.00. Il servizio di blocco delle carte è invece disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni. Vediamo dunque quali sono i numeri di riferimento principali.

848 844 999. Questo è il numero Findomestic indicato anche nella sezione di assistenza per chi è interessato alla richiesta di un prestito. Trattandosi di una numerazione 848, non è un numero verde gratuito, ma un numero ad addebito ripartito. Il costo della chiamata dipende dalle condizioni applicate dal proprio operatore telefonico. Prima di chiamare è opportuno verificare gli orari di disponibilità del servizio nella pagina ufficiale Contatti.

803 888. Questo è il numero che puoi chiamare da rete fissa per ottenere informazioni e assistenza sui prodotti Findomestic, comprese le carte di credito. Per l’assistenza generale da cellulare e dall’estero è invece disponibile il numero +39 055 2666 111, con i costi previsti dal proprio operatore. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.00, e il sabato, dalle 9.00 alle 13.00.

848 800 615. Questo è il numero Findomestic dedicato al Conto Deposito. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 17.30. Anche in questo caso si tratta di una numerazione ad addebito ripartito e non di un numero verde gratuito.

800 254 762. Questo è il numero verde da chiamare in caso di furto, smarrimento o sospetta contraffazione della carta di credito o di debito Findomestic. È raggiungibile da rete fissa e cellulare ed è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se ti trovi all’estero devi invece chiamare il numero +39 055 32 32 242. Il blocco può essere richiesto anche attraverso l’App Findomestic o l’Area Clienti.

In caso di furto o smarrimento della carta, Findomestic indica inoltre di presentare denuncia alle autorità competenti entro 48 ore e di inviarne copia tramite raccomandata all’indirizzo Findomestic Banca S.p.A., Casella Postale 6279, CS/Novoli, 50127 Firenze.

Per verificare i recapiti aggiornati e le modalità di assistenza disponibili puoi consultare la pagina Contatti di Findomestic.

Servizio Clienti Findomestic Tramite il Sito e l’Area Clienti

Poco sopra ti abbiamo già introdotto uno dei sistemi online che Findomestic ti propone per metterti in contatto con lei. Chiaramente il sito ufficiale di questo istituto di credito ti offre altre soluzioni, andando incontro a ogni tuo singolo bisogno. Innanzitutto puoi recarti sulla pagina Contatti del sito istituzionale Findomestic, dove trovi i riferimenti societari e i collegamenti alle pagine social della società. Puoi per esempio visitare il profilo Facebook, LinkedIn o il canale YouTube ufficiale, dove sono disponibili contenuti informativi sui prodotti e sui servizi offerti dall’istituto.

Per avere una panoramica generale delle opzioni di contatto dedicate ai clienti, ti consigliamo invece di visitare la sezione Contattaci del sito Findomestic. Al suo interno troverai i numeri di telefono aggiornati per l’assistenza generale e quelli dedicati alle emergenze. Da questa pagina puoi inoltre accedere all’Area Clienti e agli altri strumenti disponibili.

Il sito web di Findomestic propone tante altre sezioni utili per trovare risposte e risolvere problemi. Una delle più importanti è l’Area Supporto Findomestic. Qui puoi consultare le domande frequenti suddivise per prodotto e argomento. Tra le informazioni disponibili trovi le procedure per bloccare la carta di credito, modificare le modalità di pagamento delle rate, recuperare informazioni sui prestiti e risolvere problemi di accesso all’Area Clienti.

Per quanto concerne la carta smarrita, invece, non è necessario accedere obbligatoriamente all’Area Clienti Findomestic. Puoi richiedere il blocco immediato chiamando il numero verde 800 254 762 dall’Italia oppure il +39 055 32 32 242 dall’estero, entrambi disponibili 24 ore su 24 per questa operazione. In alternativa, puoi utilizzare la funzione Blocco Carta presente nell’App Findomestic o nell’Area Clienti, nella sezione dedicata alla carta.

Se dopo il furto o lo smarrimento rilevi operazioni di pagamento che non hai autorizzato, oltre a bloccare la carta è importante utilizzare la procedura specifica per il disconoscimento. Findomestic mette a disposizione un modulo per contestare le operazioni non autorizzate, che permette di richiedere la verifica dell’addebito e l’eventuale rimborso secondo le disposizioni applicabili. Una normale richiesta di informazioni non sostituisce necessariamente questa procedura.

Nell’Area Clienti puoi comunque effettuare diverse operazioni, come consultare i dettagli dei finanziamenti, controllare le rate, gestire le carte e verificare le comunicazioni relative ai tuoi prodotti. Per accedere devi utilizzare le tue credenziali e completare gli eventuali controlli di sicurezza richiesti. Se non sei ancora registrato puoi seguire la procedura di attivazione dell’accesso.

Findomestic mette inoltre a disposizione l’App Findomestic, attraverso la quale è possibile gestire i propri prodotti finanziari e utilizzare alcune funzionalità di assistenza. Se preferisci inviare una richiesta scritta puoi utilizzare la sezione Scrivici, selezionando l’argomento e il motivo del contatto. In base al problema, il sito propone il modulo da compilare con i dati necessari.

Il sito web di Findomestic è quindi piuttosto completo. Le varie sezioni del portale permettono di risolvere numerosi dubbi senza dover necessariamente parlare con un operatore. Per le richieste urgenti, come il blocco di una carta, è comunque importante utilizzare i canali specificamente previsti dall’istituto, senza attendere la risposta a un normale messaggio di assistenza.

Contattare Findomestic Tramite Posta

Se si ha bisogno di scrivere a Findomestic, è importante utilizzare il recapito previsto per la specifica comunicazione. Per alcune operazioni relative alle carte di credito, tra cui l’invio della denuncia dopo il blocco della carta per furto o smarrimento, Findomestic indica il seguente indirizzo:

Findomestic Banca S.p.A.
Casella Postale 6279
CS/Novoli
50127 Firenze

Non bisogna però considerare questa casella postale come destinatario universale di qualsiasi comunicazione. Per presentare un reclamo relativo ai servizi bancari e finanziari, Findomestic indica attualmente il seguente recapito:

Findomestic Banca S.p.A.
Ufficio Reclami
Viale della Toscana, 24
50127 Firenze (FI)

I reclami possono essere inviati anche tramite email all’indirizzo pf.reclami@findomestic.com oppure tramite PEC all’indirizzo reclami@pec.findomestic.com. Le istruzioni e il modulo ufficiale sono disponibili nella sezione Reclami e Conciliazione del sito Findomestic.

Per richieste diverse dai reclami è opportuno verificare il recapito specifico indicato nelle condizioni del prodotto, nella modulistica ufficiale o nelle istruzioni del servizio clienti.

Contattare Findomestic Tramite le Filiali

Uno dei sistemi più proficui per contattare Findomestic è optare per una filiale in zona. Naturalmente i riferimenti cambiano in base all’agenzia che contatterai, dunque è impossibile fornire una lista completa. Comunque, Findomestic va incontro alle tue esigenze fornendoti uno strumento per trovare le filiali. Ti basta visitare questa pagina e utilizzare la funzione di ricerca per individuare l’agenzia più vicina alla zona di tuo interesse.

La pagina Dove siamo permette di cercare i Centri Clienti Findomestic presenti sul territorio. Una volta individuata l’agenzia di interesse puoi consultare i riferimenti disponibili e verificare le modalità per richiedere assistenza. Non è necessario presumere che ogni operazione possa essere svolta presso qualsiasi filiale, perché alcuni servizi prevedono canali o procedure specifiche.

Oggi ti abbiamo spiegato come contattare Findomestic, e quali sono gli strumenti online migliori messi a disposizione da questa società di credito. Prima di chiudere questa nostra guida sui contatti Findomestic, però, vogliamo segnalarti un altro paio di strumenti online utili. Il sito della società ti consente infatti di accedere alla sezione per il reclamo e alle informazioni sulla procedura di conciliazione amichevole.